Importer dans Zendesk® depuis Reamaze
De nombreux fournisseurs de services d'assistance classiques ont envahi le marché, et les pertes de données sont désormais monnaie courante. Vous pouvez importer vos précieuses informations grâce à un service de migration de données plus sûr, pour une expérience optimale. Mais avant cela, il vous faut apprendre à vous affranchir des exigences incessantes. Notre méthode exclusive permet de récupérer chaque détail de vos données lors de l'importation depuis Zendesk®.
Options d'importation limitées
La conception des applications de migration et leur efficacité sont souvent contradictoires. Pour importer les données clients de Reamaze vers Zendesk®, vous pouvez exploiter leur API ou utiliser un fichier CSV disponible.
Bien que le processus d'importation de Zendesk® prenne en charge tous les systèmes techniques et matériels complexes, le transfert d'enregistrements depuis Reamaze peut s'avérer assez problématique.
Nécessite une équipe informatique professionnelle
Sans une équipe informatique expérimentée, rationnelle et qualifiée, la tâche de transfert de données peut s'avérer épuisante.
Vous pouvez transférer des données via une API, mais le rôle d'une bonne équipe est de prendre en charge les problèmes de codage et de se concentrer sur la réalisation du travail dans les délais impartis.
Inconvénients de l'importation manuelle
Le taux de réussite et d'échec du transfert manuel des données clients est problématique. L'importation manuelle aboutit le plus souvent à des altérations et à une mauvaise gestion des données.
Néanmoins, le principal inconvénient d'une importation manuelle réside dans sa longueur potentielle pour les utilisateurs.
Le besoin d'un service de transition de données robuste
L'importation depuis Zendesk® devrait être plus simple. Un outil de migration de données plus performant est indispensable. Cependant, l'ensemble du processus de migration doit également être robuste. Vous devez pouvoir transférer facilement vos dossiers de support d'une plateforme à une autre afin de fidéliser et d'attirer de nouveaux clients.
Importer depuis Reamaze vers Zendesk®Comment notre équipe peut faire la différence
Qu'il s'agisse de logiciels de billetterie ou d'une solide expérience en matière de services d'assistance, nous avons acquis une expertise dans les procédures de migration de données les plus récentes.
Vous pouvez exporter vos contacts, vos billets et autres données en un clin d'œil.
Recevez des notifications immédiates et des recommandations pertinentes de notre équipe de spécialistes.
Flexibilité horaire et réduction des temps d'arrêt
Vous n'aurez plus à passer des heures à gérer chaque étape de l'importation Zendesk®. Gagnez du temps en nous confiant le processus complexe de transfert de données. Notre équipe réduira considérablement le temps consacré à l'importation et simplifiera la tâche de vos clients et de vos équipes de direction tout au long du processus.
Processus de test efficace
Nous encourageons nos clients à tester l'efficacité de notre application de migration au préalable. Vous pouvez ainsi effectuer plusieurs tests avant de finaliser votre transition. Cette étape vous permettra d'identifier les paramètres incorrects ou de repérer toute anomalie que notre équipe de professionnels pourra évaluer et corriger rapidement.
La compatibilité est importante
Avec nous, vous n'avez pas à vous soucier de l'installation, de vos compétences en programmation ni des fichiers requis avant de migrer vos informations vers le nouveau service d'assistance. Soyez rassuré : nous transférerons vos données en toute simplicité lors de l'importation.
Migrez vos billets instantanément
Nous comprenons l'importance du transfert des données clients. C'est pourquoi nous déployons un système de test pour l'outil de migration avant chaque intervention, afin de garantir un transfert sécurisé et précis vers sa destination. Notre objectif principal a toujours été d'améliorer l'expérience utilisateur pour une efficacité de travail optimale.
La nature particulière de notre service
Expérience protégée et personnalisée
Nos experts considèrent les informations fournies tout au long du processus de migration comme strictement personnelles. La protection de vos données personnelles et la garantie d'une expérience optimale sont au cœur de nos services de migration.
Assistance rapide à la migration
Notre équipe, soigneusement sélectionnée, est toujours prête à répondre à vos questions. Qu'il s'agisse d'un problème mineur ou d'une question complexe, notre équipe expérimentée vous apportera une assistance technique approfondie qui vous fera gagner un temps précieux et garantira une prise en charge efficace de votre migration.
Durabilité des données précises
Nous respectons les bonnes pratiques en matière de développement logiciel et nous n'envisagerions jamais de modifier vos données durant la migration. Vous n'avez pas à vous soucier de données importées incohérentes ou dispersées : le processus d'importation de Zendesk® est en réalité plus rapide, plus simple et plus accessible que celui des autres logiciels de migration.
Ce que vous pouvez migrer
Cette liste est générale et peut varier en fonction de votre plateforme source
Objets du service d'assistance
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Billets
avec réponses, notes et pièces jointes
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Contact
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Entreprises
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Agents
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Groupes d'agents
Objets de la base de connaissances
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Articles
avec images et pièces jointes
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Catégories
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Dossiers
Procédure d'importation automatisée simplifiée Zendesk®
Configurer la structure d'importation
Pour réussir l'importation automatique de vos données Zendesk®, la première étape consiste à créer les champs personnalisés et les comptes agents nécessaires. Il est également indispensable de désactiver les règles d'automatisation existantes ainsi que tout autre déclencheur susceptible d'entraver le processus d'importation.
Fournir le lien Reamaze
Dès que votre structure d'importation est prête, transmettez les informations d'identification à votre système d'assistance pour obtenir les données nécessaires. Cette étape est indispensable ; sans elle, le transfert des données depuis Reamaze sera impossible.
Connectez-vous à Zendesk®
De même, veuillez nous accorder les autorisations nécessaires pour accéder à votre compte Zendesk® afin de définir la destination de votre base de données. Dès que notre outil de migration aura atteint cette destination, il sera prêt à migrer vos enregistrements clients et toutes vos autres données.
Choisir les données de migration
Il vous suffit de configurer les champs du ticket selon vos préférences d'importation et de nous indiquer les données à transférer, même si elles diffèrent des données standard. Nous nous occupons du reste.
Tester la fonctionnalité de l'outil
Nous vous recommandons vivement de profiter pleinement de notre essai gratuit. Il vous permettra d'examiner un certain nombre de données migrées depuis Reamaze et d'identifier d'éventuelles erreurs au préalable.
Lancer l'importation complète des données
Vous pouvez procéder dès que l'étape de test préliminaire est validée – et alors entamer le processus d'importation complet de Zendesk®. Nous vous conseillons toutefois de prévoir un délai raisonnable avant de commencer la migration.
Écoutez les témoignages de nos clients satisfaits
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Notre dossier était très complexe car nous avions plus de 200 000 tickets, et l'équipe d'importation de Zendesk nous a grandement facilité la tâche en nous guidant pas à pas. -
La procédure était très simple et toutes les questions ont reçu une réponse très rapide. -
Comme c'était la première fois que je gérais une migration, ils ont été très patients avec moi pendant que je me guidais moi-même tout au long du processus de migration des données.
Les merveilles de la migration automatique des données
Si vous êtes une personne réfléchie qui prend des décisions calculées, vous voudrez naturellement analyser les fonctionnalités de notre application de migration de données.
Bénéficiez de l'expertise et de l'expérience nécessaires pour importer des données dans Zendesk®
Nous vous accompagnerons à chaque étape pour simplifier au maximum le processus d'importation Zendesk®. Nos spécialistes s'adapteront à vos besoins et à votre rythme.