Importer dans Zendesk® depuis Pylon
De nombreux fournisseurs de services d'assistance classiques ont envahi le marché, et les entreprises perdent désormais constamment des données. Vous pouvez importer vos précieuses informations grâce à un service de migration de données plus sécurisé et offrir une expérience unique. Mais avant cela, il vous faut apprendre à vous frayer un chemin à travers le labyrinthe des exigences. Notre méthode exclusive recueillera chaque détail de vos données lors de l'importation depuis Zendesk®.
Choix d'importation limités
La conception des applications d'importation et leur efficacité sont souvent contradictoires. Pour transférer les enregistrements de support de Pylon vers Zendesk®, vous pouvez exploiter leur API interne ou utiliser un fichier CSV accessible.
Bien que le processus d'importation de Zendesk® prenne en charge tous les systèmes technologiques et matériels complexes, le transfert de fichiers depuis Pylon peut s'avérer problématique.
Besoin d'une équipe informatique professionnelle
Sans une équipe informatique compétente, analytique et qualifiée, le transfert de données peut s'avérer extrêmement difficile.
Vous pouvez transférer des données via une API, mais le rôle d'une excellente équipe est de résoudre les problèmes de codage et de se concentrer sur la finalisation du travail dans les délais impartis.
Inconvénients du transfert manuel
Le taux de réussite et d'échec du transfert manuel des données clients pose problème. L'importation manuelle entraîne le plus souvent des altérations et des pertes de données.
Cependant, le problème majeur lié à l'importation manuelle réside dans sa durée potentiellement excessive pour les utilisateurs.
Le besoin d'un service de migration de données fiable
L'importation de données Zendesk® doit être simplifiée. Un outil d'importation plus performant est indispensable. Par ailleurs, l'ensemble du processus doit être efficace. Vous devez pouvoir transférer facilement vos données clients d'une plateforme à une autre afin de fidéliser votre clientèle et d'en conquérir de nouvelles.
Importer depuis Pylon vers Zendesk®Ce que nous pouvons changer
Qu'il s'agisse de logiciels de billetterie ou d'années d'expérience fiable en matière de service d'assistance, nous avons acquis le savoir-faire nécessaire dans le processus moderne de migration de données.
Vous pouvez exporter simultanément vos contacts, vos billets et d'autres données.
Vous recevrez également des notifications immédiates et des conseils avisés de notre équipe de professionnels.
Flexibilité horaire et réduction des temps d'arrêt
Inutile de passer des heures à gérer chaque étape de la migration de données. Gagnez du temps en nous confiant ce processus complexe. Notre équipe réduira considérablement la durée de la migration et facilitera grandement le travail de vos clients et de vos collaborateurs.
Procédure de test efficace
Nous conseillons à nos clients de tester l'efficacité de notre application de migration au préalable. Vous pouvez ainsi effectuer plusieurs tests avant de finaliser votre transition. Cela vous permettra de repérer les paramètres incorrects ou tout élément mal placé que notre équipe d'experts pourra évaluer et corriger rapidement.
La conformité compte
Grâce à notre aide, vous n'aurez plus à vous soucier de l'installation, de vos compétences en programmation ni des fichiers nécessaires avant d'importer vos données sur une nouvelle plateforme. Détendez-vous : nous nous chargeons du transfert de vos données tout au long du processus d'importation.
Migrer les billets en une seule fois
Nous accordons une grande importance à la gestion des tickets. C'est pourquoi nous déployons un système de test pour notre outil de migration avant chaque transfert, afin de garantir que chaque ticket parvienne à destination de manière sécurisée et précise. Notre objectif principal a toujours été d'améliorer la satisfaction des utilisateurs pour une efficacité de travail optimale.
Le caractère distinctif de notre service
Expérience protégée et personnalisée
Nos professionnels considèrent les informations communiquées lors de la procédure d'importation comme strictement confidentielles. La protection de vos données personnelles et la garantie d'une expérience optimale sont au cœur de notre service d'immigration.
Assistance rapide à la migration
Notre équipe soigneusement sélectionnée est toujours prête à répondre à vos questions. Qu'il s'agisse d'une simple préoccupation ou d'un cas complexe, notre équipe expérimentée vous fournira une assistance informatique complète et efficace, garantissant une réponse rapide et pertinente concernant votre demande de migration.
Durabilité des données précises
Nous respectons les bonnes pratiques en matière de développement logiciel et nous n'envisagerions jamais de modifier vos données durant la migration. Vous n'avez pas à vous soucier de données de migration désorganisées ou corrompues : le processus d'importation Zendesk® est plus rapide, plus simple et plus accessible que celui des autres applications de migration.
Ce que vous pouvez migrer
Cette liste est générale et peut varier en fonction de votre plateforme source
Objets du service d'assistance
-
Billets
avec réponses, notes et pièces jointes
-
Contact
-
Entreprises
-
Agents
-
Groupes d'agents
Objets de la base de connaissances
-
Articles
avec images et pièces jointes
-
Catégories
-
Dossiers
Processus d'importation automatique simplifié de Zendesk®
Mettre en place une structure de transfert
La première étape pour obtenir une importation automatique satisfaisante de Zendesk® consiste à créer les champs personnalisés et les comptes d'agent appropriés. Il est nécessaire de désactiver les règles d'automatisation existantes ainsi que tout autre déclencheur susceptible d'entraver la procédure d'importation.
Fournir la connexion au pylône
Une fois la structure d'importation créée, transmettez les autorisations nécessaires à votre plateforme d'assistance pour obtenir les données requises. Cette étape est indispensable ; sans elle, le transfert des données depuis Pylon sera impossible.
Lien Zendesk®
De même, veuillez nous accorder les autorisations nécessaires sur votre profil Zendesk® afin de définir la destination de votre base de données. Dès que notre outil de migration aura identifié cette destination, il sera prêt à transférer vos enregistrements clients et toutes vos autres données.
Sélectionner les données de migration
Il vous suffit de faire correspondre les champs des billets dans l'ordre d'importation souhaité et de nous informer des données que vous souhaitez modifier par rapport aux normes. Nous nous chargeons du reste.
Tester la fonctionnalité de l'outil
Nous vous recommandons vivement de profiter pleinement de notre essai gratuit. Cela vous permettra d'examiner les données migrées depuis Pylon et d'identifier d'éventuelles erreurs en amont.
Lancer l'importation complète des données
Une fois la phase de test pré-finalisée validée, vous pouvez lancer l'importation complète de Zendesk®. Nous vous recommandons toutefois de choisir une période creuse pour effectuer la migration.
Écoutez les témoignages de nos clients satisfaits
-
Notre dossier était très complexe car nous avions plus de 200 000 tickets, et l'équipe d'importation de Zendesk nous a grandement facilité la tâche en nous guidant pas à pas. -
La procédure était très simple et toutes les questions ont reçu une réponse très rapide. -
Comme c'était la première fois que je gérais une migration, ils ont été très patients avec moi pendant que je me guidais moi-même tout au long du processus de migration des données.
La merveille de l'importation automatique Zendesk®
Si vous êtes une personne réfléchie qui prend des décisions calculées, vous devriez évidemment vouloir évaluer les fonctionnalités de notre outil de migration de données.
Bénéficiez de l'expertise et de l'expérience nécessaires pour migrer vos données vers Zendesk®
Nous souhaitons vous accompagner à chaque étape du processus d'importation Zendesk® afin de le rendre aussi simple que possible. Nos experts s'adaptent à vos besoins et à votre rythme.