Importer dans Zendesk® depuis Tawk.to
Le marché est saturé de solutions d'assistance technique classiques, et les pertes de données sont désormais monnaie courante. Exportez vos données sensibles en toute sécurité grâce à un service de migration de données performant et offrez une expérience utilisateur optimale. Il vous faudra cependant apprendre à gérer le flux incessant de demandes. Notre approche unique permet de collecter l'intégralité de vos données lors de l'importation depuis Zendesk®.
Options d'importation limitées
La conception des services d'importation et leurs fonctionnalités sont souvent contradictoires. Pour transférer les données clients de Tawk.to vers Zendesk®, vous pouvez utiliser leur API spécifique ou exploiter un fichier CSV accessible.
Bien que le processus d'importation de Zendesk® prenne en charge tous les systèmes techniques et matériels complexes, la migration des fichiers depuis Tawk.to peut s'avérer problématique.
Nécessite une équipe informatique experte
Sans une équipe informatique expérimentée, analytique et qualifiée, l'importation de données peut s'avérer fastidieuse.
Vous pouvez importer des données via une API, mais le rôle d'une bonne équipe est de gérer les problèmes de codage et de se concentrer sur la finalisation du travail dans les délais impartis.
Inconvénients de l'importation manuelle
Le taux de réussite et d'échec du transfert manuel d'enregistrements pose problème. L'importation manuelle entraîne principalement une corruption et une désorganisation des données.
Néanmoins, le problème notable de l'importation manuelle réside dans sa longueur potentielle pour les utilisateurs.
Le besoin d'un service de migration de données fiable
L'importation depuis Zendesk® doit être plus simple. Il est urgent de disposer d'une application d'importation de données plus performante. Le processus d'importation dans son ensemble doit également être robuste. Vous devez pouvoir transférer facilement vos dossiers de support d'une plateforme à une autre afin de fidéliser votre clientèle et d'en acquérir de nouvelles.
Importer depuis Tawk.to vers Zendesk®Comment notre équipe peut faire la différence
Qu'il s'agisse de logiciels de billetterie ou d'années d'expérience fiable en matière de service d'assistance, nous avons acquis une expertise dans le processus moderne de transition des données.
Vous pouvez transférer vos contacts, vos billets et toutes vos autres données en un clin d'œil.
Et bénéficiez d'un suivi régulier et de suggestions pertinentes de la part de notre équipe de professionnels.
Flexibilité horaire et réduction des temps d'arrêt
Vous n'aurez plus à passer des heures à gérer chaque étape de la migration de données. Gagnez du temps en nous confiant ce processus complexe. Notre équipe réduira considérablement le temps d'importation et assurera la tranquillité d'esprit de vos clients et de vos collaborateurs tout au long de la migration.
Processus de test efficace
Nous conseillons à nos clients de tester l'efficacité de notre outil de migration au préalable. Vous pouvez ainsi effectuer une série de tests avant de finaliser votre transition. Cela vous permettra de détecter les paramètres incorrects ou tout élément mal placé, que notre équipe d'experts pourra évaluer et corriger rapidement.
La compatibilité est importante
Avec nous, vous n'avez pas à vous soucier de l'installation, de vos compétences en programmation ni des fichiers nécessaires avant d'importer vos données sur une nouvelle plateforme. Soyez tranquille : nous nous chargeons de transférer vos données en toute sérénité tout au long du processus de migration.
Migrez vos billets instantanément
Nous comprenons l'importance de la gestion des tickets. C'est pourquoi nous mettons en place un système de test pour notre outil de gestion des tickets avant de les diffuser, afin de garantir leur acheminement sécurisé et précis jusqu'à leur destination. Notre objectif principal a toujours été d'améliorer la satisfaction des utilisateurs pour une efficacité de travail optimale.
La nature particulière de notre service
Expérience protégée et personnalisée
Nos professionnels garantissent la stricte confidentialité des informations communiquées lors du processus d'importation. La protection de vos données personnelles et la garantie d'une expérience optimale sont au cœur de nos services d'immigration.
Assistance au transfert rapide
Notre équipe soigneusement sélectionnée est toujours prête à répondre à vos demandes. Qu'il s'agisse d'un problème mineur ou d'une demande complexe, notre équipe expérimentée vous fournira une assistance informatique complète qui vous fera gagner un temps précieux et garantira une migration efficace de votre application.
Durabilité des données précises
Nous respectons les bonnes pratiques en matière de développement logiciel et nous n'envisagerions jamais de modifier vos données pendant la migration. Vous n'avez pas à vous soucier de données d'assistance technique désorganisées ou brouillées : la migration Zendesk® est plus rapide, plus simple et plus accessible que celle d'autres logiciels de migration.
Ce que vous pouvez migrer
Cette liste est générale et peut varier en fonction de votre plateforme source
Objets du service d'assistance
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Billets
avec réponses, notes et pièces jointes
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Contact
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Entreprises
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Agents
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Groupes d'agents
Objets de la base de connaissances
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Articles
avec images et pièces jointes
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Catégories
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Dossiers
Processus d'importation automatisé simplifié de Zendesk®
Configurer la structure d'importation
La première étape pour obtenir une importation automatisée satisfaisante de Zendesk® consiste à préparer le terrain en configurant les champs personnalisés et les profils d'agent requis. Il est nécessaire de désactiver les règles d'automatisation existantes ainsi que tout autre déclencheur susceptible d'entraver le processus de migration.
Fournir un lien Tawk.to
Une fois la structure d'importation créée, transmettez les autorisations nécessaires à votre plateforme d'assistance pour obtenir les données requises. Cette étape est indispensable, car sans elle, nous ne pourrons pas récupérer les données depuis Tawk.to.
Connectez-vous à Zendesk®
De même, veuillez nous fournir les autorisations de votre profil Zendesk® afin de définir la destination de votre base de données. Dès que notre application de migration aura identifié cette destination, elle sera prête à migrer vos dossiers clients et toutes vos autres données.
Sélectionner les données de migration
Il vous suffit de faire correspondre les champs du billet dans l'ordre souhaité et de nous indiquer les données que vous souhaitez transférer différemment. Nous nous chargeons du reste.
Tester la fonctionnalité de l'outil
Nous vous recommandons vivement de profiter pleinement de notre migration de démonstration gratuite. Cela vous permettra d'avoir un aperçu du volume de données transférées depuis Tawk.to et d'identifier d'éventuelles lacunes à l'avance.
Lancer l'importation complète des données
Une fois la phase de test préliminaire validée, vous êtes prêt à démarrer le processus complet de migration Zendesk®. Nous vous conseillons toutefois de planifier cette migration pendant une période creuse.
Écoutez les témoignages de nos clients satisfaits
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Notre dossier était très complexe car nous avions plus de 200 000 tickets, et l'équipe d'importation de Zendesk nous a grandement facilité la tâche en nous guidant pas à pas. -
La procédure était très simple et toutes les questions ont reçu une réponse très rapide. -
Comme c'était la première fois que je gérais une migration, ils ont été très patients avec moi pendant que je me guidais moi-même tout au long du processus de migration des données.
Les merveilles de la migration automatique des données
Si vous êtes une personne réfléchie qui prend des décisions calculées, vous devriez normalement vouloir évaluer les fonctionnalités de notre application de migration de données.
Bénéficiez de l'expertise et de l'expérience nécessaires pour importer des données dans Zendesk®
Nous souhaitons vous accompagner à chaque étape pour simplifier au maximum le processus d'importation Zendesk®. Nos experts s'adaptent à vos besoins et mettent tout en œuvre pour y répondre rapidement.