Importer dans Zendesk® depuis Missive
Des centaines de fournisseurs de services d'assistance classiques ont envahi le marché, et les entreprises perdent désormais constamment des données. Vous pouvez importer vos précieuses données grâce à un outil de migration plus sûr et bénéficier d'une expérience optimale. Mais avant cela, il vous faut apprendre à vous affranchir des demandes incessantes. Notre technique exclusive recueillera chaque détail de vos données tout au long de la migration vers Zendesk®.
Choix d'importation limités
La conception et les fonctionnalités des applications d'importation sont souvent contradictoires. Pour importer les données clients de Missive vers Zendesk®, vous pouvez utiliser leur API ou un fichier CSV.
Bien que le processus de migration Zendesk® prenne en charge tous les systèmes technologiques et matériels complexes, le transfert des fichiers depuis Missive peut s'avérer assez fastidieux.
Besoin d'une équipe informatique professionnelle
Sans une équipe informatique compétente, rationnelle et qualifiée, le défi du transfert de données peut paraître épuisant.
Vous pouvez migrer des données via une API, mais le rôle d'une bonne équipe est de résoudre les problèmes de script et de se concentrer sur la réalisation de la tâche dans les délais impartis.
Inconvénients du transfert manuel
Le taux de réussite et d'échec du transfert manuel de données pose problème. La transition manuelle aboutit le plus souvent à une corruption et une désorganisation des données.
Cependant, le principal problème d'une transition manuelle réside dans sa durée potentielle pour les utilisateurs.
Le besoin d'un outil de transition de données fiable
L'importation depuis Zendesk® doit être plus simple. Réaliser la migration dans les délais impartis exige un outil de migration de données plus performant. Toutefois, l'ensemble du processus d'importation doit également être efficace. Vous devez pouvoir transférer vos données clients d'une plateforme à l'autre sans difficulté afin de fidéliser votre clientèle et d'en attirer de nouvelles.
Importer depuis Missive vers Zendesk®Ce que nous pouvons changer
Qu'il s'agisse de logiciels de billetterie ou d'une vaste expérience en matière de service d'assistance, nous avons acquis une expertise dans les procédures modernes de migration de données.
Vous pouvez exporter vos contacts, vos tickets et le reste de vos données en une seule fois.
Vous recevrez également des mises à jour immédiates et des recommandations pertinentes de notre équipe de spécialistes.
Flexibilité horaire et réduction des temps d'arrêt
Inutile de passer des heures à superviser chaque étape de l'importation Zendesk®. Gagnez du temps en nous confiant la gestion de la migration de vos données. Nous réduisons considérablement le temps nécessaire et offrons un maximum de confort à vos clients et à vos équipes.
Procédure de test efficace
Nous conseillons à nos clients de tester au préalable l'efficacité de notre application de migration. Vous pouvez ainsi effectuer une série de tests avant de finaliser votre migration. Cette étape vous permettra d'identifier les paramètres invalides ou de repérer toute anomalie que notre équipe de professionnels pourra évaluer et corriger rapidement.
La conformité compte
Grâce à notre aide, vous n'aurez plus à vous soucier de l'installation, de vos compétences en programmation ni des fichiers nécessaires avant de migrer vos données vers la nouvelle plateforme. Rassurez-vous, nous transférerons vos données en toute discrétion lors de l'importation.
Migrer les billets en une seule fois
Nous accordons une grande importance à la gestion des données clients. C'est pourquoi nous déployons un système de test pour l'outil de migration avant chaque validation, afin de garantir une migration sécurisée et précise. Notre objectif principal a toujours été d'améliorer la satisfaction des utilisateurs pour une efficacité optimale.
Le caractère distinctif de notre service
Expérience protégée et personnalisée
Nos professionnels garantissent la stricte confidentialité des informations communiquées tout au long du processus de transition. La protection de vos données personnelles et la garantie d'une expérience optimale sont au cœur de nos services de migration.
Assistance rapide à la migration
Notre équipe, soigneusement sélectionnée, est toujours prête à répondre à vos questions. Qu'il s'agisse d'un problème mineur ou d'une demande complexe, notre équipe expérimentée vous apportera une assistance technique approfondie qui vous fera gagner un temps précieux et garantira le bon fonctionnement de votre application de migration.
Durabilité des données précises
Nous respectons les bonnes pratiques en matière de développement logiciel et nous n'envisagerions jamais de modifier vos données durant la migration. Vous n'avez pas à vous soucier de données d'assistance technique désorganisées ou corrompues : la migration vers Zendesk® est plus rapide, plus simple et plus accessible qu'avec d'autres solutions.
Ce que vous pouvez migrer
Cette liste est générale et peut varier en fonction de votre plateforme source
Objets du service d'assistance
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Billets
avec réponses, notes et pièces jointes
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Contact
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Entreprises
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Agents
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Groupes d'agents
Objets de la base de connaissances
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Articles
avec images et pièces jointes
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Catégories
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Dossiers
Procédure d'importation automatique simplifiée Zendesk®
Mettre en place une structure de transfert
Pour une importation automatique réussie depuis Zendesk®, la première étape consiste à créer les champs personnalisés et les profils d'agents nécessaires. Il est également indispensable de désactiver les règles d'automatisation existantes ainsi que tout autre déclencheur susceptible d'affecter le processus d'importation.
Fournir une connexion missive
Une fois la structure d'importation créée, fournissez les informations d'identification spécifiques à votre système d'assistance afin d'obtenir les données nécessaires. Cette étape est indispensable ; sans elle, nous ne pourrons pas récupérer les données du message.
Lien Zendesk®
De même, veuillez nous fournir les identifiants de votre profil Zendesk® afin de déterminer la base de données cible. Dès que notre outil de migration aura accès à cette destination, il sera prêt à transférer vos dossiers de support et toutes vos autres données.
Sélectionner les données de migration
Il vous suffit de faire correspondre les champs du billet dans l'ordre d'importation souhaité et de nous indiquer les données que vous souhaitez modifier par rapport aux normes. Nous nous chargeons du reste.
Tester la fonctionnalité de l'outil
Nous vous recommandons vivement de profiter pleinement de notre essai gratuit. Cela vous permettra d'examiner un certain nombre de données transférées depuis Missive et d'identifier d'éventuelles lacunes au préalable.
Lancer la migration complète des données
Vous êtes prêt dès que la phase de test préliminaire est validée – vous pouvez alors entamer le processus d'importation complet de Zendesk®. Nous vous recommandons toutefois de prévoir une période de détente avant de commencer le transfert.
Écoutez les témoignages de nos clients satisfaits
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Notre dossier était très complexe car nous avions plus de 200 000 tickets, et l'équipe d'importation de Zendesk nous a grandement facilité la tâche en nous guidant pas à pas. -
La procédure était très simple et toutes les questions ont reçu une réponse très rapide. -
Comme c'était la première fois que je gérais une migration, ils ont été très patients avec moi pendant que je me guidais moi-même tout au long du processus de migration des données.
La merveille de l'importation automatique Zendesk®
Si vous êtes une personne réfléchie qui fait des choix calculés, vous voudrez naturellement analyser les fonctionnalités de notre application de migration de données.
Bénéficiez de l'expertise et de l'expérience nécessaires pour migrer vos données vers Zendesk®
Nous souhaitons vous accompagner à chaque étape pour simplifier au maximum le processus d'importation Zendesk®. Nos spécialistes s'adaptent à vos besoins et à votre rythme.