Importer dans Zendesk® depuis Lansweeper
De nombreux services d'assistance technique classiques ont envahi le marché, et les entreprises perdent désormais constamment des données. Vous pouvez migrer vos informations sensibles grâce à un outil de migration de données plus sécurisé, pour une expérience optimale. Mais avant cela, il vous faut apprendre à vous affranchir des exigences interminables. Notre technique unique permet de collecter chaque détail de vos données lors de la migration vers Zendesk®.
Options d'importation limitées
La conception des outils de migration et leurs fonctionnalités sont souvent contradictoires. Pour importer les données du service d'assistance de Lansweeper vers Zendesk®, vous pouvez utiliser leur API interne ou un fichier CSV disponible.
Bien que le processus de migration Zendesk® prenne en charge tous les systèmes technologiques et matériels complexes, le transfert de fichiers depuis Lansweeper peut s'avérer problématique.
Nécessite une équipe informatique solide
Sans une équipe informatique expérimentée, rationnelle et compétente, la tâche de transfert de données peut s'avérer extrêmement fastidieuse.
Vous pouvez transférer des données via une API, mais le rôle d'une bonne équipe est de résoudre les problèmes de script et de se concentrer sur la finalisation du travail dans les délais impartis.
Inconvénients de l'importation manuelle
Le taux de réussite et d'échec de l'importation manuelle d'enregistrements est problématique. Le transfert manuel aboutit le plus souvent à des altérations et à une mauvaise organisation des données.
Cependant, le principal inconvénient d'une migration manuelle réside dans le temps qu'elle peut prendre aux utilisateurs.
La nécessité d'un outil de transition de données robuste
L'importation depuis Zendesk® devrait être plus simple. Pour mener à bien la migration dans les délais impartis, une solution de migration de données plus performante est indispensable. Toutefois, l'ensemble du processus doit également être efficace. Vous devez pouvoir transférer vos données d'une plateforme à l'autre de manière fluide afin de fidéliser et d'acquérir de nouveaux clients.
Importer depuis Lansweeper vers Zendesk®Comment notre équipe peut faire la différence
Qu'il s'agisse de logiciels de billetterie ou d'une vaste expérience en matière de service d'assistance, nous avons acquis le savoir-faire nécessaire pour mener à bien les procédures actuelles de transition de données.
Vous pouvez migrer vos contacts, vos tickets et toutes vos autres données en une seule fois.
Et bénéficiez d'un suivi rapide et de conseils avisés de la part de notre équipe de spécialistes.
Flexibilité horaire et réduction des temps d'arrêt
Vous n'aurez plus besoin de passer des heures à superviser chaque étape de la migration de données. Gagnez du temps en nous confiant la gestion de ce processus complexe. Nous réduisons considérablement la durée de la transition et offrons un maximum de confort à vos clients et à vos collaborateurs.
Processus de test efficace
Nous encourageons nos clients à tester l'efficacité de notre application de migration au préalable. Vous pouvez ainsi effectuer une série de tests avant de finaliser votre migration. Cette étape vous permettra d'identifier les paramètres incorrects ou tout élément mal placé, que notre équipe d'experts pourra évaluer et corriger rapidement.
La compatibilité est importante
Avec nous, inutile de vous soucier de l'installation, de vos compétences en programmation ou des fichiers requis avant d'importer vos données dans le nouveau système d'assistance. Rassurez-vous, nous intégrerons vos données en toute transparence tout au long du processus d'importation.
Migrez vos billets instantanément
Nous comprenons l'importance de la migration des données clients. C'est pourquoi nous déployons un système de test pour notre outil de migration avant chaque demande, afin de garantir une livraison sûre et précise. Notre objectif principal a toujours été d'améliorer l'expérience utilisateur pour une efficacité de travail optimale.
La nature particulière de notre service
Expérience protégée et personnalisée
Nos experts garantissent la stricte confidentialité des informations fournies tout au long du processus de transfert. La protection de vos données personnelles et la garantie d'une expérience optimale sont au cœur de notre service de migration.
Assistance rapide à l'importation
Notre équipe, soigneusement sélectionnée, est toujours prête à répondre à vos questions. Qu'il s'agisse d'un problème mineur ou d'une demande complexe, notre équipe expérimentée vous apportera une assistance informatique approfondie qui vous fera gagner un temps précieux et garantira une migration réussie de votre application.
Durabilité des données précises
Nous respectons les bonnes pratiques en matière de développement logiciel et nous nous engageons à ne jamais modifier vos données durant la procédure de migration. Vous n'avez pas à vous soucier de données de support technique dispersées ou non alignées : le processus d'importation Zendesk® est plus rapide, plus simple et plus accessible que les autres outils de migration.
Ce que vous pouvez migrer
Cette liste est générale et peut varier en fonction de votre plateforme source
Objets du service d'assistance
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Billets
avec réponses, notes et pièces jointes
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Contact
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Entreprises
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Agents
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Groupes d'agents
Objets de la base de connaissances
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Articles
avec images et pièces jointes
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Catégories
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Dossiers
Procédure d'importation automatisée simplifiée Zendesk®
Configurer la structure d'importation
La première étape pour réussir l'importation automatique depuis Zendesk® consiste à configurer les champs personnalisés et les comptes d'agent nécessaires. Il est indispensable de désactiver les règles d'automatisation existantes et les autres déclencheurs susceptibles d'interférer avec la procédure d'importation.
Fournir le lien Lansweeper
Une fois la structure d'importation créée, veuillez accorder à votre plateforme d'assistance les autorisations nécessaires pour accéder aux données. Cette étape est indispensable ; sans elle, nous ne pourrons pas récupérer les données de votre système Lansweeper.
Connectez-vous à Zendesk®
De même, veuillez nous fournir les identifiants de votre compte Zendesk® afin de définir la base de données cible. Dès que notre application de migration aura atteint le point de destination, elle sera prête à transférer vos données de support et toutes vos autres données.
Choisir les données de migration
Il vous suffit de faire correspondre les champs du ticket selon vos préférences de migration et de nous indiquer les données que vous souhaitez transférer différemment du modèle. Nous nous occupons du reste.
Tester la fonctionnalité de l'outil
Nous vous recommandons vivement de profiter pleinement de notre migration de démonstration gratuite. Elle vous permettra d'examiner un nombre limité de données migrées depuis Lansweeper et de repérer d'éventuelles incohérences à l'avance.
Lancer la migration complète des données
Vous pouvez procéder dès que la phase de test préliminaire est validée – et entamer le processus complet de migration Zendesk®. Nous vous conseillons toutefois de choisir une période creuse pour lancer l'importation.
Écoutez les témoignages de nos clients satisfaits
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Notre dossier était très complexe car nous avions plus de 200 000 tickets, et l'équipe d'importation de Zendesk nous a grandement facilité la tâche en nous guidant pas à pas. -
La procédure était très simple et toutes les questions ont reçu une réponse très rapide. -
Comme c'était la première fois que je gérais une migration, ils ont été très patients avec moi pendant que je me guidais moi-même tout au long du processus de migration des données.
Les merveilles de la migration automatique des données
Si vous êtes une personne réfléchie qui fait des choix calculés, vous voudrez évidemment analyser les fonctionnalités de notre service de migration de données.
Bénéficiez de l'expertise et de l'expérience nécessaires pour importer des données dans Zendesk®
Nous vous accompagnerons à chaque étape pour simplifier au maximum le processus d'importation Zendesk®. Nos experts s'adaptent à vos besoins et mettent tout en œuvre pour y répondre au plus vite.