Importer dans Zendesk® depuis Spiceworks
De nombreux fournisseurs de services d'assistance classiques ont envahi le marché, et les entreprises perdent désormais constamment des données. Vous pouvez exporter vos précieuses données grâce à un service de migration de données plus sécurisé et offrir une expérience optimale. Mais avant tout, il est essentiel de savoir comment éviter les contraintes d'une procédure complexe. Notre approche unique permet de collecter chaque détail de vos données tout au long de la migration vers Zendesk®.
Options d'importation limitées
La conception et les fonctionnalités des applications d'importation sont souvent contradictoires. Pour migrer les enregistrements du service d'assistance de Spiceworks vers Zendesk®, vous pouvez utiliser leur API interne ou vous familiariser avec un fichier CSV accessible.
Bien que le processus de migration Zendesk® prenne en charge tous les systèmes techniques et matériels complexes, le transfert des fichiers depuis Spiceworks peut s'avérer fastidieux.
Nécessite une équipe informatique professionnelle
Sans une équipe informatique expérimentée, analytique et qualifiée, la tâche de transfert de données peut paraître fastidieuse.
Vous pouvez transférer des données via une API, mais le rôle d'une excellente équipe est de gérer les problèmes de codage et de se concentrer sur l'achèvement du travail dans les délais impartis.
Inconvénients de l'importation manuelle
Le taux de réussite et d'échec du déplacement manuel de données est problématique. La transition manuelle entraîne principalement la corruption et la perte de données.
Le principal inconvénient d'une transition manuelle réside toutefois dans sa longueur potentielle pour les utilisateurs.
Le besoin d'un service de migration de données fiable
L'importation depuis Zendesk® doit être plus simple. Il est urgent de disposer d'une application de transfert de données plus performante. Par ailleurs, l'ensemble du processus de transition doit être efficace. Vous devez pouvoir transférer vos dossiers de support d'une plateforme à une autre en toute fluidité afin de fidéliser et d'attirer de nouveaux clients.
Importez vos données de Spiceworks vers Zendesk®Comment notre équipe peut faire la différence
Qu'il s'agisse de logiciels de billetterie ou d'années d'expérience fiable en matière de service d'assistance, nous avons acquis les connaissances nécessaires pour réussir dans le processus de transition des données contemporain.
Vous pouvez exporter instantanément vos contacts, vos billets et le reste de vos données.
Recevez immédiatement des mises à jour et des suggestions pertinentes de notre équipe d'experts.
Flexibilité horaire et réduction des temps d'arrêt
Vous n'aurez plus besoin de passer des heures à gérer chaque étape de l'importation Zendesk®. Gagnez du temps en nous confiant ce processus complexe. Notre équipe réduira considérablement la durée de l'importation et simplifiera la tâche de vos clients et de vos équipes de direction tout au long du processus.
Processus de test efficace
Nous conseillons à nos clients de tester au préalable les performances de notre application de migration. Vous pouvez ainsi effectuer plusieurs tests avant de finaliser votre transition. Cela vous permettra d'identifier les paramètres erronés ou tout élément mal placé que notre équipe de professionnels pourra évaluer et corriger rapidement.
La compatibilité est importante
Avec nous, vous n'avez pas à vous soucier de l'installation, de vos compétences en programmation ni des fichiers nécessaires avant de migrer vos données vers un nouveau système. Détendez-vous : nous intégrerons vos données en toute fluidité tout au long du processus d'importation.
Migrez vos billets instantanément
Nous comprenons l'importance de la migration des tickets. C'est pourquoi nous déployons un système de test pour l'outil de transition avant chaque lancement, afin de garantir une migration sûre et précise. Notre objectif principal a toujours été d'améliorer la satisfaction de nos utilisateurs pour une efficacité optimale.
La nature particulière de notre service
Expérience protégée et personnalisée
Nos professionnels traitent les informations fournies tout au long du processus de transition avec la plus stricte confidentialité. La protection de vos données personnelles et la garantie d'une expérience optimale constituent le fondement de notre service d'immigration.
Assistance rapide à la migration
Notre équipe soigneusement sélectionnée est toujours prête à répondre à vos demandes. Qu'il s'agisse d'un problème mineur ou d'un cas complexe, notre équipe expérimentée vous fournira une assistance informatique complète qui vous fera gagner un temps précieux et garantira une migration efficace de votre application.
Durabilité des données précises
Nous respectons les bonnes pratiques en matière de développement logiciel et nous ne modifierions jamais vos données pendant la procédure de transfert. Vous n'avez pas à vous soucier de données de migration incohérentes ou mélangées : le processus d'importation Zendesk® est plus rapide, plus simple et plus accessible que celui des autres logiciels de migration.
Ce que vous pouvez migrer
Cette liste est générale et peut varier en fonction de votre plateforme source
Objets du service d'assistance
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Billets
avec réponses, notes et pièces jointes
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Contact
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Entreprises
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Agents
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Groupes d'agents
Objets de la base de connaissances
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Articles
avec images et pièces jointes
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Catégories
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Dossiers
Processus d'importation automatisé simplifié de Zendesk®
Configurer la structure d'importation
La première étape pour réussir l'importation automatique de données Zendesk® consiste à configurer les champs personnalisés et les profils d'agents nécessaires. Il est indispensable de désactiver les règles d'automatisation existantes et les autres déclencheurs susceptibles d'affecter la procédure d'importation.
Fournir un lien Spiceworks
Dès que votre structure d'importation est prête, transmettez le formulaire d'autorisation à votre service d'assistance afin d'obtenir les données nécessaires. Cette étape est indispensable, car sans elle, nous ne pourrons pas accéder aux données de votre instance Spiceworks.
Connectez-vous à Zendesk®
De même, veuillez nous accorder les autorisations nécessaires sur votre compte Zendesk® afin de définir la destination de votre base de données. Dès que notre application de migration aura identifié cette destination, elle sera prête à transférer vos données clients et toutes vos autres données.
Sélectionner les données de migration
Il vous suffit de faire correspondre les champs du billet dans l'ordre d'importation souhaité et de nous indiquer les données à transférer qui diffèrent du modèle. Nous nous chargeons du reste.
Tester la fonctionnalité de l'outil
Nous vous recommandons vivement de profiter pleinement de notre version d'essai gratuite. Elle vous permettra d'évaluer le volume limité de données transférées depuis Spiceworks et de déceler d'éventuelles incohérences à l'avance.
Lancer l'importation complète des données
Vous êtes prêt à passer à l'étape finale de migration Zendesk® une fois que le test préliminaire est validé. Nous vous recommandons toutefois de choisir une période creuse pour lancer l'importation.
Écoutez les témoignages de nos clients satisfaits
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Notre dossier était très complexe car nous avions plus de 200 000 tickets, et l'équipe d'importation de Zendesk nous a grandement facilité la tâche en nous guidant pas à pas. -
La procédure était très simple et toutes les questions ont reçu une réponse très rapide. -
Comme c'était la première fois que je gérais une migration, ils ont été très patients avec moi pendant que je me guidais moi-même tout au long du processus de migration des données.
Les merveilles de la migration automatique des données
Si vous êtes une personne réfléchie qui prend des décisions calculées, vous souhaiterez normalement examiner les fonctionnalités de notre service de migration de données.
Bénéficiez de l'expertise et de l'expérience nécessaires pour importer des données dans Zendesk®
Nous souhaitons vous accompagner à chaque étape du processus d'importation Zendesk® afin de le rendre aussi simple que possible. Nos experts sont à votre écoute et s'adaptent rapidement à vos besoins.