Importer dans Zendesk® depuis LiveChat
De nombreux services d'assistance technique classiques ont envahi le marché, et les pertes de données sont désormais monnaie courante. Pour une expérience optimale, importez vos précieuses informations grâce à un service de migration de données plus sûr. Cependant, il est essentiel d'éviter les complications inutiles. Notre approche unique permet de récupérer chaque détail de vos données lors de l'importation depuis Zendesk®.
Options d'importation limitées
La conception des outils de migration de données et leur efficacité sont souvent contradictoires. Pour migrer les données clients de LiveChat vers Zendesk®, vous pouvez exploiter leur API ou utiliser un fichier CSV disponible.
Bien que le processus de migration Zendesk® prenne en charge tous les systèmes techniques et matériels complexes, la migration des enregistrements depuis LiveChat peut s'avérer problématique.
Nécessite une équipe informatique solide
Sans une équipe informatique expérimentée, rationnelle et compétente, la tâche d'importation de données peut paraître épuisante.
Vous pouvez migrer des données via une API, mais le rôle d'une bonne équipe est de gérer les problèmes de codage et de se concentrer sur l'achèvement de la tâche dans les délais impartis.
Inconvénients de l'importation manuelle
Le taux de réussite et d'échec de l'importation manuelle des données clients est problématique. La transition manuelle aboutit le plus souvent à des altérations et à une mauvaise gestion des données.
Néanmoins, le principal problème d'une migration manuelle réside dans sa durée potentiellement longue pour les utilisateurs.
Le besoin d'un outil de transition de données puissant
L'importation depuis Zendesk® doit être simplifiée. Pour mener à bien la migration dans les délais impartis, un outil de transition de données plus performant est indispensable. Toutefois, l'ensemble du processus de transition doit également être robuste. Vous devez pouvoir transférer vos données clients d'une plateforme à l'autre sans difficulté afin de fidéliser votre clientèle et d'en attirer de nouvelles.
Importer depuis LiveChat vers Zendesk®Comment notre équipe peut faire la différence
Qu'il s'agisse de logiciels de billetterie ou d'une vaste expérience en matière de services d'assistance, nous avons acquis une expertise dans les procédures modernes de migration de données.
Vous pouvez migrer vos contacts, vos tickets et autres données en un clin d'œil.
Recevez en temps opportun des notifications et des suggestions pertinentes de notre équipe d'experts.
Flexibilité horaire et réduction des temps d'arrêt
Vous n'aurez plus besoin de passer des heures à vérifier chaque étape de l'importation Zendesk®. Gagnez du temps en nous confiant la gestion de ce processus complexe de migration de données. Notre équipe réduira considérablement la durée de la migration et assurera la tranquillité d'esprit de vos clients et de vos équipes de direction tout au long du processus.
Processus de test efficace
Nous insistons pour que nos clients testent au préalable l'efficacité de notre outil de migration. Vous pouvez ainsi effectuer plusieurs tests avant de finaliser votre transition. Cette étape vous permettra de détecter les paramètres erronés ou tout élément mal positionné que notre équipe de professionnels pourra évaluer et corriger rapidement.
La compatibilité est importante
Avec nous, vous n'avez pas à vous soucier de l'installation, de vos compétences en programmation ni des fichiers requis avant la migration de vos données vers le nouveau système. Soyez rassuré : nous transférerons vos données en toute sérénité durant le processus de migration.
Migrez vos billets instantanément
Nous comprenons l'importance du transfert des données clients. C'est pourquoi nous mettons en place un mécanisme de test pour l'outil de migration avant chaque traitement, afin de garantir une migration sécurisée et précise. Notre priorité a toujours été d'améliorer la satisfaction de nos utilisateurs pour une efficacité optimale.
La nature particulière de notre service
Expérience protégée et personnalisée
Nos spécialistes traitent les informations fournies lors du processus de transition avec la plus grande confidentialité. Nos services de migration reposent sur la protection de vos données de billetterie et la garantie d'une expérience optimale.
Assistance rapide à l'importation
Notre équipe, soigneusement sélectionnée, est toujours prête à répondre à vos demandes. Qu'il s'agisse d'un problème mineur ou d'une question complexe, notre équipe expérimentée vous apportera une assistance technique détaillée qui justifiera votre investissement en temps et vous garantira une réponse concrète concernant le service de migration.
Durabilité des données précises
Nous respectons les bonnes pratiques en matière de développement logiciel et nous ne modifierons ni n'altérerons jamais vos données pendant le transfert. Vous n'avez aucun souci à vous faire concernant d'éventuelles incohérences ou erreurs d'importation : le processus d'importation Zendesk® est plus rapide, plus simple et plus accessible que celui des autres applications de migration.
Ce que vous pouvez migrer
Cette liste est générale et peut varier en fonction de votre plateforme source
Objets du service d'assistance
-
Billets
avec réponses, notes et pièces jointes
-
Contact
-
Entreprises
-
Agents
-
Groupes d'agents
Objets de la base de connaissances
-
Articles
avec images et pièces jointes
-
Catégories
-
Dossiers
Procédure d'importation automatisée simplifiée Zendesk®
Configurer la structure d'importation
Pour réussir l'importation automatisée de vos données Zendesk®, la première étape consiste à créer les champs personnalisés et les comptes d'agent appropriés. Il est également nécessaire de désactiver les règles d'automatisation existantes ainsi que tout autre déclencheur susceptible d'interférer avec le processus de migration.
Fournir le lien LiveChat
Une fois la structure d'importation créée, veuillez accorder à votre système d'assistance les autorisations nécessaires pour accéder aux données. Cette étape est indispensable ; sans elle, nous ne pourrons pas récupérer les données du chat en direct.
Connectez-vous à Zendesk®
De même, veuillez nous fournir les identifiants de votre compte Zendesk® afin de définir la destination de votre base de données. Dès que notre outil de migration aura accès à cette destination, il sera prêt à migrer vos enregistrements clients et toutes vos autres données.
Sélectionner les données de migration
Il vous suffit de faire correspondre les champs du ticket comme vous souhaitez qu'ils soient migrés et de nous indiquer les données que vous souhaitez migrer, contrairement aux normes. Nous nous chargeons du reste.
Tester la fonctionnalité de l'outil
Nous vous recommandons de profiter pleinement de notre essai gratuit. Il vous permettra d'évaluer le volume de données migrées depuis LiveChat et d'identifier d'éventuelles lacunes au préalable.
Lancer la migration complète des données
Tout est prêt dès que l'étape de test préliminaire est validée – vous pouvez alors entamer le processus d'importation final de Zendesk®. Nous vous recommandons toutefois de prévoir un délai raisonnable avant de commencer le transfert.
Écoutez les témoignages de nos clients satisfaits
-
Notre dossier était très complexe car nous avions plus de 200 000 tickets, et l'équipe d'importation de Zendesk nous a grandement facilité la tâche en nous guidant pas à pas. -
La procédure était très simple et toutes les questions ont reçu une réponse très rapide. -
Comme c'était la première fois que je gérais une migration, ils ont été très patients avec moi pendant que je me guidais moi-même tout au long du processus de migration des données.
Les merveilles de la migration automatique des données
Si vous êtes une personne réfléchie qui fait des choix calculés, vous voudrez normalement examiner les fonctionnalités de notre application de migration de données.
Bénéficiez de l'expertise et de l'expérience nécessaires pour importer des données dans Zendesk®
Nous avons pour objectif de vous accompagner à chaque étape afin de simplifier au maximum le processus d'importation Zendesk®. Nos experts s'adaptent à vos besoins et à votre rythme.