Importer dans Zendesk® depuis Kayako
Le marché est saturé de solutions de support technique classiques, et les entreprises subissent désormais des pertes de données constantes. Grâce à un service de migration de données plus sécurisé, importez vos données sensibles et offrez-vous une expérience optimale. Mais avant tout, apprenez à vous libérer du flot incessant de demandes. Notre technique exclusive préserve la totalité de vos données lors de la migration vers Zendesk®.
Options d'importation limitées
La conception des services de migration de données et leurs fonctionnalités sont souvent contradictoires. Pour migrer les données de support de Kayako vers Zendesk®, vous pouvez utiliser leur API dédiée ou exploiter un fichier CSV accessible.
Bien que le processus de transition Zendesk® prenne en charge tous les systèmes techniques et matériels complexes, la migration des fichiers depuis Kayako peut s'avérer problématique.
Nécessite une équipe informatique experte
Sans une équipe informatique expérimentée, analytique et qualifiée, la tâche d'importation de données peut s'avérer extrêmement fastidieuse.
Vous pouvez migrer des données via une API, mais le rôle d'une excellente équipe est de prendre en charge les problèmes de codage et de se concentrer sur l'achèvement du travail dans les délais impartis.
Inconvénients de l'importation manuelle
Le taux de réussite et d'échec du transfert manuel d'enregistrements est problématique. Ce type de transfert aboutit le plus souvent à la corruption et à la perte de données.
Néanmoins, le principal inconvénient d'une transition manuelle réside dans sa durée potentiellement longue pour les utilisateurs.
Le besoin d'un service de migration de données performant
L'importation depuis Zendesk® doit être simplifiée. Un outil de migration de données plus performant est indispensable. Le processus de migration dans son ensemble doit lui aussi être robuste. Pour fidéliser votre clientèle et en conquérir de nouvelles, vous devez pouvoir transférer vos données clients d'une plateforme à l'autre en toute fluidité.
Importer depuis Kayako vers Zendesk®Comment notre équipe peut faire la différence
Qu’il s’agisse de logiciels de billetterie ou d’années d’expérience fiable en matière de service d’assistance, nous avons acquis le savoir-faire nécessaire pour mener à bien les procédures actuelles de migration de données.
Vous pouvez transférer instantanément vos contacts, vos tickets et toutes vos autres données.
Et bénéficiez d'un suivi régulier et de conseils informatifs de notre équipe d'experts.
Flexibilité horaire et réduction des temps d'arrêt
Vous n'avez plus besoin de passer des heures à jongler avec chaque étape de la migration de données. Gagnez du temps en nous confiant ce processus complexe. Notre équipe peut considérablement réduire la durée de la migration et garantir la sérénité de vos clients et de vos collaborateurs tout au long du processus.
Processus de test efficace
Nous insistons pour que nos clients testent au préalable les performances de notre outil de migration. Vous pouvez ainsi effectuer plusieurs tests avant de finaliser votre transition. Cette étape vous permettra d'identifier les paramètres erronés ou tout élément mal positionné que notre équipe d'experts pourra analyser et corriger rapidement.
La compatibilité est importante
Avec nous, vous n'avez pas à vous soucier de l'installation, de vos compétences en programmation ni des fichiers requis avant l'importation de vos données dans le nouveau système. Détendez-vous : nous intégrerons vos données en toute simplicité lors de l'importation.
Migrez vos billets instantanément
Nous comprenons l'importance de la gestion des tickets. C'est pourquoi nous mettons en place un système de test pour notre outil de migration avant chaque lancement, afin de garantir un transfert sûr et précis. Notre objectif principal a toujours été d'améliorer la satisfaction des utilisateurs pour une efficacité de travail optimale et durable.
La nature particulière de notre service
Expérience protégée et personnalisée
Nos spécialistes considèrent les informations fournies lors du processus de transfert comme strictement confidentielles. La protection de vos données personnelles et la garantie d'une expérience optimale constituent le fondement de notre service d'immigration.
Assistance au transfert rapide
Notre équipe soigneusement sélectionnée est toujours prête à répondre à vos questions. Qu'il s'agisse d'une simple préoccupation ou d'un cas complexe, notre équipe expérimentée vous apportera une assistance technique approfondie qui vous fera gagner un temps précieux et garantira une migration efficace de votre application.
Durabilité des données précises
Nous respectons les bonnes pratiques en matière de développement logiciel et nous ne modifierions jamais vos données lors du transfert. Vous n'avez aucun souci à vous faire concernant d'éventuelles incohérences ou erreurs de données lors de la migration : le processus d'importation Zendesk® est plus rapide, plus simple et plus accessible que celui des autres applications de migration.
Ce que vous pouvez migrer
Cette liste est générale et peut varier en fonction de votre plateforme source
Objets du service d'assistance
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Billets
avec réponses, notes et pièces jointes
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Contact
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Entreprises
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Agents
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Groupes d'agents
Objets de la base de connaissances
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Articles
avec images et pièces jointes
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Catégories
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Dossiers
Processus d'importation automatisé simplifié de Zendesk®
Configurer la structure d'importation
La première étape pour réussir l'importation automatisée de vos données Zendesk® consiste à créer les champs personnalisés et les profils d'agent nécessaires. Il est également indispensable de désactiver les règles d'automatisation existantes ainsi que tout autre déclencheur susceptible d'affecter le processus d'importation.
Fournir un lien Kayako
Une fois la structure d'importation créée, transmettez le formulaire d'autorisations à votre plateforme d'assistance afin d'obtenir les données nécessaires. Cette étape est indispensable ; sans elle, nous ne pourrons pas récupérer les données de votre instance Kayako.
Connectez-vous à Zendesk®
De même, veuillez nous fournir les autorisations nécessaires pour accéder à votre compte Zendesk® afin de définir la destination de votre base de données. Dès que notre outil de migration aura accès à cette destination, il sera prêt à migrer vos données clients et toutes vos autres données.
Sélectionner les données de migration
Il vous suffit de faire correspondre les champs du ticket comme vous souhaitez les déplacer et de nous informer des données que vous souhaitez transférer différemment des normes. Nous nous chargeons du reste.
Tester la fonctionnalité de l'outil
Nous vous recommandons de vous familiariser avec notre migration de démonstration gratuite. Elle vous permettra d'évaluer le volume de données transférées depuis Kayako et d'identifier d'éventuelles lacunes.
Lancer l'importation complète des données
Une fois l'étape de test préliminaire validée, tout est prêt : vous pouvez alors lancer le processus d'importation final de Zendesk®. Nous vous conseillons toutefois de prévoir un délai suffisant avant de démarrer le transfert.
Écoutez les témoignages de nos clients satisfaits
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Notre dossier était très complexe car nous avions plus de 200 000 tickets, et l'équipe d'importation de Zendesk nous a grandement facilité la tâche en nous guidant pas à pas. -
La procédure était très simple et toutes les questions ont reçu une réponse très rapide. -
Comme c'était la première fois que je gérais une migration, ils ont été très patients avec moi pendant que je me guidais moi-même tout au long du processus de migration des données.
Les merveilles de la migration automatique des données
Si vous êtes une personne réfléchie qui prend des décisions calculées, vous voudrez évidemment examiner les fonctionnalités de notre outil de migration de données.
Bénéficiez de l'expertise et de l'expérience nécessaires pour importer des données dans Zendesk®
Nous avons pour objectif de vous accompagner à chaque étape du processus d'importation Zendesk® afin de le rendre aussi simple que possible. Nos experts s'adaptent à vos besoins et à votre rythme.