Importer dans Zendesk® depuis Oracle Service Cloud (RightNow)
Des centaines de fournisseurs de services d'assistance classiques ont envahi le marché, et les entreprises perdent désormais constamment des données. Importez vos précieuses données en toute sécurité grâce à un service de transfert de données performant pour une expérience optimale. Mais avant cela, apprenez à vous affranchir des exigences incessantes. Notre technique exclusive collecte la moindre information de vos données lors de l'importation depuis Zendesk®.
Choix d'importation limités
La conception des applications de migration et leurs fonctionnalités sont souvent contradictoires. Pour migrer les données clients d'Oracle Service Cloud (RightNow) vers Zendesk®, vous pouvez utiliser leur API spécifique ou exploiter un fichier CSV accessible.
Bien que le processus de migration Zendesk® prenne en charge tous les systèmes technologiques et matériels complexes, le transfert des enregistrements depuis Oracle Service Cloud (RightNow) peut s'avérer assez problématique.
Besoin d'une équipe informatique professionnelle
Sans une équipe informatique compétente, rationnelle et qualifiée, la tâche de transfert de données peut paraître épuisante.
Vous pouvez transférer des données via une API, mais le rôle d'une excellente équipe est de résoudre les problèmes de codage et de se concentrer sur l'achèvement du travail dans les délais impartis.
Inconvénients du transfert manuel
Le taux de réussite et d'échec du déplacement manuel de données est problématique. La transition manuelle aboutit le plus souvent à la corruption et à la perte de données.
Cependant, le principal problème d'une migration manuelle réside dans le temps qu'elle peut prendre aux utilisateurs.
La nécessité d'un outil de transition de données robuste
L'importation depuis Zendesk® devrait être plus simple. Réaliser la migration dans les délais impartis exige un outil de transfert de données plus performant. Toutefois, l'ensemble du processus de transition doit également être efficace. Vous devez pouvoir transférer facilement vos données d'une plateforme à une autre afin de fidéliser et d'attirer de nouveaux clients.
Importer depuis Oracle Service Cloud (RightNow) vers Zendesk®Ce que nous pouvons changer
Qu'il s'agisse de logiciels de billetterie ou d'une vaste expérience en matière de services d'assistance, nous avons acquis une expertise dans les procédures modernes de migration de données.
Vous pouvez exporter vos contacts, vos tickets et le reste de vos données en une seule fois.
Vous recevrez également des mises à jour immédiates et des recommandations pertinentes de notre équipe d'experts.
Flexibilité horaire et réduction des temps d'arrêt
Inutile de passer des heures à superviser chaque étape de l'importation Zendesk®. Gagnez du temps en nous confiant la migration de vos données. Notre équipe réduit considérablement le temps de transition et assure un confort optimal à vos clients et à vos équipes de direction tout au long du processus.
Procédure de test efficace
Nous encourageons nos clients à tester l'efficacité de notre application de migration au préalable. Vous pouvez ainsi effectuer plusieurs tests avant de finaliser votre transition. Cette étape vous permettra d'identifier les paramètres erronés ou de repérer toute anomalie que notre équipe de professionnels pourra évaluer et corriger rapidement.
La conformité compte
Grâce à notre aide, vous n'aurez plus à vous soucier de l'installation, de vos compétences en programmation ni des fichiers nécessaires avant de migrer vos données vers le nouveau système. Détendez-vous : nous nous chargeons de transférer vos données en toute sérénité tout au long du processus d'importation.
Migrer les billets en une seule fois
Nous accordons une grande importance à la complexité de la migration des données clients. C'est pourquoi nous déployons un système de test pour l'outil de migration avant chaque intervention, afin de garantir un transfert sécurisé et précis vers sa cible. Notre objectif principal a toujours été d'améliorer l'expérience utilisateur pour une efficacité de travail continue.
