Importer dans Zendesk® depuis Richpanel
De nombreuses solutions de support technique classiques ont envahi le marché, et les entreprises perdent désormais constamment des données. Exportez vos précieuses données en toute sécurité grâce à un service de migration performant et offrez une expérience optimale. Mais avant cela, il vous faut apprendre à vous affranchir des exigences interminables. Notre technique exclusive permet de récupérer chaque détail de vos données lors de l'importation depuis Zendesk®.
Options d'importation limitées
La conception des services d'importation et leur efficacité sont souvent contradictoires. Pour migrer les données de support de Richpanel vers Zendesk®, vous pouvez utiliser leur API ou un fichier CSV accessible.
Bien que le processus de transition Zendesk® prenne en charge tous les systèmes techniques et matériels complexes, la migration des enregistrements depuis Richpanel peut s'avérer problématique.
Nécessite une équipe informatique experte
Sans une équipe informatique expérimentée, rationnelle et compétente, la tâche d'importation de données peut s'avérer extrêmement fastidieuse.
Vous pouvez transférer des données via une API, mais le rôle d'une bonne équipe est de résoudre les problèmes de codage et de se concentrer sur la finalisation du travail dans les délais impartis.
Inconvénients de l'importation manuelle
Le taux de réussite et d'échec du transfert manuel des données clients est problématique. Ce type de transfert aboutit le plus souvent à la corruption et à la désorganisation des données.
Cependant, le problème notable d'une transition manuelle réside dans sa durée potentielle pour les utilisateurs.
Le besoin d'un outil de transition de données fiable
L'importation depuis Zendesk® doit être plus simple. Pour mener à bien la migration dans les délais impartis, une application de transition de données plus performante est indispensable. Toutefois, l'ensemble du processus de transition doit également être efficace. Vous devez pouvoir transférer vos données clients d'une plateforme à l'autre de manière fluide afin de fidéliser votre clientèle et d'en attirer de nouvelles.
Importer depuis Richpanel vers Zendesk®Comment notre équipe peut faire la différence
Qu'il s'agisse de logiciels de billetterie ou d'une vaste expérience en matière de service d'assistance, nous avons acquis une expertise dans les procédures actuelles de transition de données.
Vous pouvez transférer instantanément vos contacts, vos billets et autres données.
Recevez régulièrement des notifications et des recommandations informatives de notre équipe d'experts.
Flexibilité horaire et réduction des temps d'arrêt
Vous n'aurez plus à consacrer de longues heures à chaque étape de la migration de données. Gagnez du temps en nous confiant ce processus complexe. Notre équipe réduira considérablement la durée de la migration et assurera la tranquillité d'esprit de vos clients et de vos collaborateurs tout au long de la procédure.
Processus de test efficace
Nous conseillons à nos clients de tester au préalable les performances de notre outil de migration. Vous pouvez donc effectuer une série de tests avant de finaliser votre transition. Cela vous permettra d'identifier les paramètres incorrects ou tout élément mal placé que notre équipe de professionnels pourra évaluer et corriger rapidement.
La compatibilité est importante
Avec nous, vous n'avez pas à vous soucier de l'installation, de vos compétences en programmation ni des fichiers requis avant l'importation de vos données dans le nouveau système. Rassurez-vous, nous nous chargeons de transférer vos données en toute sérénité lors de l'importation.
Migrez vos billets instantanément
Nous comprenons l'importance du transfert des données clients. C'est pourquoi nous mettons en place un mécanisme de test pour notre outil de transfert avant chaque traitement, afin de garantir une livraison sécurisée et précise. Notre objectif principal a toujours été d'améliorer l'expérience utilisateur pour une efficacité de travail optimale.
La nature particulière de notre service
Expérience protégée et personnalisée
Nos professionnels considèrent les informations fournies lors du processus de transfert comme strictement personnelles. La protection de vos données personnelles et la garantie d'une expérience optimale sont au cœur de nos services de migration.
Assistance au transfert rapide
Notre équipe soigneusement sélectionnée est toujours prête à répondre à vos questions. Qu'il s'agisse d'une simple préoccupation ou d'une demande complexe, notre équipe expérimentée vous apportera une assistance technique complète qui vous fera gagner un temps précieux et vous garantira une réponse concrète concernant votre migration.
Durabilité des données précises
Nous respectons les bonnes pratiques en matière de développement logiciel et nous ne modifierons ni n'altérerons jamais vos données lors du transfert. Vous n'avez pas à vous soucier de la cohérence ou du mélange des données de votre service d'assistance : la migration Zendesk® est plus rapide, plus simple et plus accessible que celle proposée par d'autres solutions.
Ce que vous pouvez migrer
Cette liste est générale et peut varier en fonction de votre plateforme source
Objets du service d'assistance
-
Billets
avec réponses, notes et pièces jointes
-
Contact
-
Entreprises
-
Agents
-
Groupes d'agents
Objets de la base de connaissances
-
Articles
avec images et pièces jointes
-
Catégories
-
Dossiers
Procédure d'importation automatisée simplifiée Zendesk®
Configurer la structure d'importation
Pour réussir l'importation automatisée de vos données Zendesk®, la première étape consiste à configurer les champs personnalisés et les profils d'agents appropriés. Il est nécessaire de désactiver les règles d'automatisation existantes et les autres déclencheurs susceptibles d'affecter le processus d'importation.
Fournir le lien Richpanel
Une fois la structure d'importation créée, veuillez fournir les informations d'identification au format requis à votre plateforme d'assistance afin d'obtenir les données nécessaires. Cette étape est indispensable ; sans elle, nous ne pourrons pas accéder aux données depuis Richpanel.
Connectez-vous à Zendesk®
De même, veuillez nous fournir les identifiants de votre compte Zendesk® afin de déterminer la base de données cible. Dès que notre application de migration aura accès à cette destination, elle sera prête à transférer vos dossiers clients et toutes vos autres données.
Sélectionner les données de migration
Il vous suffit de faire correspondre les champs du billet dans l'ordre souhaité et de nous indiquer les données que vous souhaitez importer différemment du modèle. Nous nous chargeons du reste.
Tester la fonctionnalité de l'outil
Nous vous recommandons vivement de profiter pleinement de notre essai gratuit. Il vous permettra d'évaluer le volume de données transférées depuis Richpanel et de repérer d'éventuelles incohérences.
Lancer la migration complète des données
Vous êtes prêt dès que l'étape de test préliminaire est validée – vous pouvez alors entamer la migration finale de Zendesk®. Nous vous recommandons toutefois de prévoir une période de tranquillité avant de commencer l'importation.
Écoutez les témoignages de nos clients satisfaits
-
Notre dossier était très complexe car nous avions plus de 200 000 tickets, et l'équipe d'importation de Zendesk nous a grandement facilité la tâche en nous guidant pas à pas. -
La procédure était très simple et toutes les questions ont reçu une réponse très rapide. -
Comme c'était la première fois que je gérais une migration, ils ont été très patients avec moi pendant que je me guidais moi-même tout au long du processus de migration des données.
Les merveilles de la migration automatique des données
Si vous êtes une personne réfléchie qui fait des choix calculés, vous voudrez naturellement examiner les fonctionnalités de notre outil de migration de données.
Bénéficiez de l'expertise et de l'expérience nécessaires pour importer des données dans Zendesk®
Nous souhaitons vous accompagner à chaque étape pour que l'importation depuis Zendesk® se déroule le plus facilement possible. Nos spécialistes sont à votre écoute et s'adaptent rapidement à vos besoins.