Importer dans Zendesk® depuis SuperOps
De nombreuses solutions d'assistance technique classiques ont envahi le marché, et les entreprises subissent désormais des pertes de données constantes. Vous pouvez transférer vos précieuses informations grâce à un service de migration de données plus sûr, pour une expérience optimale. Cependant, il est essentiel de savoir se prémunir contre les exigences sans fin. Notre technique unique collecte l'intégralité de vos données lors de l'importation depuis Zendesk®.
Options d'importation limitées
La conception des services de migration et leurs fonctionnalités sont souvent contradictoires. Pour importer les enregistrements du service d'assistance de SuperOps vers Zendesk®, vous pouvez utiliser leur API spécifique ou un fichier CSV disponible.
Bien que le processus d'importation de Zendesk® prenne en charge tous les systèmes technologiques et matériels complexes, le transfert des enregistrements depuis SuperOps peut s'avérer problématique.
Nécessite une équipe informatique experte
Sans une équipe informatique expérimentée, rationnelle et qualifiée, le transfert de données peut s'avérer extrêmement difficile.
Vous pouvez importer des données via une API, mais le rôle d'une excellente équipe est de prendre en charge les défis de codage et de se concentrer sur l'achèvement de la tâche dans les délais impartis.
Inconvénients de l'importation manuelle
Le taux de réussite et d'échec du transfert manuel de données pose problème. Ce type de transfert entraîne le plus souvent des altérations et des pertes de données.
Néanmoins, le principal problème lié à une importation manuelle réside dans sa durée potentielle pour les utilisateurs.
Le besoin d'un service de transition de données robuste
L'importation depuis Zendesk® devrait être plus simple. Il est aujourd'hui indispensable de disposer d'un logiciel de migration de données plus performant. Par ailleurs, l'ensemble du processus de migration doit être robuste. Vous devez pouvoir transférer vos dossiers de support d'une plateforme à une autre sans difficulté afin de fidéliser vos clients et d'en acquérir de nouveaux.
Importer depuis SuperOps vers Zendesk®Comment notre équipe peut faire la différence
Qu'il s'agisse de logiciels de billetterie ou d'une solide expérience en matière de services d'assistance, nous avons acquis une expertise dans le processus actuel de migration de données.
Vous pouvez transférer vos contacts, vos tickets et le reste de vos données en une seule fois.
Et recevez régulièrement des mises à jour et des suggestions pertinentes de notre équipe de spécialistes.
Flexibilité horaire et réduction des temps d'arrêt
Vous n'aurez plus à passer des heures à gérer chaque étape de la migration de données. Gagnez du temps en nous confiant ce processus complexe. Notre équipe réduira considérablement le temps d'importation et facilitera grandement la tâche de vos clients et de vos collaborateurs tout au long de la migration.
Processus de test efficace
Nous encourageons nos clients à tester l'efficacité de notre application de migration au préalable. Vous pouvez ainsi effectuer plusieurs tests avant de finaliser votre transition. Cette étape vous permettra d'identifier les paramètres invalides ou tout autre problème que notre équipe d'experts pourra évaluer et corriger rapidement.
La compatibilité est importante
Avec nous, inutile de vous soucier de l'installation, de vos compétences en programmation ou des fichiers requis avant d'importer vos informations dans un nouveau système d'assistance. Détendez-vous : nous intégrerons vos données en toute fluidité tout au long du processus de migration.
Migrez vos billets instantanément
Nous comprenons l'importance de la migration des données clients. C'est pourquoi nous déployons un système de test pour notre outil de migration avant chaque intervention, afin de garantir un déploiement sûr et précis. Notre objectif principal a toujours été d'améliorer la satisfaction de nos utilisateurs pour une efficacité de travail optimale.
La nature particulière de notre service
Expérience protégée et personnalisée
Nos experts considèrent les informations communiquées tout au long du processus de transfert comme strictement personnelles. Nos services de migration reposent sur la protection de vos données et la garantie d'une expérience optimale.
Assistance au transfert rapide
Notre équipe soigneusement sélectionnée est toujours prête à répondre à vos demandes. Qu'il s'agisse d'un problème mineur ou d'un cas complexe, notre équipe expérimentée vous fournira une assistance informatique détaillée qui vous fera gagner du temps et vous garantira une réponse efficace concernant votre migration.
Durabilité des données précises
Nous respectons les bonnes pratiques en matière de développement logiciel et nous n'envisagerions jamais de modifier vos données durant la migration. Vous n'avez pas à vous soucier de données de migration désorganisées et dispersées : la migration Zendesk® est en réalité plus rapide, plus simple et plus accessible que celle d'autres logiciels.
Ce que vous pouvez migrer
Cette liste est générale et peut varier en fonction de votre plateforme source
Objets du service d'assistance
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Billets
avec réponses, notes et pièces jointes
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Contact
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Entreprises
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Agents
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Groupes d'agents
Objets de la base de connaissances
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Articles
avec images et pièces jointes
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Catégories
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Dossiers
Procédure d'importation automatisée simplifiée Zendesk®
Configurer la structure d'importation
La première étape pour une importation automatique réussie de Zendesk® consiste à créer les champs personnalisés et les comptes d'agent appropriés. Il est nécessaire de désactiver les règles d'automatisation existantes ainsi que tout autre déclencheur susceptible d'entraver la migration.
Fournir un lien SuperOps
Une fois la structure d'importation créée, transmettez les autorisations spécifiques à votre plateforme d'assistance afin d'obtenir les données nécessaires. Cette étape est indispensable ; sans elle, nous ne pourrons pas récupérer les données de votre système SuperOps.
Connectez-vous à Zendesk®
De même, veuillez nous fournir les autorisations de votre profil Zendesk® afin de définir la destination de votre base de données. Dès que notre outil de migration aura identifié cette destination, il sera prêt à migrer vos données clients et toutes vos autres données.
Choisir les données de migration
Il vous suffit de faire correspondre les champs du ticket selon vos préférences de déplacement et de nous informer des données que vous souhaitez transférer différemment des normes. Nous nous occupons du reste.
Tester la fonctionnalité de l'outil
Nous vous recommandons vivement de profiter pleinement de notre démonstration d'essai gratuite. Cela vous permettra d'examiner les données migrées depuis SuperOps (dont le volume est limité) et d'identifier d'éventuelles lacunes.
Lancer l'importation complète des données
Vous pouvez procéder dès que la phase de test préliminaire est validée – et entamer le processus d'importation complet de Zendesk®. Nous vous recommandons toutefois de privilégier une période creuse pour effectuer le transfert.
Écoutez les témoignages de nos clients satisfaits
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Notre dossier était très complexe car nous avions plus de 200 000 tickets, et l'équipe d'importation de Zendesk nous a grandement facilité la tâche en nous guidant pas à pas. -
La procédure était très simple et toutes les questions ont reçu une réponse très rapide. -
Comme c'était la première fois que je gérais une migration, ils ont été très patients avec moi pendant que je me guidais moi-même tout au long du processus de migration des données.
Les merveilles de la migration automatique des données
Si vous êtes une personne réfléchie qui prend des décisions calculées, vous devriez normalement vouloir analyser les fonctionnalités de notre service de migration de données.
Bénéficiez de l'expertise et de l'expérience nécessaires pour importer des données dans Zendesk®
Nous vous accompagnerons à chaque étape pour simplifier au maximum le processus d'importation Zendesk®. Nos experts s'adapteront à vos besoins et à votre rythme.