Importer dans Zendesk® depuis ServiceNow
De nombreux fournisseurs de services d'assistance classiques ont envahi le marché, et les entreprises perdent désormais constamment des données. Vous pouvez transférer vos données sensibles en toute sécurité grâce à un service de migration de données plus performant, pour une expérience optimale. Cependant, il est essentiel d'éviter les exigences interminables. Notre technique exclusive permet de récupérer chaque détail des données lors de l'importation depuis Zendesk®.
Choix d'importation limités
La conception des applications de migration et leur efficacité sont souvent contradictoires. Pour migrer les données clients de ServiceNow vers Zendesk®, vous pouvez utiliser leur API spécifique ou exploiter un fichier CSV accessible.
Bien que le processus de migration Zendesk® prenne en charge tous les systèmes technologiques et matériels complexes, la migration des enregistrements depuis ServiceNow peut s'avérer assez lourde.
Besoin d'une équipe informatique professionnelle
Sans une équipe informatique compétente, analytique et qualifiée, la migration des données peut s'avérer extrêmement difficile.
Vous pouvez importer des données via une API, mais le rôle d'une bonne équipe est de résoudre les problèmes de codage et de se concentrer sur l'achèvement de la tâche dans les délais impartis.
Inconvénients du transfert manuel
Le taux de réussite et d'échec du transfert manuel des données clients pose problème. Ce type de transfert entraîne le plus souvent une corruption et une mauvaise organisation des données.
Cependant, le problème notable d'une migration manuelle réside dans sa durée potentielle pour les utilisateurs.
Le besoin d'un service de migration de données robuste
L'importation de données Zendesk® devrait être plus simple. Il est aujourd'hui indispensable de disposer d'un logiciel de migration de données plus performant. Par ailleurs, l'ensemble du processus de migration doit être efficace. Vous devez pouvoir transférer vos données clients d'une plateforme à une autre sans difficulté afin de fidéliser votre clientèle et d'en attirer de nouvelles.
Importer depuis ServiceNow vers Zendesk®Ce que nous pouvons changer
Qu’il s’agisse de logiciels de billetterie ou d’années d’expérience fiable en matière de service d’assistance, nous possédons les connaissances nécessaires pour mener à bien les processus actuels de migration de données.
Vous pouvez exporter simultanément vos contacts, vos billets et d'autres données.
Vous recevrez également des notifications immédiates et des suggestions pertinentes de notre équipe d'experts.
Flexibilité horaire et réduction des temps d'arrêt
Inutile de passer des heures à jongler avec chaque étape de la migration de données. Gagnez du temps en nous confiant ce processus complexe. Notre équipe réduira considérablement la durée de la migration et simplifiera la vie de vos clients et de vos équipes tout au long du processus.
Procédure de test efficace
Nous encourageons nos clients à tester l'efficacité de notre outil de migration au préalable. Vous pouvez ainsi effectuer une série de tests avant de finaliser votre transition. Cette étape vous permettra d'identifier les paramètres défectueux ou de repérer toute anomalie que notre équipe de professionnels pourra évaluer et corriger rapidement.
La conformité compte
Grâce à notre aide, vous n'aurez plus à vous soucier de l'installation, de vos compétences en programmation ni des fichiers nécessaires avant d'importer vos données dans un nouveau système. Rassurez-vous, nous intégrerons vos données en toute fluidité tout au long du processus de migration.
Migrer les billets en une seule fois
Nous accordons une grande importance à la gestion des tickets. C'est pourquoi nous mettons en place un système de test pour notre outil de migration avant chaque transfert, afin de garantir une livraison sûre et précise. Notre objectif principal a toujours été d'améliorer la satisfaction de nos utilisateurs pour une efficacité optimale.
Le caractère distinctif de notre service
Expérience protégée et personnalisée
Nos experts traitent les informations communiquées lors du processus de transfert avec la plus grande confidentialité. La protection de vos données personnelles et la garantie d'une expérience optimale sont au cœur de nos services de migration.
Assistance rapide à la migration
Notre équipe triée sur le volet est toujours prête à répondre à vos demandes. Qu'il s'agisse d'un problème mineur ou d'une demande complexe, notre équipe d'experts vous fournira une assistance informatique approfondie qui valorisera votre temps et garantira l'efficacité de votre service de migration.
Durabilité des données précises
Nous respectons les bonnes pratiques en matière de développement logiciel et nous n'envisagerions jamais de modifier vos données lors du transfert. Vous n'avez pas à vous soucier de données d'assistance technique désorganisées ou mélangées : la migration Zendesk® est plus rapide, plus simple et plus accessible que celle d'autres applications de migration.
Ce que vous pouvez migrer
Cette liste est générale et peut varier en fonction de votre plateforme source
Objets du service d'assistance
-
Billets
avec réponses, notes et pièces jointes
-
Contact
-
Entreprises
-
Agents
-
Groupes d'agents
Objets de la base de connaissances
-
Articles
avec images et pièces jointes
-
Catégories
-
Dossiers
Processus d'importation automatique simplifié de Zendesk®
Mettre en place une structure de transfert
La première étape pour obtenir une importation automatisée satisfaisante de Zendesk® consiste à préparer le processus en créant les champs personnalisés et les profils d'agent nécessaires. Il est indispensable de désactiver les règles d'automatisation existantes et les autres déclencheurs susceptibles d'interférer avec la procédure de migration.
Fournir une connexion ServiceNow
Une fois la structure d'importation créée, transmettez les autorisations nécessaires à votre plateforme de support technique afin d'obtenir les données requises. Cette étape est indispensable ; sans elle, nous ne pourrons pas accéder aux données de votre instance ServiceNow.
Lien Zendesk®
De même, veuillez nous accorder les autorisations nécessaires sur votre profil Zendesk® afin de définir la destination de votre base de données. Dès que notre outil de migration aura identifié cette destination, il sera prêt à transférer vos données clients et toutes vos autres données.
Choisir les données de migration
Il vous suffit de configurer les champs du ticket selon vos préférences d'importation et de nous signaler toute donnée que vous souhaitez traiter différemment des normes. Nous nous chargeons du reste.
Tester la fonctionnalité de l'outil
Nous vous recommandons vivement de profiter pleinement de notre essai gratuit. Cela vous permettra d'évaluer le volume de données transférées depuis ServiceNow et d'identifier d'éventuelles incohérences à l'avance.
Lancer l'importation complète des données
Une fois la phase de test préliminaire validée, vous pouvez procéder à l'importation finale de vos données Zendesk®. Nous vous conseillons toutefois de choisir une période creuse pour effectuer cette opération.
Écoutez les témoignages de nos clients satisfaits
-
Notre dossier était très complexe car nous avions plus de 200 000 tickets, et l'équipe d'importation de Zendesk nous a grandement facilité la tâche en nous guidant pas à pas. -
La procédure était très simple et toutes les questions ont reçu une réponse très rapide. -
Comme c'était la première fois que je gérais une migration, ils ont été très patients avec moi pendant que je me guidais moi-même tout au long du processus de migration des données.
La merveille de l'importation automatique Zendesk®
Si vous êtes une personne réfléchie qui prend des décisions calculées, vous devriez normalement vouloir examiner les fonctionnalités de notre application de migration de données.
Bénéficiez de l'expertise et de l'expérience nécessaires pour migrer vos données vers Zendesk®
Nous vous accompagnerons à chaque étape du processus d'importation Zendesk® afin de le rendre aussi simple que possible. Nos experts s'adapteront à vos besoins et à votre rythme.