Importer dans Zendesk® depuis TeamworkDesk
De nombreuses solutions de support technique classiques ont envahi le marché, et les entreprises perdent désormais constamment des données. Importez vos précieuses informations grâce à un service de transfert de données plus sécurisé pour une expérience optimale. Mais avant tout, il vous faut apprendre à vous affranchir des exigences excessives. Notre méthode unique collecte chaque détail de vos données lors de l'importation depuis Zendesk®.
Options d'importation limitées
La conception des services d'importation et leurs fonctionnalités sont souvent contradictoires. Pour migrer les données clients de TeamworkDesk vers Zendesk®, vous pouvez utiliser leur API ou un fichier CSV disponible.
Bien que le processus d'importation de Zendesk® prenne en charge tous les systèmes techniques et matériels complexes, le transfert de données depuis TeamworkDesk peut s'avérer assez problématique.
Nécessite une équipe informatique experte
Sans une équipe informatique expérimentée, analytique et qualifiée, le défi de la migration des données peut paraître épuisant.
Vous pouvez transférer des données via une API, mais le rôle d'une excellente équipe est de résoudre les problèmes de codage et de se concentrer sur la finalisation du travail dans les délais impartis.
Inconvénients de l'importation manuelle
Le taux de réussite et d'échec du transfert manuel de données pose problème. Ce type de transfert entraîne le plus souvent des altérations et des pertes de données.
Cependant, le problème notable avec une importation manuelle est sa durée potentielle pour les utilisateurs.
Le besoin d'un service de migration de données fiable
L'importation depuis Zendesk® doit être plus simple. Il est urgent de disposer d'un outil de migration de données plus performant. Par ailleurs, l'ensemble du processus doit être efficace. Vous devez pouvoir transférer vos données clients d'une plateforme à l'autre en toute fluidité afin de fidéliser et d'attirer de nouveaux clients.
Importer depuis TeamworkDesk vers Zendesk®Comment notre équipe peut faire la différence
Qu'il s'agisse de logiciels de billetterie ou d'années d'expérience fiable en matière de service d'assistance, nous avons acquis une expertise dans le processus moderne de migration de données.
Vous pouvez transférer instantanément vos contacts, vos tickets et le reste de vos données.
Recevez régulièrement des mises à jour et des recommandations pertinentes de notre équipe d'experts.
Flexibilité horaire et réduction des temps d'arrêt
Vous n'aurez plus à passer des heures à gérer chaque étape de l'importation Zendesk®. Gagnez du temps en nous confiant la migration de vos données. Notre équipe réduira considérablement le temps consacré à cette tâche et assurera la tranquillité d'esprit de vos clients et de vos équipes tout au long du processus.
Processus de test efficace
Nous conseillons à nos clients de tester au préalable les performances de notre outil de migration. Vous pouvez ainsi effectuer plusieurs tests avant de finaliser votre transition. Cette étape vous permettra de repérer les paramètres incorrects ou toute anomalie que notre équipe de professionnels pourra évaluer et corriger rapidement.
La compatibilité est importante
Avec nous, vous n'avez pas à vous soucier de l'installation, de vos compétences en programmation ni des fichiers nécessaires avant de migrer vos données vers un nouveau système. Détendez-vous : nous intégrerons vos données en toute simplicité lors de l'importation.
Migrez vos billets instantanément
Nous comprenons l'importance de la migration des tickets. C'est pourquoi nous mettons en place un mécanisme de test pour l'outil de migration avant chaque lancement, afin de garantir un déploiement sûr et précis. Notre objectif principal a toujours été d'améliorer la satisfaction des utilisateurs pour une productivité optimale.
La nature particulière de notre service
Expérience protégée et personnalisée
Nos professionnels considèrent les informations communiquées lors du processus de transition comme strictement confidentielles. Nos services de migration reposent sur la protection de vos données de billetterie et la garantie d'une expérience optimale.
Assistance au transfert rapide
Notre équipe, soigneusement sélectionnée, est toujours prête à répondre à vos questions. Qu'il s'agisse d'un problème mineur ou d'un cas complexe, nos experts vous apporteront une assistance technique détaillée qui vous fera gagner un temps précieux et garantira une réponse efficace de l'outil de migration.
Durabilité des données précises
Nous respectons les bonnes pratiques en matière de développement logiciel et nous ne modifierions jamais vos données pendant le transfert. Vous n'avez aucun souci à vous faire concernant des données de migration incohérentes ou mélangées : le processus de transfert Zendesk® est plus rapide, plus simple et plus accessible que les autres applications de migration.
Ce que vous pouvez migrer
Cette liste est générale et peut varier en fonction de votre plateforme source
Objets du service d'assistance
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Billets
avec réponses, notes et pièces jointes
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Contact
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Entreprises
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Agents
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Groupes d'agents
Objets de la base de connaissances
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Articles
avec images et pièces jointes
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Catégories
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Dossiers
Processus d'importation automatisé simplifié de Zendesk®
Configurer la structure d'importation
La première étape pour une importation Zendesk® automatisée réussie consiste à créer les champs personnalisés et les comptes agents appropriés. Il est nécessaire de désactiver les règles d'automatisation existantes ainsi que les autres déclencheurs susceptibles d'entraver le processus d'importation.
Fournir le lien TeamworkDesk
Une fois la structure d'importation créée, transmettez les informations d'identification au format requis à votre système d'assistance afin d'obtenir les données nécessaires. Cette étape est indispensable ; sans elle, nous ne pourrons pas récupérer les données depuis votre TeamworkDesk.
Connectez-vous à Zendesk®
De même, veuillez nous fournir les autorisations de votre profil Zendesk® afin de déterminer la destination de votre base de données. Dès que notre outil de migration aura identifié cette destination, il sera prêt à transférer vos données clients et toutes les autres données.
Sélectionner les données de migration
Il vous suffit de faire correspondre les champs du ticket dans l'ordre souhaité et de nous indiquer les données à migrer, en précisant les différences avec les données standard. Nous nous chargeons du reste.
Tester la fonctionnalité de l'outil
Nous vous recommandons vivement de profiter pleinement de notre démonstration d'essai gratuite. Cela vous permettra d'évaluer la quantité de données migrées depuis TeamworkDesk et d'anticiper les éventuelles lacunes.
Lancer l'importation complète des données
Une fois la phase de test préliminaire validée, vous pouvez procéder à l'importation finale depuis Zendesk®. Nous vous recommandons toutefois de prévoir un délai raisonnable avant de lancer le transfert.
Écoutez les témoignages de nos clients satisfaits
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Notre dossier était très complexe car nous avions plus de 200 000 tickets, et l'équipe d'importation de Zendesk nous a grandement facilité la tâche en nous guidant pas à pas. -
La procédure était très simple et toutes les questions ont reçu une réponse très rapide. -
Comme c'était la première fois que je gérais une migration, ils ont été très patients avec moi pendant que je me guidais moi-même tout au long du processus de migration des données.
Les merveilles de la migration automatique des données
Si vous êtes une personne réfléchie qui prend des décisions calculées, vous devriez naturellement vouloir examiner les fonctionnalités de notre application de migration de données.
Bénéficiez de l'expertise et de l'expérience nécessaires pour importer des données dans Zendesk®
Nous souhaitons vous accompagner à chaque étape du processus d'importation Zendesk® afin de le rendre aussi simple que possible. Nos spécialistes s'adaptent à vos besoins et à votre rythme.