Importer dans Zendesk® à partir de texte brut
Des centaines de fournisseurs de services d'assistance classiques ont envahi le marché, et les entreprises perdent désormais constamment des données. Vous pouvez migrer vos précieuses données grâce à un service de migration plus sûr et bénéficier d'une expérience optimale. Mais avant tout, il vous faut apprendre à vous affranchir des exigences excessives. Notre méthode exclusive recueillera chaque détail de vos données tout au long de la migration vers Zendesk®.
Choix d'importation limités
La conception des applications de migration et leurs fonctionnalités sont souvent contradictoires. Pour importer les enregistrements du service d'assistance de Plain vers Zendesk®, vous pouvez utiliser leur API ou vous familiariser avec un fichier CSV accessible.
Bien que le processus de migration Zendesk® prenne en charge tous les systèmes techniques et matériels complexes, le transfert de données depuis Plain peut s'avérer problématique.
Besoin d'une équipe informatique professionnelle
Sans une équipe informatique compétente, analytique et qualifiée, l'importation de données peut s'avérer fastidieuse.
Vous pouvez transférer des données via une API, mais le rôle d'une excellente équipe est de résoudre les problèmes de codage et de se concentrer sur l'achèvement de la tâche dans les délais impartis.
Inconvénients du transfert manuel
Le taux de réussite et d'échec du transfert manuel de données pose problème. L'importation manuelle entraîne principalement une corruption et une mauvaise gestion des données.
Le principal problème d'une transition manuelle réside toutefois dans le temps qu'elle peut prendre aux utilisateurs.
Le besoin d'un outil de migration de données robuste
L'importation depuis Zendesk® devrait être plus simple. Pour mener à bien la migration dans les délais impartis, une solution de migration de données plus robuste est indispensable. Toutefois, l'ensemble du processus doit également être efficace. Il est essentiel de pouvoir transférer vos données d'une plateforme à l'autre sans encombre afin de fidéliser et d'attirer de nouveaux clients.
Importer depuis Plain vers Zendesk®Ce que nous pouvons changer
Qu'il s'agisse de logiciels de billetterie ou d'années d'expérience fiable en matière de service d'assistance, nous possédons les connaissances nécessaires pour mener à bien les processus de transition de données les plus récents.
Vous pouvez exporter vos contacts, vos tickets et le reste de vos données en une seule fois.
Vous recevrez également des mises à jour immédiates et des suggestions pertinentes de notre équipe de spécialistes.
Flexibilité horaire et réduction des temps d'arrêt
Inutile de passer des heures à vérifier chaque étape de l'importation Zendesk®. Gagnez du temps en nous confiant le processus complexe d'importation de données. Notre équipe peut considérablement réduire la durée de la transition et garantir la sérénité de vos clients et de vos équipes de direction tout au long du processus.
Procédure de test efficace
Nous encourageons nos clients à tester l'efficacité de notre outil de migration au préalable. Vous pouvez ainsi effectuer plusieurs tests avant de finaliser votre transition. Cette étape vous permettra d'identifier les paramètres invalides ou de repérer les erreurs de configuration que notre équipe de professionnels pourra évaluer et corriger rapidement.
La conformité compte
Grâce à notre aide, vous n'aurez plus à vous soucier de l'installation, de vos compétences en programmation ni des fichiers nécessaires avant la migration de vos données vers votre nouveau système d'assistance. Soyez rassuré : nous nous chargeons de transférer vos données en toute sérénité lors de l'importation.
Migrer les billets en une seule fois
Nous accordons une grande importance à la gestion des ressources lors de la migration des tickets. C'est pourquoi nous mettons en place un mécanisme de test pour l'outil de transition avant chaque ticket, afin de garantir sa livraison sécurisée et sans erreur à sa destination. Notre objectif principal a toujours été d'améliorer la satisfaction des utilisateurs pour une productivité optimale et durable.
Le caractère distinctif de notre service
Expérience protégée et personnalisée
Nos experts garantissent la stricte confidentialité des informations communiquées lors du processus de migration. La protection de vos données personnelles et la garantie d'une expérience optimale sont au cœur de nos services de migration.
Assistance rapide à la migration
Notre équipe triée sur le volet est toujours prête à répondre à vos demandes. Qu'il s'agisse d'un problème mineur ou d'une question complexe, notre équipe expérimentée vous fournira une assistance technique approfondie qui vous fera gagner un temps précieux et vous garantira une réponse efficace concernant l'outil de migration.
Durabilité des données précises
Nous respectons les bonnes pratiques en matière de développement logiciel et nous n'envisagerions jamais de modifier vos données pendant la migration. Vous n'avez pas à vous soucier de données importées incohérentes et dispersées : la migration Zendesk® est plus rapide, plus simple et plus accessible que les autres outils de migration.
Ce que vous pouvez migrer
Cette liste est générale et peut varier en fonction de votre plateforme source
Objets du service d'assistance
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Billets
avec réponses, notes et pièces jointes
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Contact
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Entreprises
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Agents
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Groupes d'agents
Objets de la base de connaissances
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Articles
avec images et pièces jointes
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Catégories
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Dossiers
Processus d'importation automatique simplifié de Zendesk®
Mettre en place une structure de transfert
La première étape pour une importation Zendesk® automatisée réussie consiste à configurer les champs personnalisés et les profils d'agents nécessaires. Il est indispensable de désactiver les règles d'automatisation existantes ainsi que tout autre déclencheur susceptible d'affecter le processus d'importation.
Fournir une connexion simple
Une fois la structure d'importation créée, veuillez fournir à votre système d'assistance les autorisations nécessaires pour obtenir les données requises. Cette étape est obligatoire ; sans elle, le transfert des données depuis la plaine sera impossible.
Lien Zendesk®
De même, veuillez nous fournir les identifiants de votre profil Zendesk® afin de définir la destination de votre base de données. Dès que notre application de migration aura identifié cette destination, elle sera prête à transférer vos dossiers clients et toutes vos autres données.
Choisir les données de migration
Il vous suffit de faire correspondre les champs du ticket à l'ordre d'importation souhaité et de nous indiquer les données que vous souhaitez importer, contrairement au modèle. Nous nous occupons du reste.
Tester la fonctionnalité de l'outil
Nous vous recommandons vivement de profiter pleinement de notre démonstration d'essai gratuite. Cela vous permettra d'examiner la quantité limitée de données transférées depuis Plain et d'identifier d'éventuelles erreurs au préalable.
Démarrez la migration complète des données
Une fois la phase d'essai pré-finalisée validée, vous pourrez entamer la migration complète vers Zendesk®. Nous vous recommandons toutefois de prévoir une période de transition sereine avant de lancer la migration.
Écoutez les témoignages de nos clients satisfaits
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Notre dossier était très complexe car nous avions plus de 200 000 tickets, et l'équipe d'importation de Zendesk nous a grandement facilité la tâche en nous guidant pas à pas. -
La procédure était très simple et toutes les questions ont reçu une réponse très rapide. -
Comme c'était la première fois que je gérais une migration, ils ont été très patients avec moi pendant que je me guidais moi-même tout au long du processus de migration des données.
La merveille de l'importation automatique Zendesk®
Si vous êtes une personne réfléchie qui fait des choix calculés, vous devriez normalement vouloir analyser les fonctionnalités de notre service de migration de données.
Bénéficiez de l'expertise et de l'expérience nécessaires pour migrer vos données vers Zendesk®
Nous vous accompagnerons à chaque étape pour simplifier au maximum l'importation de vos données Zendesk®. Nos experts s'adaptent à vos besoins et réagissent rapidement.