Le caractère distinctif de notre service
Expérience protégée et personnalisée
Nos experts considèrent les informations fournies tout au long du processus de transition comme strictement personnelles. Nos services de migration reposent sur la protection de vos données personnelles et la garantie d'une expérience optimale.
Assistance rapide à la migration
Notre équipe triée sur le volet est toujours prête à répondre à vos questions. Qu'il s'agisse d'un problème mineur ou d'un cas complexe, nos experts vous apporteront une assistance informatique approfondie qui vous fera gagner un temps précieux et vous garantira une réponse efficace concernant votre migration.
Durabilité des données précises
Nous respectons les bonnes pratiques en matière de développement logiciel et nous nous engageons à ne jamais modifier vos données durant le processus de transfert. Vous n'avez aucun souci à vous faire concernant d'éventuelles incohérences ou erreurs de données lors de la migration : le processus de migration Zendesk® est plus rapide, plus simple et plus accessible que les autres outils de migration.
Ce que vous pouvez migrer
Cette liste est générale et peut varier en fonction de votre plateforme source
Objets du service d'assistance
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Billets
avec réponses, notes et pièces jointes
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Contact
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Entreprises
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Agents
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Groupes d'agents
Objets de la base de connaissances
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Articles
avec images et pièces jointes
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Catégories
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Dossiers
Procédure d'importation automatique simplifiée Zendesk®
Mettre en place une structure de transfert
Pour réussir l'importation automatique depuis Zendesk®, la première étape consiste à créer les champs personnalisés et les profils d'agent appropriés. Il est nécessaire de désactiver les règles d'automatisation existantes ainsi que tout autre déclencheur susceptible d'interférer avec la procédure d'importation.
Fournir une connexion à Oracle Service Cloud (RightNow)
Une fois la structure d'importation créée, veuillez fournir les informations d'identification spécifiques à votre système d'assistance afin d'obtenir les données nécessaires. Cette étape est indispensable ; sans elle, le transfert des données depuis Oracle Service Cloud (RightNow) sera impossible.
Lien Zendesk®
De même, veuillez nous fournir les identifiants de votre compte Zendesk® afin de définir la base de données cible. Dès que notre outil de migration aura accès à cette destination, il sera prêt à transférer vos enregistrements clients et toutes vos autres données.
Choisir les données de migration
Il vous suffit de configurer les champs du ticket selon vos préférences d'importation et de nous indiquer les données que vous souhaitez importer, contrairement aux données standard. Nous nous chargeons du reste.
Tester la fonctionnalité de l'outil
Nous vous recommandons vivement de profiter pleinement de notre démonstration d'essai gratuite. Elle vous permettra d'évaluer le volume de données transférées depuis Oracle Service Cloud (RightNow) et d'anticiper les erreurs potentielles.
Lancer la migration complète des données
Vous pouvez procéder dès que la phase de test préliminaire est validée ; vous pouvez alors entamer le processus final d’importation Zendesk®. Nous vous recommandons toutefois de planifier la migration pendant une période creuse.
Écoutez les témoignages de nos clients satisfaits
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Notre dossier était très complexe car nous avions plus de 200 000 tickets, et l'équipe d'importation de Zendesk nous a grandement facilité la tâche en nous guidant pas à pas. -
La procédure était très simple et toutes les questions ont reçu une réponse très rapide. -
Comme c'était la première fois que je gérais une migration, ils ont été très patients avec moi pendant que je me guidais moi-même tout au long du processus de migration des données.
La merveille de l'importation automatique Zendesk®
Si vous êtes une personne réfléchie qui fait des choix calculés, vous voudrez naturellement examiner les fonctionnalités de notre application de migration de données.
Bénéficiez de l'expertise et de l'expérience nécessaires pour migrer vos données vers Zendesk®
Nous vous accompagnerons à chaque étape pour simplifier au maximum le processus d'importation Zendesk®. Nos spécialistes s'adapteront à vos besoins et à votre rythme.