Importer dans Zendesk® depuis Outlook
De nombreux fournisseurs de services d'assistance classiques ont envahi le marché, et les pertes de données sont désormais monnaie courante. Vous pouvez migrer vos précieuses données grâce à un outil de migration plus sûr et bénéficier d'une expérience unique. Mais avant tout, il vous faut apprendre à vous prémunir contre le flot incessant de demandes. Notre méthode exclusive recueillera chaque détail de vos données tout au long de la migration vers Zendesk®.
Choix d'importation limités
La conception des applications de migration et leurs fonctionnalités sont souvent contradictoires. Pour migrer les données clients d'Outlook vers Zendesk®, vous pouvez utiliser leur API spécifique ou exploiter un fichier CSV disponible.
Bien que le processus d'importation de Zendesk® prenne en charge tous les systèmes technologiques et matériels complexes, la migration des données depuis Outlook peut s'avérer assez problématique.
Besoin d'une équipe informatique professionnelle
Sans une équipe informatique compétente, analytique et qualifiée, la tâche d'importation de données peut s'avérer extrêmement fastidieuse.
Vous pouvez transférer des données via une API, mais le rôle d'une bonne équipe est de résoudre les problèmes de script et de se concentrer sur la finalisation du travail dans les délais impartis.
Inconvénients du transfert manuel
Le taux de réussite et d'échec du transfert manuel de données est problématique. Ce type de transfert entraîne principalement une corruption et une mauvaise organisation des données.
Cependant, le principal problème lié à l'importation manuelle réside dans le temps qu'elle peut prendre aux utilisateurs.
Le besoin d'un service de migration de données robuste
L'importation de données Zendesk® devrait être plus simple. Face aux besoins actuels, une solution de transition de données plus performante s'impose. Par ailleurs, l'ensemble du processus d'importation doit être efficace. Vous devez pouvoir transférer vos données d'une plateforme à une autre en toute fluidité afin de fidéliser et d'attirer de nouveaux clients.
Importer depuis Outlook vers Zendesk®Ce que nous pouvons changer
Qu’il s’agisse de logiciels de billetterie ou d’années d’expérience fiable en matière de service d’assistance, nous avons acquis une expertise dans le processus actuel de transition des données.
Vous pouvez exporter vos contacts, vos billets et le reste de vos données en un clin d'œil.
Vous recevrez également des mises à jour immédiates et des recommandations pertinentes de notre équipe d'experts.
Flexibilité horaire et réduction des temps d'arrêt
Inutile de passer des heures à jongler avec chaque étape de la migration de données. Gagnez du temps en nous confiant la gestion de ce processus complexe. Nous réduirons considérablement la durée de la transition et faciliterons grandement le travail de vos clients et de vos équipes.
Procédure de test efficace
Nous encourageons nos clients à tester l'efficacité de notre outil de migration au préalable. Vous pouvez ainsi effectuer une série de tests avant de finaliser votre migration. Cette étape vous permettra de repérer les paramètres incorrects ou toute anomalie que notre équipe de professionnels pourra évaluer et corriger rapidement.
La conformité compte
Grâce à notre aide, vous n'aurez plus à vous soucier de l'installation, de vos compétences en programmation ni des fichiers requis avant d'importer vos données sur une nouvelle plateforme. Rassurez-vous, nous déplacerons vos données discrètement pendant le processus d'importation.
Migrer les billets en une seule fois
Nous accordons une grande importance à la gestion des ressources lors de la migration des tickets. C'est pourquoi nous mettons en place un système de test pour notre outil de transition avant la publication de chaque ticket, afin de garantir sa livraison sécurisée et précise. Notre objectif principal a toujours été d'améliorer la satisfaction des utilisateurs pour une productivité optimale et durable.
Le caractère distinctif de notre service
Expérience protégée et personnalisée
Nos experts garantissent la stricte confidentialité des informations fournies lors du transfert. La protection de vos données de billetterie et la garantie d'une expérience optimale sont au cœur de nos services de migration.
Assistance rapide à la migration
Notre équipe soigneusement sélectionnée est toujours prête à répondre à vos questions. Qu'il s'agisse d'un problème mineur ou d'une demande complexe, notre équipe expérimentée vous apportera une assistance technique détaillée qui vous fera gagner un temps précieux et garantira le bon fonctionnement de l'outil de migration.
Durabilité des données précises
Nous respectons les bonnes pratiques en matière de développement logiciel et nous ne modifierions jamais vos données lors du transfert. Vous n'avez pas à vous soucier de données d'assistance technique désorganisées ou corrompues : le processus d'importation Zendesk® est plus rapide, plus simple et plus accessible que les autres outils de migration.
Ce que vous pouvez migrer
Cette liste est générale et peut varier en fonction de votre plateforme source
Objets du service d'assistance
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Billets
avec réponses, notes et pièces jointes
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Contact
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Entreprises
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Agents
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Groupes d'agents
Objets de la base de connaissances
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Articles
avec images et pièces jointes
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Catégories
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Dossiers
Processus d'importation automatique simplifié de Zendesk®
Mettre en place une structure de transfert
La première étape pour réussir l'importation automatisée depuis Zendesk® consiste à configurer les champs personnalisés et les profils d'agents nécessaires. Il est indispensable de désactiver les règles d'automatisation existantes ainsi que tout autre déclencheur susceptible d'entraver le processus d'importation.
Fournir une connexion Outlook
Une fois la structure d'importation créée, transmettez les informations d'identification à votre plateforme d'assistance pour obtenir les données nécessaires. Cette étape est indispensable ; sans elle, nous ne pourrons pas récupérer les données d'Outlook.
Lien Zendesk®
De même, veuillez nous accorder les autorisations nécessaires sur votre compte Zendesk® afin de définir la destination de votre base de données. Dès que notre application de migration aura identifié cette destination, elle sera prête à transférer vos dossiers de support et toutes vos autres données.
Choisir les données de migration
Il vous suffit de faire correspondre les champs des billets à l'ordre d'importation souhaité et de nous informer des données que vous souhaitez transférer différemment du modèle. Nous nous chargeons du reste.
Tester la fonctionnalité de l'outil
Nous vous recommandons vivement de profiter pleinement de notre démonstration d'essai gratuite. Elle vous permettra d'évaluer la quantité de données transférées depuis Outlook et de repérer d'éventuelles erreurs en amont.
Lancer l'importation complète des données
Une fois la phase de test préliminaire validée, vous pouvez procéder à la migration finale de Zendesk®. Nous vous recommandons toutefois de planifier cette migration pendant une période creuse.
Écoutez les témoignages de nos clients satisfaits
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Notre dossier était très complexe car nous avions plus de 200 000 tickets, et l'équipe d'importation de Zendesk nous a grandement facilité la tâche en nous guidant pas à pas. -
La procédure était très simple et toutes les questions ont reçu une réponse très rapide. -
Comme c'était la première fois que je gérais une migration, ils ont été très patients avec moi pendant que je me guidais moi-même tout au long du processus de migration des données.
La merveille de l'importation automatique Zendesk®
Si vous êtes une personne réfléchie qui prend des décisions calculées, vous voudrez naturellement examiner les fonctionnalités de notre application de migration de données.
Bénéficiez de l'expertise et de l'expérience nécessaires pour migrer vos données vers Zendesk®
Nous vous accompagnerons à chaque étape pour que l'importation depuis Zendesk® se déroule le plus facilement possible. Nos spécialistes sont à votre écoute et s'adaptent rapidement à vos besoins.