Importer dans Zendesk® depuis Spiceworks Cloud
De nombreux fournisseurs de services d'assistance classiques ont envahi le marché, et les pertes de données sont désormais monnaie courante. Vous pouvez migrer vos précieuses données grâce à un outil de transfert de données plus sécurisé pour une expérience optimale. Cependant, il vous faudra apprendre à vous affranchir du flux incessant de demandes. Notre méthode exclusive permet de collecter chaque détail des données lors de l'importation depuis Zendesk®.
Options d'importation limitées
La conception des applications de migration et leurs fonctionnalités sont souvent contradictoires. Pour migrer les données de support de Spiceworks Cloud vers Zendesk®, vous pouvez utiliser leur API dédiée ou exploiter un fichier CSV disponible.
Bien que le processus d'importation de Zendesk® prenne en charge tous les systèmes technologiques et matériels complexes, la migration des enregistrements depuis Spiceworks Cloud peut s'avérer fastidieuse.
Nécessite une équipe informatique professionnelle
Sans une équipe informatique expérimentée, rationnelle et compétente, la tâche de déplacer des données peut s'avérer fastidieuse.
Vous pouvez transférer des données via une API, mais le rôle d'une bonne équipe est de s'occuper des problèmes de script et de se concentrer sur la réalisation du travail dans les délais impartis.
Inconvénients de l'importation manuelle
Le taux de réussite et d'échec du déplacement manuel de données est problématique. L'importation manuelle aboutit le plus souvent à la corruption et à la mauvaise gestion des données.
Néanmoins, le principal problème lié à l'importation manuelle réside dans sa durée potentielle pour les utilisateurs.
La nécessité d'un outil de transition de données robuste
L'importation depuis Zendesk® devrait être plus simple. Pour mener à bien la migration dans les délais impartis, une solution de transfert de données plus performante est indispensable. Toutefois, l'ensemble du processus de migration doit également être robuste. Vous devez pouvoir transférer vos données clients d'une plateforme à l'autre de manière fluide afin de fidéliser votre clientèle et d'en conquérir de nouvelles.
Importer depuis Spiceworks Cloud vers Zendesk®Comment notre équipe peut faire la différence
Qu'il s'agisse de logiciels de billetterie ou d'une vaste expérience en matière de services d'assistance, nous avons acquis une expertise dans les procédures de transition de données les plus récentes.
Vous pouvez exporter vos contacts, vos billets et le reste de vos données en un clin d'œil.
Recevez des mises à jour immédiates et des recommandations pertinentes de notre équipe d'experts.
Flexibilité horaire et réduction des temps d'arrêt
Vous n'aurez plus besoin de passer des heures à superviser chaque étape de l'importation Zendesk®. Gagnez du temps en nous confiant la gestion de ce processus complexe de migration de données. Nous réduirons considérablement le temps consacré à la migration et offrirons un maximum de confort à vos clients et à vos collaborateurs tout au long du processus.
Processus de test efficace
Nous encourageons nos clients à tester l'efficacité de notre application de migration au préalable. Vous pouvez donc effectuer plusieurs tests avant de finaliser votre migration. Cette étape vous permettra de détecter les paramètres incorrects ou de repérer les éléments mal placés, que notre équipe de spécialistes pourra évaluer et corriger rapidement.
La compatibilité est importante
Avec nous, vous n'avez pas à vous soucier de l'installation, de vos compétences en programmation ni des fichiers requis avant la migration de vos données vers le nouveau service d'assistance. Soyez rassuré : nous transférerons vos données en toute discrétion durant le processus de migration.
Migrez vos billets instantanément
Nous comprenons l'importance de la migration des données clients. C'est pourquoi nous déployons un système de test pour l'outil de transition avant chaque intervention, afin de garantir un déploiement sécurisé et précis. Notre objectif principal a toujours été d'améliorer la satisfaction des utilisateurs pour une efficacité de travail durable.
