Importer dans Zendesk® depuis SupportBee
De nombreuses solutions de support technique classiques ont envahi le marché, et les entreprises perdent désormais constamment des données. Vous pouvez importer vos précieuses données grâce à un outil de transfert de données plus sûr, pour une expérience optimale. Mais avant cela, il vous faut apprendre à vous affranchir des exigences excessives. Notre méthode unique recueille chaque détail des données lors de l'importation depuis Zendesk®.
Choix d'importation limités
La conception des services de migration et leurs fonctionnalités sont souvent contradictoires. Pour importer les données clients de SupportBee vers Zendesk®, vous pouvez utiliser leur API spécifique ou exploiter un fichier CSV disponible.
Bien que le processus de migration Zendesk® prenne en charge tous les systèmes techniques et matériels complexes, le transfert de fichiers depuis SupportBee peut s'avérer problématique.
Besoin d'une équipe informatique experte
Sans une équipe informatique compétente, rationnelle et qualifiée, la tâche d'importation de données peut paraître épuisante.
Vous pouvez transférer des données via une API, mais le rôle d'une excellente équipe est de gérer les défis liés à la programmation et de se concentrer sur la réalisation du travail dans les délais impartis.
Inconvénients du transfert manuel
Le taux de réussite et d'échec du transfert manuel de données est problématique. Ce type de transfert entraîne le plus souvent une corruption et une perte de données.
Néanmoins, le principal problème d'une migration manuelle réside dans le temps qu'elle peut prendre aux utilisateurs.
La nécessité d'un outil de transition de données robuste
L'importation depuis Zendesk® devrait être plus simple. Pour mener à bien la migration dans les délais impartis, un outil de migration de données plus performant est indispensable. Toutefois, l'ensemble du processus de transition doit également être robuste. Il est essentiel de pouvoir transférer vos données d'une plateforme à l'autre de manière fluide afin de fidéliser et d'attirer de nouveaux clients.
Importer depuis SupportBee vers Zendesk®Ce que nous pouvons changer
Qu'il s'agisse de logiciels de billetterie ou d'une vaste expérience en matière de services d'assistance, nous avons acquis le savoir-faire nécessaire dans le processus moderne de migration de données.
Vous pouvez transférer vos contacts, vos tickets et le reste de vos données en une seule fois.
Vous recevrez également des mises à jour régulières et des conseils avisés de notre équipe de spécialistes.
Flexibilité horaire et réduction des temps d'arrêt
Inutile de passer des heures à vérifier chaque étape de l'importation Zendesk®. Gagnez du temps en nous confiant la gestion complexe de la migration de vos données. Nous réduisons considérablement le temps consacré à cette transition et garantissons la tranquillité d'esprit de vos clients et de vos équipes tout au long du processus.
Procédure de test efficace
Nous encourageons nos clients à tester l'efficacité de notre outil de migration au préalable. Vous pouvez ainsi effectuer plusieurs tests avant de finaliser votre migration. Cette étape vous permettra d'identifier les paramètres incorrects ou de repérer les éléments mal placés, que notre équipe de professionnels pourra évaluer et corriger rapidement.
La conformité compte
Grâce à notre aide, vous n'aurez plus à vous soucier de l'installation, de vos compétences en programmation ni des fichiers nécessaires avant de migrer vos données vers un nouveau système. Détendez-vous : nous intégrerons vos données en toute transparence lors de l'importation.
Migrer les billets en une seule fois
Nous accordons une grande importance à la gestion des données clients. C'est pourquoi nous mettons en place un système de test pour l'outil de migration avant chaque traitement, afin de garantir un déploiement sûr et précis. Notre objectif principal est d'améliorer la satisfaction de nos utilisateurs pour une efficacité optimale.
Le caractère distinctif de notre service
Expérience protégée et personnalisée
Nos experts considèrent les informations fournies lors du processus de transition comme strictement personnelles. La protection de vos données personnelles et la garantie d'une expérience optimale sont au cœur de nos services de migration.
Assistance au transfert rapide
Notre équipe, rigoureusement sélectionnée, est toujours prête à répondre à vos questions. Qu'il s'agisse d'un problème mineur ou d'un cas complexe, nos experts vous apporteront une assistance technique approfondie qui vous fera gagner un temps précieux et vous garantira une réponse efficace concernant votre application de migration.
Durabilité des données précises
Nous respectons les bonnes pratiques en matière de développement logiciel et nous ne modifierons ni n'altérerons jamais vos données pendant la migration. Vous n'avez pas à vous soucier de données de migration incohérentes ou mélangées : la migration Zendesk® est plus rapide, plus simple et plus accessible que les autres outils de migration.
Ce que vous pouvez migrer
Cette liste est générale et peut varier en fonction de votre plateforme source
Objets du service d'assistance
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Billets
avec réponses, notes et pièces jointes
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Contact
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Entreprises
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Agents
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Groupes d'agents
Objets de la base de connaissances
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Articles
avec images et pièces jointes
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Catégories
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Dossiers
Procédure d'importation automatique simplifiée Zendesk®
Mettre en place une structure de transfert
Pour réussir l'importation automatisée de vos données Zendesk®, la première étape consiste à créer les champs personnalisés et les profils d'agent appropriés. Il est également nécessaire de désactiver les règles d'automatisation existantes ainsi que tout autre déclencheur susceptible d'interférer avec le processus d'importation.
Fournir une connexion SupportBee
Une fois la structure d'importation créée, veuillez accorder à votre système d'assistance les autorisations nécessaires pour accéder aux données requises. Cette étape est indispensable ; sans elle, nous ne pourrons pas récupérer les données de votre système SupportBee.
Lien Zendesk®
De même, veuillez nous fournir les identifiants de votre compte Zendesk® afin de définir la destination de votre base de données. Dès que notre outil de migration aura identifié cette destination, il sera prêt à migrer vos données de support et toutes vos autres données.
Choisir les données de migration
Il vous suffit de faire correspondre les champs du ticket à l'ordre de déplacement souhaité et de nous indiquer les données à déplacer qui diffèrent des données standard. Nous nous chargeons du reste.
Tester la fonctionnalité de l'outil
Nous vous recommandons vivement de profiter pleinement de notre démonstration d'essai gratuite. Elle vous permettra d'examiner la quantité de données transférées depuis SupportBee et d'anticiper d'éventuelles lacunes.
Lancer la migration complète des données
Vous pouvez procéder dès que la phase de test préliminaire est validée. Vous pouvez alors entamer le processus d'importation complet de Zendesk®. Nous vous recommandons toutefois de planifier le transfert pendant une période creuse.
Écoutez les témoignages de nos clients satisfaits
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Notre dossier était très complexe car nous avions plus de 200 000 tickets, et l'équipe d'importation de Zendesk nous a grandement facilité la tâche en nous guidant pas à pas. -
La procédure était très simple et toutes les questions ont reçu une réponse très rapide. -
Comme c'était la première fois que je gérais une migration, ils ont été très patients avec moi pendant que je me guidais moi-même tout au long du processus de migration des données.
La merveille de l'importation automatique Zendesk®
Si vous êtes une personne réfléchie qui fait des choix calculés, vous voudrez évidemment analyser les fonctionnalités de notre application de migration de données.
Bénéficiez de l'expertise et de l'expérience nécessaires pour migrer vos données vers Zendesk®
Nous vous accompagnerons à chaque étape pour simplifier au maximum le processus d'importation Zendesk®. Nos experts s'adapteront à vos besoins et à votre rythme.