Importer dans Zendesk® depuis SherpaDesk
De nombreux fournisseurs de services d'assistance classiques ont envahi le marché, et les pertes de données sont désormais monnaie courante. Vous pouvez migrer vos précieuses données grâce à un outil de migration plus sûr et bénéficier d'une expérience optimale. Cependant, il est essentiel d'apprendre à se frayer un chemin à travers le labyrinthe des exigences. Notre méthode unique permet de collecter chaque détail de vos données tout au long de la migration vers Zendesk®.
Options d'importation limitées
La conception des applications d'importation et leur efficacité sont souvent contradictoires. Pour migrer les enregistrements du service d'assistance de SherpaDesk vers Zendesk®, vous pouvez utiliser leur API spécifique ou exploiter un fichier CSV disponible.
Bien que le processus d'importation de Zendesk® prenne en charge tous les systèmes technologiques et matériels complexes, le transfert de données depuis SherpaDesk peut s'avérer assez problématique.
Nécessite une équipe informatique professionnelle
Sans une équipe informatique expérimentée, rationnelle et compétente, la migration des données peut s'avérer fastidieuse.
Vous pouvez transférer des données via une API, mais le rôle d'une excellente équipe est de gérer les défis liés à la programmation et de se concentrer sur la réalisation du travail dans les délais impartis.
Inconvénients de l'importation manuelle
Le taux de réussite et d'échec du transfert manuel des données clients pose problème. L'importation manuelle entraîne principalement une corruption et une mauvaise gestion des données.
Le principal problème lié à l'importation manuelle réside toutefois dans le temps qu'elle peut prendre aux utilisateurs.
Le besoin d'un outil de transition de données fiable
L'importation depuis Zendesk® doit être plus simple. Pour mener à bien la migration dans les délais impartis, une solution de transition de données plus robuste est indispensable. Toutefois, l'ensemble du processus de transition doit également être efficace. Vous devez pouvoir transférer facilement vos données d'une plateforme à l'autre afin de fidéliser vos clients et d'en conquérir de nouveaux.
Importer depuis SherpaDesk vers Zendesk®Comment notre équipe peut faire la différence
Qu'il s'agisse de logiciels de billetterie ou d'une vaste expérience en matière de service d'assistance, nous possédons le savoir-faire nécessaire pour une transition de données à jour.
Vous pouvez exporter vos contacts, vos billets et autres données en un clin d'œil.
Recevez des notifications immédiates et des conseils pertinents de notre équipe d'experts.
Flexibilité horaire et réduction des temps d'arrêt
Vous n'aurez plus besoin de passer des heures à vérifier chaque étape de l'importation Zendesk®. Gagnez du temps en nous confiant le processus complexe d'importation de données. Nous réduirons considérablement le temps de transition et offrirons un maximum de confort à vos clients et à vos collaborateurs tout au long du processus.
Processus de test efficace
Nous conseillons à nos clients de tester l'efficacité de notre outil de migration au préalable. Vous pouvez ainsi effectuer plusieurs tests avant de finaliser votre migration. Cela vous permettra d'identifier les paramètres incorrects ou tout autre problème que notre équipe d'experts pourra évaluer et corriger rapidement.
La compatibilité est importante
Avec nous, vous n'avez pas à vous soucier de l'installation, de vos compétences en programmation ni des fichiers requis avant la migration de vos données vers un nouveau système. Soyez rassuré : nous intégrerons vos données en toute transparence tout au long du processus de migration.
Migrez vos billets instantanément
Nous comprenons l'importance du transfert des données clients. C'est pourquoi nous mettons en place un mécanisme de test pour l'outil de transfert avant chaque lancement, afin de garantir une livraison sûre et précise. Notre objectif principal a toujours été d'améliorer l'expérience utilisateur pour une productivité optimale.
La nature particulière de notre service
Expérience protégée et personnalisée
Nos professionnels considèrent les informations communiquées lors du processus de migration comme strictement personnelles. Nos services de migration reposent sur la protection de vos données personnelles et la garantie d'une expérience optimale.
Assistance rapide à la migration
Notre équipe, soigneusement sélectionnée, est toujours prête à répondre à vos questions. Qu'il s'agisse d'un problème mineur ou d'une question complexe, notre équipe expérimentée vous apportera un soutien informatique complet qui vous fera gagner un temps précieux et garantira le bon fonctionnement de l'outil de migration.
Durabilité des données précises
Nous respectons les bonnes pratiques en matière de développement logiciel et nous ne modifierons jamais vos données pendant la procédure de transfert. Vous n'avez pas à vous soucier des données importées non alignées ou mélangées : le processus d'importation Zendesk® est plus rapide, plus simple et plus accessible que les autres outils de migration.
Ce que vous pouvez migrer
Cette liste est générale et peut varier en fonction de votre plateforme source
Objets du service d'assistance
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Billets
avec réponses, notes et pièces jointes
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Contact
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Entreprises
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Agents
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Groupes d'agents
Objets de la base de connaissances
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Articles
avec images et pièces jointes
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Catégories
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Dossiers
Procédure d'importation automatisée simplifiée Zendesk®
Configurer la structure d'importation
La première étape pour une importation Zendesk® automatisée réussie consiste à configurer les champs personnalisés et les profils d'agents appropriés. Il est nécessaire de désactiver les règles d'automatisation existantes ainsi que les autres déclencheurs susceptibles d'entraver la migration.
Fournir le lien SherpaDesk
Dès que votre structure d'importation est prête, veuillez accorder à votre système de support les autorisations nécessaires pour accéder aux données requises. Cette étape est indispensable ; sans elle, nous ne pourrons pas récupérer les données de votre système SherpaDesk.
Connectez-vous à Zendesk®
De même, veuillez nous fournir les identifiants de votre profil Zendesk® afin de définir la destination de votre base de données. Dès que notre application de migration aura identifié cette destination, elle sera prête à transférer vos données de support et toutes vos autres données.
Sélectionner les données de migration
Il vous suffit de faire correspondre les champs du billet dans l'ordre d'importation souhaité et de nous indiquer les données à importer qui diffèrent du modèle. Nous nous chargeons du reste.
Tester la fonctionnalité de l'outil
Nous vous recommandons vivement de profiter pleinement de notre essai gratuit. Cela vous permettra d'évaluer la quantité limitée de données transférées depuis SherpaDesk et d'identifier d'éventuelles lacunes à l'avance.
Lancer la migration complète des données
Vous êtes prêt dès que la phase d'essai préliminaire est validée – vous pouvez alors entamer le processus final de migration de Zendesk®. Nous vous recommandons toutefois de planifier une période creuse pour lancer le transfert.
Écoutez les témoignages de nos clients satisfaits
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Notre dossier était très complexe car nous avions plus de 200 000 tickets, et l'équipe d'importation de Zendesk nous a grandement facilité la tâche en nous guidant pas à pas. -
La procédure était très simple et toutes les questions ont reçu une réponse très rapide. -
Comme c'était la première fois que je gérais une migration, ils ont été très patients avec moi pendant que je me guidais moi-même tout au long du processus de migration des données.
Les merveilles de la migration automatique des données
Si vous êtes une personne réfléchie qui fait des choix calculés, vous devriez évidemment vouloir examiner les fonctionnalités de notre service de migration de données.
Bénéficiez de l'expertise et de l'expérience nécessaires pour importer des données dans Zendesk®
Nous souhaitons vous accompagner à chaque étape pour simplifier au maximum le processus d'importation Zendesk®. Nos experts sont à votre écoute et s'adaptent rapidement à vos besoins.