Importer dans Zendesk® depuis Odoo Helpdesk
Une multitude de services d'assistance classiques ont envahi le marché, et les entreprises perdent désormais constamment des données. Importez vos informations sensibles en toute sécurité grâce à un outil de migration de données performant et profitez d'une expérience optimale. Apprenez à vous prémunir contre les demandes incessantes. Notre méthode exclusive préserve l'intégralité de vos données lors de l'importation depuis Zendesk®.
Options d'importation limitées
La conception des outils d'importation et leurs fonctionnalités sont souvent contradictoires. Pour importer les enregistrements du service d'assistance d'Odoo Helpdesk vers Zendesk®, vous pouvez utiliser leur API spécifique ou un fichier CSV disponible.
Bien que le processus de transition Zendesk® prenne en charge tous les systèmes techniques et matériels complexes, le transfert des données depuis Odoo Helpdesk peut s'avérer problématique.
Nécessite une équipe informatique solide
Sans une équipe informatique expérimentée, rationnelle et compétente, le transfert de données peut s'avérer épuisant.
Vous pouvez transférer des données via une API, mais le rôle d'une excellente équipe est de gérer les problèmes de script et de se concentrer sur l'achèvement de la tâche dans les délais impartis.
Inconvénients de l'importation manuelle
Le taux de réussite et d'échec de l'importation manuelle d'enregistrements pose problème. Cette méthode entraîne le plus souvent des altérations et des erreurs de placement des données.
Néanmoins, le principal inconvénient d'une transition manuelle réside dans sa longueur potentielle pour les utilisateurs.
Le besoin d'un outil de transition de données fiable
L'importation depuis Zendesk® doit être plus simple. Pour mener à bien la migration dans les délais impartis, un outil de migration de données plus performant est nécessaire. Toutefois, l'ensemble du processus de transition doit également être robuste. Vous devez pouvoir transférer vos dossiers de support d'une plateforme à l'autre sans difficulté afin de fidéliser vos clients et d'en attirer de nouveaux.
Importer depuis Odoo Helpdesk vers Zendesk®Comment notre équipe peut faire la différence
Qu'il s'agisse de logiciels de billetterie ou d'une vaste expérience en matière de service d'assistance, nous possédons les connaissances nécessaires dans le processus moderne de migration de données.
Vous pouvez migrer instantanément vos contacts, vos tickets et toutes vos autres données.
Et bénéficiez d'un suivi rapide et de suggestions pertinentes de la part de notre équipe de spécialistes.
Flexibilité horaire et réduction des temps d'arrêt
Vous n'aurez plus besoin de passer des heures à superviser chaque étape de la migration de données. Gagnez du temps en nous confiant la gestion de ce processus complexe. Nous réduisons considérablement le temps d'importation et offrons une tranquillité d'esprit à vos clients et à vos équipes de direction tout au long de la migration.
Processus de test efficace
Nous conseillons à nos clients de tester notre application de migration au préalable. Vous pouvez ainsi effectuer plusieurs tests avant de finaliser votre migration. Cette étape vous permettra d'identifier les paramètres défectueux ou tout élément mal positionné que notre équipe de professionnels pourra évaluer et corriger rapidement.
La compatibilité est importante
Avec nous, vous n'avez pas à vous soucier de l'installation, de vos compétences en programmation ni des fichiers nécessaires avant d'importer vos données dans un nouveau système. Détendez-vous : nous intégrerons vos données en toute transparence lors de la migration.
Migrez vos billets instantanément
Nous comprenons l'importance de la migration des données clients. C'est pourquoi nous déployons un système de test pour notre outil de migration avant chaque prise en charge, afin de garantir un déploiement sûr et précis. Notre objectif principal a toujours été d'améliorer la satisfaction des utilisateurs pour une productivité optimale.
La nature particulière de notre service
Expérience protégée et personnalisée
Nos professionnels garantissent la stricte confidentialité des informations communiquées tout au long du processus d'importation. Nos services de migration reposent sur la protection de vos données de billetterie et la garantie d'une expérience optimale.
Assistance rapide à l'importation
Notre équipe, soigneusement sélectionnée, est toujours prête à répondre à vos demandes. Qu'il s'agisse d'un problème mineur ou d'un cas complexe, notre équipe expérimentée vous apportera une assistance technique détaillée qui vous fera gagner un temps précieux et vous garantira une solution efficace pour l'outil de migration.
Durabilité des données précises
Nous respectons les bonnes pratiques en matière de développement logiciel et nous n'envisagerions jamais de modifier vos données durant le processus de migration. Vous n'avez pas à vous soucier de données de migration incohérentes ou mélangées : le processus d'importation Zendesk® est plus rapide, plus simple et plus accessible que celui des autres logiciels de migration.
Ce que vous pouvez migrer
Cette liste est générale et peut varier en fonction de votre plateforme source
Objets du service d'assistance
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Billets
avec réponses, notes et pièces jointes
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Contact
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Entreprises
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Agents
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Groupes d'agents
Objets de la base de connaissances
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Articles
avec images et pièces jointes
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Catégories
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Dossiers
Procédure d'importation automatisée simplifiée Zendesk®
Configurer la structure d'importation
La première étape pour une importation automatique réussie depuis Zendesk® consiste à créer les champs personnalisés et les comptes d'agent nécessaires. Il est également indispensable de désactiver les règles d'automatisation existantes ainsi que tout autre déclencheur susceptible d'affecter le processus de migration.
Fournir le lien vers le service d'assistance Odoo
Une fois la structure d'importation créée, veuillez fournir les autorisations nécessaires à votre plateforme d'assistance pour obtenir les données requises. Cette étape est indispensable ; sans elles, nous ne pourrons pas accéder aux données de votre système Odoo Helpdesk.
Connectez-vous à Zendesk®
De même, veuillez nous fournir les identifiants de votre profil Zendesk® afin de définir la destination de votre base de données. Dès que notre outil de migration aura identifié cette destination, il sera prêt à migrer vos données de support et toutes vos autres données.
Sélectionner les données de migration
Il vous suffit de faire correspondre les champs du ticket dans l'ordre de migration souhaité et de nous indiquer les données que vous souhaitez migrer différemment des normes. Nous nous chargeons du reste.
Tester la fonctionnalité de l'outil
Nous vous recommandons vivement de profiter pleinement de notre migration de démonstration gratuite. Cela vous permettra d'examiner les données migrées depuis Odoo Helpdesk (dont le volume est limité) et d'identifier d'éventuelles lacunes.
Lancer la migration complète des données
Vous êtes prêt dès que la phase de test préliminaire est validée – vous pouvez alors entamer le processus complet d'importation Zendesk®. Nous vous conseillons toutefois de privilégier une période creuse pour effectuer le transfert.
Écoutez les témoignages de nos clients satisfaits
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Notre dossier était très complexe car nous avions plus de 200 000 tickets, et l'équipe d'importation de Zendesk nous a grandement facilité la tâche en nous guidant pas à pas. -
La procédure était très simple et toutes les questions ont reçu une réponse très rapide. -
Comme c'était la première fois que je gérais une migration, ils ont été très patients avec moi pendant que je me guidais moi-même tout au long du processus de migration des données.
Les merveilles de la migration automatique des données
Si vous êtes une personne réfléchie qui fait des choix calculés, vous devriez normalement vouloir analyser les fonctionnalités de notre service de migration de données.
Bénéficiez de l'expertise et de l'expérience nécessaires pour importer des données dans Zendesk®
Nous souhaitons vous accompagner à chaque étape pour simplifier au maximum le processus d'importation Zendesk®. Nos experts s'adaptent à vos besoins et à votre rythme.