Importer dans Zendesk® depuis Syncro
Des centaines de services d'assistance technique classiques ont envahi le marché, et les entreprises perdent désormais constamment des données. Exportez vos données sensibles en toute sécurité grâce à un outil de transfert de données performant et offrez une expérience optimale. Mais avant cela, il vous faut apprendre à vous affranchir des exigences sans fin. Notre méthode exclusive capture la moindre donnée lors de l'importation depuis Zendesk®.
Choix d'importation limités
La conception des outils de migration de données et leurs fonctionnalités sont souvent contradictoires. Pour migrer les données clients de Syncro vers Zendesk®, vous pouvez utiliser leur API spécifique ou exploiter un fichier CSV disponible.
Bien que le processus de transition Zendesk® prenne en charge tous les systèmes technologiques et matériels complexes, le transfert de fichiers depuis Syncro peut s'avérer problématique.
Besoin d'une équipe informatique solide
Sans une équipe informatique compétente, rationnelle et qualifiée, la tâche de migration des données peut devenir fastidieuse.
Vous pouvez transférer des données via une API, mais le rôle d'une bonne équipe est de gérer les défis liés à la programmation et de se concentrer sur la réalisation de la tâche dans les délais impartis.
Inconvénients du transfert manuel
Le taux de réussite et d'échec de l'importation manuelle d'enregistrements est problématique. Cette méthode aboutit le plus souvent à la corruption et à la désorganisation des données.
Le principal problème d'une transition manuelle réside toutefois dans sa durée potentielle pour les utilisateurs.
Le besoin d'un outil de transition de données puissant
L'importation depuis Zendesk® doit être simplifiée. Pour mener à bien la migration dans les délais impartis, une application de transfert de données plus performante est indispensable. Toutefois, l'ensemble du processus d'importation doit également être efficace. Vous devez pouvoir transférer vos données clients d'une plateforme à une autre sans difficulté afin de fidéliser votre clientèle et d'en attirer de nouvelles.
Importer depuis Syncro vers Zendesk®Ce que nous pouvons changer
Qu'il s'agisse de logiciels de billetterie ou d'une vaste expérience en matière de services d'assistance, nous avons acquis le savoir-faire nécessaire dans les procédures modernes de transition de données.
Vous pouvez migrer instantanément vos contacts, vos tickets et toutes vos autres données.
Vous bénéficierez également d'un suivi rapide et de conseils pertinents de la part de notre équipe d'experts.
Flexibilité horaire et réduction des temps d'arrêt
Il n'est plus nécessaire de passer des heures à détailler chaque étape de la migration de données. Gagnez du temps en nous confiant la gestion complexe de l'importation de vos données. Nous réduisons considérablement la durée de la migration et offrons un confort optimal à vos clients et à vos équipes.
Procédure de test efficace
Nous insistons pour que nos clients testent au préalable les performances de notre outil de migration. Vous pouvez donc effectuer une série de tests avant de finaliser votre migration. Cette étape vous permettra d'identifier les paramètres incorrects ou tout élément mal placé, que notre équipe de professionnels pourra évaluer et corriger rapidement.
La conformité compte
Grâce à notre aide, vous n'aurez plus à vous soucier de l'installation, de vos compétences en programmation ni des fichiers requis avant d'importer vos données sur la nouvelle plateforme. Rassurez-vous, nous intégrerons vos données en toute discrétion lors de l'importation.
Migrer les billets en une seule fois
Nous accordons une grande importance à la gestion des données clients lors de leur transfert. C'est pourquoi nous mettons en place un système de test pour notre outil de transfert avant chaque validation, afin de garantir une livraison sûre et précise. Notre objectif principal a toujours été d'améliorer l'expérience utilisateur pour une efficacité optimale.
Le caractère distinctif de notre service
Expérience protégée et personnalisée
Nos spécialistes garantissent la confidentialité absolue des informations fournies lors de la procédure d'importation. La protection de vos données personnelles et la garantie d'une expérience optimale sont au cœur de nos services d'immigration.
Assistance rapide à l'importation
Notre équipe, soigneusement sélectionnée, est toujours prête à répondre à vos questions. Qu'il s'agisse d'un problème mineur ou d'une demande complexe, nos experts vous apporteront une assistance technique approfondie qui vous fera gagner un temps précieux et garantira le bon fonctionnement de votre application de migration.
Durabilité des données précises
Nous respectons les bonnes pratiques en matière de développement logiciel et nous ne modifierons ni n'altérerons jamais vos données lors du transfert. Vous n'avez pas à vous soucier de données d'assistance technique désorganisées ou corrompues : la migration depuis Zendesk® est plus rapide, plus simple et plus accessible que celle d'autres solutions.
Ce que vous pouvez migrer
Cette liste est générale et peut varier en fonction de votre plateforme source
Objets du service d'assistance
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Billets
avec réponses, notes et pièces jointes
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Contact
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Entreprises
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Agents
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Groupes d'agents
Objets de la base de connaissances
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Articles
avec images et pièces jointes
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Catégories
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Dossiers
Procédure d'importation automatique simplifiée Zendesk®
Mettre en place une structure de transfert
Pour réussir l'importation automatisée depuis Zendesk®, la première étape consiste à configurer les champs personnalisés et les profils d'agents nécessaires. Il est impératif de désactiver les règles d'automatisation existantes ainsi que tout autre déclencheur susceptible d'affecter la procédure d'importation.
Fournir une connexion synchrone
Une fois la structure d'importation créée, veuillez configurer les autorisations nécessaires à votre plateforme d'assistance pour l'accès aux données. Cette étape est indispensable pour que nous puissions récupérer les données depuis votre système Syncro.
Lien Zendesk®
De même, veuillez nous fournir les identifiants de votre compte Zendesk® afin de définir la destination de votre base de données. Dès que notre application de migration aura atteint cette destination, elle sera prête à transférer vos données de support et toutes vos autres données.
Sélectionner les données de migration
Il vous suffit de faire correspondre les champs des billets comme vous souhaitez qu'ils soient migrés et de nous informer des données que vous souhaitez importer différemment du modèle. Nous nous chargeons du reste.
Tester la fonctionnalité de l'outil
Nous vous recommandons de profiter pleinement de notre migration de démonstration gratuite. Elle vous permettra d'évaluer le volume de données transférées depuis Syncro et d'anticiper les éventuelles erreurs.
Lancer la migration complète des données
Tout est prêt dès que l'étape de test préliminaire est validée – vous pouvez alors entamer le processus final de migration vers Zendesk®. Nous vous conseillons toutefois de planifier cette migration pendant une période creuse.
Écoutez les témoignages de nos clients satisfaits
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Notre dossier était très complexe car nous avions plus de 200 000 tickets, et l'équipe d'importation de Zendesk nous a grandement facilité la tâche en nous guidant pas à pas. -
La procédure était très simple et toutes les questions ont reçu une réponse très rapide. -
Comme c'était la première fois que je gérais une migration, ils ont été très patients avec moi pendant que je me guidais moi-même tout au long du processus de migration des données.
La merveille de l'importation automatique Zendesk®
Si vous êtes une personne réfléchie qui fait des choix calculés, vous voudrez sans doute examiner les fonctionnalités de notre application de migration de données.
Bénéficiez de l'expertise et de l'expérience nécessaires pour migrer vos données vers Zendesk®
Nous avons pour objectif de vous accompagner à chaque étape afin de simplifier au maximum le processus d'importation Zendesk®. Nos experts sont à votre écoute et s'engagent à répondre rapidement à vos besoins.