Importer dans Zendesk® depuis Kayako Classic
De nombreux services d'assistance technique classiques ont envahi le marché, et les entreprises perdent désormais constamment des données. Vous pouvez exporter vos informations les plus précieuses grâce à un outil de migration de données plus sûr, pour une expérience optimale. Mais avant cela, il vous faut apprendre à vous affranchir de la pression constante. Notre approche unique permet de collecter chaque détail de vos données lors de la migration vers Zendesk®.
Options d'importation limitées
La conception des outils de migration et leur efficacité sont souvent contradictoires. Pour transférer les données de support de Kayako Classic vers Zendesk®, vous pouvez exploiter leur API spécifique ou utiliser un fichier CSV disponible.
Bien que le processus d'importation de Zendesk® prenne en charge tous les systèmes techniques et matériels complexes, le transfert des enregistrements depuis Kayako Classic peut s'avérer assez fastidieux.
Nécessite une équipe informatique solide
Sans une équipe informatique expérimentée, rationnelle et qualifiée, la tâche de déplacer des données peut devenir fastidieuse.
Vous pouvez transférer des données via une API, mais le rôle d'une excellente équipe est de gérer les problèmes de script et de se concentrer sur la réalisation de la tâche dans les délais impartis.
Inconvénients de l'importation manuelle
Le taux de réussite et d'échec de l'importation manuelle des données clients est problématique. Cette méthode aboutit le plus souvent à des altérations et des pertes de données.
Néanmoins, le principal inconvénient d'une importation manuelle réside dans sa durée potentiellement très longue pour les utilisateurs.
Le besoin d'un service de transition de données robuste
L'importation depuis Zendesk® devrait être plus simple. Il est aujourd'hui indispensable de disposer d'une application d'importation de données plus performante. Toutefois, le processus d'importation dans son ensemble doit également être robuste. Vous devez pouvoir transférer vos données clients d'une plateforme à une autre sans effort afin de fidéliser et d'attirer de nouveaux clients.
Importez depuis Kayako Classic vers Zendesk®Comment notre équipe peut faire la différence
Qu'il s'agisse de logiciels de billetterie ou d'une solide expérience en matière de services d'assistance, nous avons acquis une expertise dans les procédures modernes de transition de données.
Vous pouvez migrer vos contacts, vos tickets et vos autres données en une seule fois.
Recevez en temps opportun des notifications et des recommandations pertinentes de notre équipe de professionnels.
Flexibilité horaire et réduction des temps d'arrêt
Vous n'aurez plus à consacrer de longues heures à chaque étape de la migration de données. Gagnez du temps en nous confiant la gestion de ce processus complexe. Nous réduirons considérablement la durée de la migration et assurerons la tranquillité d'esprit de vos clients et de vos équipes tout au long du processus.
Processus de test efficace
Nous encourageons nos clients à tester l'efficacité de notre application de migration au préalable. Vous pouvez donc effectuer plusieurs tests avant de finaliser votre migration. Cette étape vous permettra d'identifier les paramètres invalides ou toute anomalie que notre équipe de professionnels pourra évaluer et corriger rapidement.
La compatibilité est importante
Avec nous, vous n'avez pas à vous soucier de l'installation, de vos compétences en programmation ni des fichiers requis avant d'importer vos données sur la nouvelle plateforme. Détendez-vous : nous intégrerons vos données en toute transparence tout au long du processus d'importation.
Migrez vos billets instantanément
Nous comprenons l'importance du transfert des données clients. C'est pourquoi nous mettons en place un système de test pour notre outil de transfert avant chaque validation, afin de garantir une livraison sûre et précise. Notre objectif principal a toujours été d'améliorer la satisfaction des utilisateurs pour une efficacité optimale.
La nature particulière de notre service
Expérience protégée et personnalisée
Nos experts garantissent la stricte confidentialité des informations fournies tout au long du processus d'importation. La protection de vos données de billetterie et la garantie d'une expérience optimale sont au cœur de nos services de migration.
Assistance rapide à l'importation
Notre équipe soigneusement sélectionnée est toujours prête à répondre à vos questions. Qu'il s'agisse d'une simple préoccupation ou d'un cas complexe, notre équipe expérimentée vous apportera une assistance informatique détaillée qui vous fera gagner un temps précieux et vous garantira une prise en charge efficace de votre migration.
Durabilité des données précises
Nous respectons les bonnes pratiques en matière de développement logiciel et nous n'envisagerions jamais de modifier vos données durant la procédure de migration. Vous n'avez pas à vous soucier de données de migration désorganisées ou corrompues : le processus de migration Zendesk® est plus rapide, plus simple et plus accessible que celui d'autres applications de migration.
Ce que vous pouvez migrer
Cette liste est générale et peut varier en fonction de votre plateforme source
Objets du service d'assistance
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Billets
avec réponses, notes et pièces jointes
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Contact
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Entreprises
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Agents
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Groupes d'agents
Objets de la base de connaissances
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Articles
avec images et pièces jointes
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Catégories
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Dossiers
Procédure d'importation automatisée simplifiée Zendesk®
Configurer la structure d'importation
Pour réussir l'importation automatique depuis Zendesk®, la première étape consiste à configurer les champs personnalisés et les comptes d'agents nécessaires. Il est indispensable de désactiver les règles d'automatisation existantes et les autres déclencheurs susceptibles d'entraver le processus d'importation.
Fournir un lien vers Kayako Classic
Une fois la structure d'importation créée, transmettez les informations d'identification spécifiques à votre plateforme d'assistance afin d'obtenir les données nécessaires. Cette étape est indispensable ; sans elle, nous ne pourrons pas récupérer les données de votre Kayako Classic.
Connectez-vous à Zendesk®
De même, accordez-nous les autorisations nécessaires pour accéder à votre compte Zendesk® afin de définir la base de données cible. Dès que notre application de migration aura atteint le point de destination des données exportées, elle sera prête à migrer vos données de support et toutes vos autres données.
Choisir les données de migration
Il vous suffit d'indiquer les champs du ticket selon le format de migration souhaité et de nous signaler toute donnée à transférer différemment. Nous nous chargeons du reste.
Tester la fonctionnalité de l'outil
Nous vous recommandons vivement de profiter pleinement de notre essai gratuit. Il vous permettra d'avoir un aperçu des données migrées depuis Kayako Classic et de déceler d'éventuelles incohérences à l'avance.
Lancer l'importation complète des données
Vous pouvez procéder dès que l'étape de test préliminaire est validée – et alors entamer le processus complet de migration Zendesk®. Nous vous conseillons toutefois de privilégier une période creuse pour lancer l'importation.
Écoutez les témoignages de nos clients satisfaits
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Notre dossier était très complexe car nous avions plus de 200 000 tickets, et l'équipe d'importation de Zendesk nous a grandement facilité la tâche en nous guidant pas à pas. -
La procédure était très simple et toutes les questions ont reçu une réponse très rapide. -
Comme c'était la première fois que je gérais une migration, ils ont été très patients avec moi pendant que je me guidais moi-même tout au long du processus de migration des données.
Les merveilles de la migration automatique des données
Si vous êtes une personne réfléchie qui prend des décisions calculées, vous voudrez naturellement évaluer les fonctionnalités de notre outil de migration de données.
Bénéficiez de l'expertise et de l'expérience nécessaires pour importer des données dans Zendesk®
Nous vous accompagnerons à chaque étape pour simplifier au maximum le processus d'importation Zendesk®. Nos spécialistes s'adaptent à vos besoins et mettent tout en œuvre pour y répondre au plus vite.