Importer dans Zendesk® depuis Kustomer
De nombreux fournisseurs de services d'assistance classiques ont envahi le marché, et les entreprises perdent désormais constamment des données. Vous pouvez transférer vos données sensibles grâce à un service de migration de données plus sécurisé, pour une expérience optimale. Mais avant tout, il est essentiel d'apprendre à vous affranchir des demandes incessantes. Notre méthode exclusive collecte la moindre information de vos données lors de l'importation depuis Zendesk®.
Choix d'importation limités
La conception des applications d'importation et leurs fonctionnalités sont souvent contradictoires. Pour transférer les données clients de Kustomer vers Zendesk®, vous pouvez utiliser leur API interne ou un fichier CSV accessible.
Bien que le processus d'importation de Zendesk® prenne en charge tous les systèmes techniques et matériels complexes, la migration des fichiers depuis Kustomer peut s'avérer assez problématique.
Besoin d'une équipe informatique professionnelle
Sans une équipe informatique compétente, rationnelle et qualifiée, la tâche de déplacer des données peut s'avérer difficile.
Vous pouvez transférer des données via une API, mais le rôle d'une bonne équipe est de résoudre les problèmes de codage et de se concentrer sur l'achèvement de la tâche dans les délais impartis.
Inconvénients du transfert manuel
Le taux de réussite et d'échec du déplacement manuel des enregistrements est problématique. L'importation manuelle entraîne le plus souvent une corruption et une désorganisation des données.
Le principal problème d'une importation manuelle réside toutefois dans sa longueur potentielle pour les utilisateurs.
Le besoin d'un outil de transition de données fiable
L'importation depuis Zendesk® doit être plus simple. Réaliser la migration dans les délais impartis exige un logiciel d'importation de données plus performant. Toutefois, l'ensemble du processus de migration doit également être efficace. Vous devez pouvoir transférer vos dossiers de support d'une plateforme à l'autre sans difficulté afin de fidéliser votre clientèle et d'en conquérir de nouvelles.
Importer depuis Kustomer vers Zendesk®Ce que nous pouvons changer
Qu'il s'agisse de logiciels de billetterie ou d'une vaste expérience en matière de service d'assistance, nous avons acquis une expertise dans les processus de migration de données les plus récents.
Vous pouvez exporter vos contacts, vos tickets et toutes vos autres données en une seule fois.
Vous bénéficierez également d'un suivi immédiat et de recommandations pertinentes de la part de notre équipe de professionnels.
Flexibilité horaire et réduction des temps d'arrêt
Inutile de passer des heures à superviser chaque étape de l'importation Zendesk®. Gagnez du temps en nous confiant la gestion de la migration de vos données. Notre équipe réduira considérablement le temps consacré à l'importation et offrira un maximum de confort à vos clients et à vos collaborateurs.
Procédure de test efficace
Nous conseillons à nos clients de tester l'efficacité de notre application de migration au préalable. Vous pouvez ainsi effectuer une série de tests avant de finaliser votre transition. Cette étape vous permettra d'identifier les paramètres défectueux ou tout autre problème que notre équipe d'experts pourra évaluer et résoudre rapidement.
La conformité compte
Grâce à notre aide, vous n'aurez plus à vous soucier de l'installation, de vos compétences en programmation ni des fichiers nécessaires avant de migrer vos informations vers votre nouveau système d'assistance. Soyez rassuré : nous transférerons vos données en toute sérénité tout au long du processus d'importation.
Migrer les billets en une seule fois
Nous accordons une grande importance à la gestion des données clients lors de leur migration. C'est pourquoi nous déployons un système de test pour l'outil de migration avant chaque intervention, afin de garantir un déploiement sécurisé et précis. Notre objectif principal a toujours été d'améliorer la satisfaction des utilisateurs pour une efficacité de travail optimale et durable.
Le caractère distinctif de notre service
Expérience protégée et personnalisée
Nos professionnels traitent avec la plus grande confidentialité les informations fournies tout au long du processus de migration. La protection de vos données personnelles et la garantie d'une expérience optimale sont au cœur de notre service de migration.
Assistance rapide à la migration
Notre équipe triée sur le volet est toujours prête à répondre à vos questions. Qu'il s'agisse d'un problème mineur ou d'une demande complexe, notre équipe expérimentée vous fournira une assistance informatique approfondie qui vous fera gagner un temps précieux et garantira le bon fonctionnement de votre application de migration.
Durabilité des données précises
Nous respectons les bonnes pratiques en matière de développement logiciel et nous n'envisagerions jamais de modifier vos données durant la migration. Vous n'avez pas à vous soucier de données d'assistance technique dispersées et non harmonisées : la migration Zendesk® est plus rapide, plus simple et plus accessible que celle d'autres logiciels de migration.
Ce que vous pouvez migrer
Cette liste est générale et peut varier en fonction de votre plateforme source
Objets du service d'assistance
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Billets
avec réponses, notes et pièces jointes
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Contact
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Entreprises
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Agents
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Groupes d'agents
Objets de la base de connaissances
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Articles
avec images et pièces jointes
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Catégories
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Dossiers
Procédure d'importation automatique simplifiée Zendesk®
Mettre en place une structure de transfert
Pour réussir l'importation automatique depuis Zendesk®, la première étape consiste à créer les champs personnalisés et les profils d'agent nécessaires. Il est également nécessaire de désactiver les règles d'automatisation existantes ainsi que les autres déclencheurs susceptibles d'entraver le processus d'importation.
Fournir une connexion client
Une fois la structure d'importation créée, fournissez à votre système d'assistance les informations d'identification requises afin d'obtenir les données nécessaires. Cette étape est indispensable ; sans elle, nous ne pourrons pas récupérer les données du client.
Lien Zendesk®
De même, veuillez nous fournir les identifiants de votre compte Zendesk® afin de définir la destination de votre base de données. Dès que notre outil de migration aura identifié cette destination, il sera prêt à transférer vos enregistrements clients et toutes vos autres données.
Sélectionner les données de migration
Il vous suffit de faire correspondre les champs du billet dans l'ordre d'importation souhaité et de nous indiquer les données à migrer, contrairement aux données standard. Nous nous occupons du reste.
Tester la fonctionnalité de l'outil
Nous vous recommandons vivement d'utiliser au maximum notre migration de démonstration gratuite. Elle vous permettra d'avoir un aperçu du volume de données transférées depuis Kustomer et d'identifier d'éventuelles lacunes à l'avance.
Lancer la migration complète des données
Vous êtes prêt dès que la phase de test préliminaire est validée – vous pouvez alors lancer le processus d'importation complet de Zendesk®. Nous vous conseillons toutefois de prévoir une période de faible activité pour effectuer le transfert.
Écoutez les témoignages de nos clients satisfaits
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Notre dossier était très complexe car nous avions plus de 200 000 tickets, et l'équipe d'importation de Zendesk nous a grandement facilité la tâche en nous guidant pas à pas. -
La procédure était très simple et toutes les questions ont reçu une réponse très rapide. -
Comme c'était la première fois que je gérais une migration, ils ont été très patients avec moi pendant que je me guidais moi-même tout au long du processus de migration des données.
La merveille de l'importation automatique Zendesk®
Si vous êtes une personne réfléchie qui fait des choix calculés, vous voudrez naturellement évaluer les fonctionnalités de notre application de migration de données.
Bénéficiez de l'expertise et de l'expérience nécessaires pour migrer vos données vers Zendesk®
Nous souhaitons vous accompagner à chaque étape pour que l'importation de vos données Zendesk® se déroule le plus facilement possible. Nos spécialistes interviennent selon vos besoins et votre rythme.