Importer dans Zendesk® depuis Manage Engine
De nombreux services d'assistance technique classiques ont envahi le marché, et les entreprises perdent désormais constamment des données. Vous pouvez exporter vos informations sensibles grâce à un outil de transfert de données plus sécurisé pour une expérience optimale. Cependant, il est essentiel de savoir se frayer un chemin à travers un labyrinthe d'exigences. Notre approche unique permet de collecter chaque détail des données lors de l'importation depuis Zendesk®.
Choix d'importation limités
La conception des outils d'importation et leur efficacité sont souvent contradictoires. Pour migrer les enregistrements du service d'assistance de ManageEngine vers Zendesk®, vous pouvez exploiter leur API interne ou utiliser un fichier CSV.
Bien que le processus de migration Zendesk® prenne en charge tous les systèmes techniques et matériels complexes, le transfert de fichiers depuis Manage Engine peut s'avérer assez problématique.
Besoin d'une équipe informatique solide
Sans une équipe informatique compétente, analytique et qualifiée, la tâche de déplacer des données peut s'avérer fastidieuse.
Vous pouvez importer des données via une API ; cependant, le rôle d’une excellente équipe est de gérer les problèmes de script et de se concentrer sur l’achèvement de la tâche dans les délais impartis.
Inconvénients du transfert manuel
Le taux de réussite et d'échec de l'importation manuelle des données clients est problématique. Cette méthode entraîne principalement des altérations et des pertes de données.
Le principal problème d'une transition manuelle réside toutefois dans le temps qu'elle peut prendre aux utilisateurs.
Le besoin d'un service de migration de données fiable
L'importation depuis Zendesk® doit être plus simple. Il est urgent de disposer d'une application de transfert de données plus performante. Par ailleurs, l'ensemble du processus de migration doit être efficace. Vous devez pouvoir transférer vos données d'une plateforme à une autre sans effort afin de fidéliser vos clients et d'en conquérir de nouveaux.
Importer depuis Manage Engine vers Zendesk®Ce que nous pouvons changer
Qu'il s'agisse de logiciels de billetterie ou d'années d'expérience fiable en matière de service d'assistance, nous avons acquis une expertise dans le processus de transition de données le plus récent.
Vous pouvez migrer vos contacts, vos tickets et vos autres données en une seule fois.
Vous recevrez également des notifications en temps opportun et des recommandations pertinentes de notre équipe d'experts.
Flexibilité horaire et réduction des temps d'arrêt
Inutile de passer des heures à jongler avec les différentes étapes de l'importation Zendesk®. Gagnez du temps en nous confiant le processus complexe d'importation de vos données. Nous réduisons considérablement la durée de la transition et garantissons une expérience sereine à vos clients et à vos collaborateurs.
Procédure de test efficace
Nous conseillons à nos clients de tester l'efficacité de notre application de migration au préalable. Vous pouvez donc effectuer plusieurs tests avant de finaliser votre migration. Cette étape vous permettra de détecter les paramètres erronés ou toute anomalie que notre équipe de spécialistes pourra évaluer et corriger rapidement.
La conformité compte
Grâce à notre aide, vous n'aurez plus à vous soucier de l'installation, de vos compétences en programmation ni des fichiers requis avant la migration de vos données vers votre nouveau système d'assistance. Soyez rassuré : nous transférerons vos données en toute discrétion durant le processus de migration.
Migrer les billets en une seule fois
Nous accordons une grande importance à la gestion des tickets. C'est pourquoi nous mettons en place un système de test pour l'outil de transfert avant chaque ticket, afin de garantir sa livraison sécurisée et sans erreur à destination. Notre objectif principal a toujours été d'améliorer la satisfaction des utilisateurs pour une efficacité de travail optimale et durable.
Le caractère distinctif de notre service
Expérience protégée et personnalisée
Nos professionnels garantissent la stricte confidentialité des informations fournies tout au long du processus de migration. Notre service de migration repose sur la protection de vos données de billetterie et la garantie d'une expérience optimale.
Assistance rapide à l'importation
Notre équipe, soigneusement sélectionnée, est toujours prête à répondre à vos questions. Qu'il s'agisse d'un problème mineur ou d'un cas complexe, nos experts vous apporteront une assistance technique détaillée et efficace, garantissant une solution adaptée à votre application de migration.
Durabilité des données précises
Nous respectons les bonnes pratiques en matière de développement logiciel et nous n'envisagerions jamais de modifier vos données durant la procédure de transfert. Vous n'avez pas à vous soucier de données de migration désorganisées et dispersées : le processus de transfert Zendesk® est plus rapide, plus simple et plus accessible que les autres outils de migration.
Ce que vous pouvez migrer
Cette liste est générale et peut varier en fonction de votre plateforme source
Objets du service d'assistance
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Billets
avec réponses, notes et pièces jointes
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Contact
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Entreprises
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Agents
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Groupes d'agents
Objets de la base de connaissances
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Articles
avec images et pièces jointes
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Catégories
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Dossiers
Processus d'importation automatique simplifié de Zendesk®
Mettre en place une structure de transfert
La première étape pour réussir l'importation automatique de vos données Zendesk® consiste à configurer les champs personnalisés et les comptes agents nécessaires. Il est également indispensable de désactiver les règles d'automatisation existantes ainsi que tout autre déclencheur susceptible d'affecter le processus de migration.
Fournir une connexion au moteur de gestion
Une fois la structure d'importation créée, transmettez les informations d'identification spécifiques à votre système d'assistance afin d'obtenir les données nécessaires. Cette étape est indispensable ; sans elle, nous ne pourrons pas récupérer les données depuis Manage Engine.
Lien Zendesk®
De même, accordez-nous les autorisations nécessaires pour accéder à votre compte Zendesk® afin de définir la destination de votre base de données. Dès que notre application de migration aura identifié cette destination, elle sera prête à transférer vos dossiers de support et toutes vos autres données.
Sélectionner les données de migration
Il vous suffit de faire correspondre les champs du ticket dans l'ordre de migration souhaité et de nous informer des données à modifier. Nous nous occupons du reste.
Tester la fonctionnalité de l'outil
Nous vous recommandons vivement de profiter pleinement de notre essai gratuit. Il vous permettra d'évaluer la quantité limitée de données migrées depuis Manage Engine et d'identifier d'éventuelles lacunes à l'avance.
Lancer l'importation complète des données
Vous êtes prêt à passer à la migration finale de Zendesk® une fois l'étape de test préliminaire validée. Nous vous conseillons toutefois de choisir une période creuse pour effectuer ce transfert.
Écoutez les témoignages de nos clients satisfaits
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Notre dossier était très complexe car nous avions plus de 200 000 tickets, et l'équipe d'importation de Zendesk nous a grandement facilité la tâche en nous guidant pas à pas. -
La procédure était très simple et toutes les questions ont reçu une réponse très rapide. -
Comme c'était la première fois que je gérais une migration, ils ont été très patients avec moi pendant que je me guidais moi-même tout au long du processus de migration des données.
La merveille de l'importation automatique Zendesk®
Si vous êtes une personne réfléchie qui prend des décisions calculées, vous voudrez naturellement examiner les fonctionnalités de notre service de migration de données.
Bénéficiez de l'expertise et de l'expérience nécessaires pour migrer vos données vers Zendesk®
Nous souhaitons vous accompagner à chaque étape pour que l'importation de vos données Zendesk® se déroule le plus facilement possible. Nos spécialistes sont à votre écoute et mettent tout en œuvre pour répondre à vos besoins.