La nature particulière de notre service
Expérience protégée et personnalisée
Nos experts garantissent la stricte confidentialité des informations fournies tout au long du processus de migration. La protection de vos données de billetterie et la garantie d'une expérience optimale constituent le fondement de notre service de migration.
Assistance rapide à la migration
Notre équipe, soigneusement sélectionnée, est toujours prête à répondre à vos questions. Qu'il s'agisse d'une simple préoccupation ou d'un problème complexe, nos experts vous apporteront une assistance technique détaillée qui vous fera gagner un temps précieux et garantira l'efficacité de votre service de migration.
Durabilité des données précises
Nous respectons les bonnes pratiques en matière de développement logiciel et nous nous engageons à ne jamais modifier vos données durant la procédure de transfert. Vous n'avez pas à vous soucier de données importées incohérentes ou dispersées : la migration Zendesk® est plus rapide, plus simple et plus accessible que celle d'autres applications de migration.
Ce que vous pouvez migrer
Cette liste est générale et peut varier en fonction de votre plateforme source
Objets du service d'assistance
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Billets
avec réponses, notes et pièces jointes
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Contact
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Entreprises
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Agents
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Groupes d'agents
Objets de la base de connaissances
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Articles
avec images et pièces jointes
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Catégories
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Dossiers
Procédure d'importation automatisée simplifiée Zendesk®
Configurer la structure d'importation
La première étape pour réussir l'importation automatique de vos données Zendesk® consiste à configurer les champs personnalisés et les profils d'agents nécessaires. Il est également indispensable de désactiver les règles d'automatisation existantes ainsi que tout autre déclencheur susceptible d'entraver la migration.
Fournir un lien vers Spiceworks Cloud
Dès que votre structure d'importation est prête, fournissez les informations d'identification à votre système d'assistance afin d'obtenir les données nécessaires. Cette étape est obligatoire ; sans elles, nous ne pourrons pas récupérer les données depuis Spiceworks Cloud.
Connectez-vous à Zendesk®
De même, veuillez nous fournir les identifiants de votre compte Zendesk® afin de définir la base de données cible. Dès que notre application de migration aura atteint cette destination, elle sera prête à migrer vos dossiers de support et toutes vos autres données.
Choisir les données de migration
Il vous suffit de faire correspondre les champs du billet à l'ordre d'importation souhaité et de nous indiquer les données à transférer qui diffèrent du modèle. Nous nous occupons du reste.
Tester la fonctionnalité de l'outil
Nous vous recommandons vivement de profiter pleinement de notre essai gratuit. Il vous permettra d'évaluer le volume de données transférées depuis Spiceworks Cloud et d'identifier d'éventuelles erreurs.
Lancer la migration complète des données
Vous pouvez procéder dès que la phase de test préliminaire est validée – et entamer la migration finale vers Zendesk®. Nous vous recommandons toutefois de prévoir une période suffisante pour démarrer cette migration.
Écoutez les témoignages de nos clients satisfaits
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Notre dossier était très complexe car nous avions plus de 200 000 tickets, et l'équipe d'importation de Zendesk nous a grandement facilité la tâche en nous guidant pas à pas. -
La procédure était très simple et toutes les questions ont reçu une réponse très rapide. -
Comme c'était la première fois que je gérais une migration, ils ont été très patients avec moi pendant que je me guidais moi-même tout au long du processus de migration des données.
Les merveilles de la migration automatique des données
Si vous êtes une personne réfléchie qui fait des choix calculés, vous voudrez naturellement examiner les fonctionnalités de notre outil de migration de données.
Bénéficiez de l'expertise et de l'expérience nécessaires pour importer des données dans Zendesk®
Nous vous accompagnerons à chaque étape pour simplifier au maximum le processus d'importation Zendesk®. Nos spécialistes sont à votre écoute et s'adaptent rapidement à vos besoins.