Importer dans Zendesk® depuis NinjaOne
De nombreuses solutions d'assistance technique classiques ont envahi le marché, et les entreprises perdent désormais constamment des données. Exportez vos précieuses informations grâce à un service de migration de données plus sécurisé pour une expérience optimale. Mais avant cela, il vous faut apprendre à vous affranchir des exigences incessantes. Notre approche unique permet de récupérer chaque détail de vos données lors de l'importation depuis Zendesk®.
Options d'importation limitées
La conception des services d'importation et leurs fonctionnalités sont souvent contradictoires. Pour importer les données du service d'assistance de NinjaOne vers Zendesk®, vous pouvez utiliser leur API dédiée ou un fichier CSV accessible.
Bien que le processus de migration Zendesk® prenne en charge tous les systèmes techniques et matériels complexes, le transfert des données depuis NinjaOne peut s'avérer assez fastidieux.
Nécessite une équipe informatique experte
Sans une équipe informatique expérimentée, rationnelle et compétente, la tâche de transfert de données peut devenir fastidieuse.
Vous pouvez transférer des données via une API, mais le rôle d'une bonne équipe est de prendre en charge les problèmes de codage et de se concentrer sur la réalisation de la tâche dans les délais impartis.
Inconvénients de l'importation manuelle
Le taux de réussite et d'échec du transfert manuel de données est problématique. L'importation manuelle aboutit le plus souvent à des altérations et à une mauvaise gestion des données.
Néanmoins, le principal problème d'une migration manuelle réside dans sa durée potentiellement longue pour les utilisateurs.
Le besoin d'un outil de transition de données fiable
L'importation depuis Zendesk® doit être plus simple. Réaliser la migration dans les délais impartis exige une application de migration de données plus performante. Cependant, l'ensemble du processus de migration doit également être robuste. Vous devez pouvoir transférer vos données clients d'une plateforme à une autre sans effort afin de fidéliser et d'attirer de nouveaux clients.
Importer depuis NinjaOne vers Zendesk®Comment notre équipe peut faire la différence
Qu'il s'agisse de logiciels de billetterie ou d'une vaste expérience en matière de service d'assistance, nous avons acquis des connaissances approfondies sur les procédures modernes de transition de données.
Vous pouvez transférer vos contacts, vos tickets et le reste de vos données en une seule fois.
Et recevez régulièrement des mises à jour et des suggestions pertinentes de notre équipe de spécialistes.
Flexibilité horaire et réduction des temps d'arrêt
Vous n'aurez plus besoin de passer des heures à superviser chaque étape de la migration de données. Gagnez du temps en nous confiant la gestion de ce processus complexe. Notre équipe réduira considérablement la durée de la migration et assurera la tranquillité d'esprit de vos clients et de vos équipes de direction tout au long du processus.
Processus de test efficace
Nous conseillons à nos clients de tester l'efficacité de notre application de migration au préalable. Vous pouvez donc effectuer plusieurs tests avant de finaliser votre transition. Cette étape vous permettra d'identifier les paramètres incorrects ou tout autre problème que notre équipe de professionnels pourra analyser et corriger rapidement.
La compatibilité est importante
Avec nous, inutile de vous soucier de l'installation, de vos compétences en programmation ou des fichiers requis avant d'importer vos données dans le nouveau système d'assistance. Soyez tranquille : nous nous chargeons de transférer vos données en toute simplicité lors de l'importation.
Migrez vos billets instantanément
Nous comprenons l'importance de la migration des données clients. C'est pourquoi nous déployons un système de test pour notre outil de transition avant chaque intervention, afin de garantir une migration sécurisée et précise. Notre objectif principal a toujours été d'améliorer l'expérience utilisateur pour une productivité optimale et durable.
La nature particulière de notre service
Expérience protégée et personnalisée
Nos professionnels traitent avec la plus grande confidentialité les informations fournies tout au long du processus d'importation. La protection de vos données personnelles et la garantie d'une expérience optimale sont au cœur de notre service d'immigration.
Assistance au transfert rapide
Notre équipe, soigneusement sélectionnée, est toujours prête à répondre à vos demandes. Qu'il s'agisse d'un problème mineur ou d'une question complexe, notre équipe expérimentée vous apportera une assistance technique approfondie qui vous permettra de gagner du temps et d'assurer le bon fonctionnement de l'outil de migration.
Durabilité des données précises
Nous respectons les bonnes pratiques en matière de développement logiciel et nous ne modifierons ni n'altérerons jamais vos données durant la procédure de migration. Vous n'avez pas à vous soucier de données importées incohérentes ou dispersées : le processus d'importation Zendesk® est plus rapide, plus simple et plus accessible que les autres applications de migration.
Ce que vous pouvez migrer
Cette liste est générale et peut varier en fonction de votre plateforme source
Objets du service d'assistance
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Billets
avec réponses, notes et pièces jointes
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Contact
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Entreprises
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Agents
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Groupes d'agents
Objets de la base de connaissances
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Articles
avec images et pièces jointes
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Catégories
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Dossiers
Procédure d'importation automatisée simplifiée Zendesk®
Configurer la structure d'importation
Pour réussir l'importation automatique depuis Zendesk®, la première étape consiste à configurer les champs personnalisés et les comptes d'agent appropriés. Il est nécessaire de désactiver les règles d'automatisation existantes ainsi que tout autre déclencheur susceptible d'interférer avec le processus d'importation.
Fournir le lien NinjaOne
Une fois la structure d'importation créée, veuillez fournir les autorisations nécessaires à votre plateforme d'assistance pour obtenir les données requises. Cette étape est obligatoire ; sans elle, le transfert des données depuis NinjaOne sera impossible.
Connectez-vous à Zendesk®
De même, veuillez nous fournir les identifiants de votre compte Zendesk® afin de définir la destination de votre base de données. Dès que notre application de migration aura atteint le point de destination, elle sera prête à migrer vos enregistrements clients et toutes vos autres données.
Sélectionner les données de migration
Il vous suffit de faire correspondre les champs du billet dans l'ordre souhaité et de nous indiquer les données que vous souhaitez transférer différemment du modèle. Nous nous occupons du reste.
Tester la fonctionnalité de l'outil
Nous vous recommandons vivement de profiter pleinement de notre démonstration d'essai gratuite. Elle vous permettra d'examiner un nombre limité de données migrées depuis NinjaOne et d'identifier d'éventuelles erreurs au préalable.
Lancer la migration complète des données
Vous êtes prêt dès que la phase de test préliminaire est validée – et vous pouvez alors entamer le processus complet de migration vers Zendesk®. Nous vous recommandons toutefois de prévoir un délai raisonnable avant de commencer la migration.
Écoutez les témoignages de nos clients satisfaits
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Notre dossier était très complexe car nous avions plus de 200 000 tickets, et l'équipe d'importation de Zendesk nous a grandement facilité la tâche en nous guidant pas à pas. -
La procédure était très simple et toutes les questions ont reçu une réponse très rapide. -
Comme c'était la première fois que je gérais une migration, ils ont été très patients avec moi pendant que je me guidais moi-même tout au long du processus de migration des données.
Les merveilles de la migration automatique des données
Si vous êtes une personne réfléchie qui fait des choix calculés, vous souhaiterez normalement analyser les fonctionnalités de notre service de migration de données.
Bénéficiez de l'expertise et de l'expérience nécessaires pour importer des données dans Zendesk®
Nous souhaitons vous accompagner à chaque étape pour que l'importation depuis Zendesk® se déroule le plus facilement possible. Nos experts sont à votre écoute et s'adaptent rapidement à vos besoins.