Importer dans Zendesk® depuis Tidio
De nombreuses solutions d'assistance technique classiques ont envahi le marché, et les pertes de données sont désormais monnaie courante. Vous pouvez migrer vos informations sensibles grâce à un service de transfert de données plus sécurisé pour une expérience optimale. Mais avant tout, il vous faut apprendre à vous prémunir contre le flot incessant de demandes. Notre méthode unique permet de récupérer chaque détail de vos données lors de l'importation depuis Zendesk®.
Options d'importation limitées
La conception des services de transfert de données et leurs fonctionnalités sont souvent contradictoires. Pour importer les enregistrements de support de Tidio vers Zendesk®, vous pouvez utiliser leur API dédiée ou vous familiariser avec un fichier CSV accessible.
Bien que le processus de migration Zendesk® prenne en charge tous les systèmes technologiques et matériels complexes, la migration des enregistrements depuis Tidio peut s'avérer problématique.
Nécessite une équipe informatique experte
Sans une équipe informatique expérimentée, analytique et compétente, le défi que représente le transfert de données peut s'avérer fastidieux.
Vous pouvez transférer des données via une API, mais le rôle d'une excellente équipe est de gérer les défis de codage et de se concentrer sur la réalisation du travail dans les délais impartis.
Inconvénients de l'importation manuelle
Le taux de réussite et d'échec du transfert manuel de données pose problème. L'importation manuelle entraîne principalement des altérations et des pertes de données.
Le principal problème d'une migration manuelle réside toutefois dans le temps qu'elle peut prendre aux utilisateurs.
Le besoin d'un outil de migration de données puissant
L'importation depuis Zendesk® doit être simplifiée. Pour mener à bien la migration dans les délais impartis, une solution de migration de données plus performante est indispensable. Toutefois, l'ensemble du processus de transition doit également être efficace. Vous devez pouvoir transférer facilement vos données d'une plateforme à une autre afin de fidéliser votre clientèle et d'en attirer de nouvelles.
Importer depuis Tidio vers Zendesk®Comment notre équipe peut faire la différence
Qu'il s'agisse de logiciels de billetterie ou d'années d'expérience fiable en matière de service d'assistance, nous possédons l'expertise nécessaire pour mener à bien les processus de transition de données les plus récents.
Vous pouvez transférer vos contacts, vos billets et le reste de vos données en un clin d'œil.
Recevez régulièrement des mises à jour et des recommandations pertinentes de notre équipe de spécialistes.
Flexibilité horaire et réduction des temps d'arrêt
Vous n'aurez plus à passer des heures à superviser chaque étape de l'importation Zendesk®. Gagnez du temps en nous confiant ce processus complexe. Notre équipe réduira considérablement la durée de la transition et facilitera grandement le travail de vos clients et de vos équipes de direction.
Processus de test efficace
Nous insistons pour que nos clients testent au préalable l'efficacité de notre application de migration. Vous pouvez ainsi effectuer plusieurs tests avant de finaliser votre transition. Cette étape vous permettra d'identifier les paramètres incorrects ou tout élément mal placé, que notre équipe de professionnels pourra évaluer et corriger rapidement.
La compatibilité est importante
Avec nous, vous n'avez pas à vous soucier de l'installation, de vos compétences en programmation ni des fichiers nécessaires avant de migrer vos données vers un nouveau système. Détendez-vous : nous intégrerons vos données en toute simplicité lors de l'importation.
Migrez vos billets instantanément
Nous comprenons l'importance de la migration des tickets. C'est pourquoi nous déployons un système de test pour l'outil de transition avant chaque lancement, afin de garantir une migration sûre et sans erreur. Notre objectif principal a toujours été d'améliorer la satisfaction des utilisateurs pour une efficacité de travail optimale et durable.
La nature particulière de notre service
Expérience protégée et personnalisée
Nos spécialistes garantissent la stricte confidentialité des informations communiquées tout au long du processus de migration. Notre service de migration repose sur la protection de vos données de billetterie et la garantie d'une expérience optimale.
Assistance au transfert rapide
Notre équipe, soigneusement sélectionnée, est toujours prête à répondre à vos questions. Qu'il s'agisse d'une simple préoccupation ou d'un cas complexe, nos experts vous apporteront une assistance technique détaillée qui vous fera gagner un temps précieux et garantira le bon fonctionnement du service de migration.
Durabilité des données précises
Nous respectons les bonnes pratiques en matière de développement logiciel et nous n'envisagerions jamais de modifier vos données durant la procédure de migration. Vous n'avez pas à vous soucier de données de migration incohérentes ou mélangées : le processus de migration Zendesk® est en réalité plus rapide, plus simple et plus accessible que les autres outils de migration.
Ce que vous pouvez migrer
Cette liste est générale et peut varier en fonction de votre plateforme source
Objets du service d'assistance
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Billets
avec réponses, notes et pièces jointes
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Contact
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Entreprises
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Agents
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Groupes d'agents
Objets de la base de connaissances
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Articles
avec images et pièces jointes
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Catégories
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Dossiers
Processus d'importation automatisé simplifié de Zendesk®
Configurer la structure d'importation
La première étape pour une importation automatique réussie de Zendesk® consiste à configurer les champs personnalisés et les comptes agents nécessaires. Il est indispensable de désactiver les règles d'automatisation existantes et les autres déclencheurs susceptibles d'interférer avec la procédure d'importation.
Fournir un lien Tidio
Une fois la structure d'importation créée, veuillez fournir les informations d'identification à votre système d'assistance afin d'obtenir les données nécessaires. Cette étape est indispensable ; sans elle, nous ne pourrons pas accéder aux données de votre système Tidio.
Connectez-vous à Zendesk®
De même, veuillez nous fournir les identifiants de votre profil Zendesk® afin de déterminer la destination de votre base de données. Dès que notre application de migration aura identifié cette destination, elle sera prête à transférer vos données clients et toutes vos autres données.
Sélectionner les données de migration
Il vous suffit de faire correspondre les champs du ticket comme vous souhaitez les déplacer et de nous indiquer les données que vous souhaitez migrer, contrairement au modèle. Nous nous chargeons du reste.
Tester la fonctionnalité de l'outil
Nous vous recommandons de profiter pleinement de notre démonstration d'essai gratuite. Cela vous permettra d'examiner un échantillon de données migrées depuis Tidio et d'identifier d'éventuelles incohérences à l'avance.
Lancer la migration complète des données
Une fois la phase d'essai pré-finalisée validée, tout est en ordre : vous pouvez alors entamer le processus complet de migration Zendesk®. Nous vous conseillons toutefois de prévoir un délai raisonnable avant de lancer l'importation.
Écoutez les témoignages de nos clients satisfaits
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Notre dossier était très complexe car nous avions plus de 200 000 tickets, et l'équipe d'importation de Zendesk nous a grandement facilité la tâche en nous guidant pas à pas. -
La procédure était très simple et toutes les questions ont reçu une réponse très rapide. -
Comme c'était la première fois que je gérais une migration, ils ont été très patients avec moi pendant que je me guidais moi-même tout au long du processus de migration des données.
Les merveilles de la migration automatique des données
Si vous êtes une personne réfléchie qui fait des choix calculés, vous voudrez naturellement analyser les fonctionnalités de notre outil de migration de données.
Bénéficiez de l'expertise et de l'expérience nécessaires pour importer des données dans Zendesk®
Nous avons pour objectif de vous accompagner à chaque étape afin de simplifier au maximum le processus d'importation Zendesk®. Nos spécialistes sont à votre écoute et s'engagent à répondre rapidement à vos besoins.