Importer dans Zendesk® depuis Trengo
Des centaines de solutions de support technique classiques ont envahi le marché, et les entreprises perdent désormais constamment des données. Vous pouvez exporter vos précieuses informations grâce à un service de migration de données plus sécurisé et offrir une expérience unique. Cependant, il est essentiel d'apprendre à se prémunir contre les demandes incessantes. Notre technique exclusive permet de collecter chaque détail de vos données lors de la migration vers Zendesk®.
Choix d'importation limités
La conception des services d'importation et leur efficacité sont souvent contradictoires. Pour importer les enregistrements de support de Trengo vers Zendesk®, vous pouvez utiliser leur API interne ou exploiter un fichier CSV disponible.
Bien que le processus d'importation de Zendesk® prenne en charge tous les systèmes techniques et matériels complexes, la migration des fichiers depuis Trengo peut s'avérer assez problématique.
Besoin d'une équipe informatique experte
Sans une équipe informatique compétente, rationnelle et qualifiée, la tâche de transfert de données peut s'avérer fastidieuse.
Vous pouvez importer des données via une API, mais le rôle d'une excellente équipe est de résoudre les problèmes de codage et de se concentrer sur l'achèvement de la tâche dans les délais impartis.
Inconvénients du transfert manuel
Le taux de réussite et d'échec du transfert manuel des données clients est problématique. L'importation manuelle entraîne principalement des altérations et des pertes de données.
Le principal problème d'une importation manuelle réside toutefois dans sa durée potentiellement excessive pour les utilisateurs.
Le besoin d'un outil de transition de données fiable
L'importation depuis Zendesk® doit être plus simple. Pour mener à bien la migration dans les délais impartis, une application de migration de données plus performante est indispensable. Toutefois, l'ensemble du processus de transition doit également être efficace. Vous devez pouvoir transférer vos données clients d'une plateforme à l'autre en toute fluidité afin de fidéliser votre clientèle et d'en attirer de nouvelles.
Importer depuis Trengo vers Zendesk®Ce que nous pouvons changer
Qu'il s'agisse de logiciels de billetterie ou d'une vaste expérience en matière de services d'assistance, nous avons acquis une expertise dans les processus de transition de données les plus récents.
Vous pouvez transférer instantanément vos contacts, vos billets et autres données.
Vous recevrez également des notifications régulières et des suggestions pertinentes de notre équipe de spécialistes.
Flexibilité horaire et réduction des temps d'arrêt
Il n'est plus nécessaire de passer des heures à vérifier chaque étape de l'importation Zendesk®. Gagnez du temps en nous confiant le processus complexe d'importation de données. Notre équipe peut considérablement réduire le temps de migration et garantir la sérénité de vos clients et de vos équipes de direction tout au long du processus.
Procédure de test efficace
Nous conseillons à nos clients de tester au préalable les performances de notre application de migration. Vous pouvez ainsi effectuer plusieurs tests avant de finaliser votre transition. Cela vous permettra de détecter les paramètres défectueux ou toute anomalie que notre équipe de professionnels pourra évaluer et corriger rapidement.
La conformité compte
Grâce à notre aide, vous n'aurez plus à vous soucier de l'installation, de vos compétences en programmation ni des fichiers nécessaires avant la migration de vos données vers un nouveau système. Détendez-vous : nous nous chargeons de transférer vos données en toute sérénité tout au long du processus de migration.
Migrer les billets en une seule fois
Nous accordons une grande importance à la gestion des données clients lors de leur transfert. C'est pourquoi nous mettons en place un système de test pour l'outil de transfert avant chaque traitement, afin de garantir une livraison sécurisée et précise. Notre objectif principal a toujours été d'améliorer la satisfaction des utilisateurs pour une efficacité optimale.
Le caractère distinctif de notre service
Expérience protégée et personnalisée
Nos professionnels considèrent les informations fournies tout au long du processus de migration comme strictement personnelles. Notre service de migration repose sur la protection de vos données personnelles et la garantie d'une expérience optimale.
Assistance au transfert rapide
Notre équipe, rigoureusement sélectionnée, est toujours prête à répondre à vos demandes. Qu'il s'agisse d'une simple question ou d'un cas complexe, nos experts vous apporteront un soutien informatique complet et efficace, garantissant le bon fonctionnement de votre application de migration.
Durabilité des données précises
Nous respectons les bonnes pratiques en matière de développement logiciel et nous ne modifierons ni n'altérerons jamais vos données durant la procédure de migration. Vous n'avez pas à vous soucier de données de migration incohérentes ou mélangées : le processus de migration Zendesk® est plus rapide, plus simple et plus accessible que celui des autres applications de migration.
Ce que vous pouvez migrer
Cette liste est générale et peut varier en fonction de votre plateforme source
Objets du service d'assistance
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Billets
avec réponses, notes et pièces jointes
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Contact
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Entreprises
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Agents
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Groupes d'agents
Objets de la base de connaissances
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Articles
avec images et pièces jointes
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Catégories
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Dossiers
Procédure d'importation automatique simplifiée Zendesk®
Mettre en place une structure de transfert
Pour réussir l'importation automatique de vos données Zendesk®, la première étape consiste à configurer les champs personnalisés et les comptes d'agents nécessaires. Il est également indispensable de désactiver les règles d'automatisation existantes et les autres déclencheurs susceptibles d'entraver le processus de migration.
Fournir une connexion Trengo
Une fois la structure d'importation créée, veuillez fournir à votre service d'assistance les autorisations nécessaires pour obtenir les données requises. Cette étape est indispensable, car sans elle, nous ne pourrons pas accéder aux données depuis Trengo.
Lien Zendesk®
De même, veuillez nous fournir les identifiants de votre compte Zendesk® afin de définir la destination de votre base de données. Dès que notre application de migration aura identifié cette destination, elle sera prête à transférer vos enregistrements clients et toutes vos autres données.
Sélectionner les données de migration
Il vous suffit de faire correspondre les champs du ticket dans l'ordre où vous souhaitez les déplacer et de nous indiquer les données que vous souhaitez migrer, contrairement au modèle. Nous nous chargeons du reste.
Tester la fonctionnalité de l'outil
Nous vous recommandons vivement de profiter pleinement de notre essai gratuit. Il vous permettra d'examiner un échantillon de données migrées depuis Trengo et d'identifier d'éventuelles incohérences.
Lancer la migration complète des données
Vous êtes prêt dès que la phase de test préliminaire est validée – vous pouvez alors entamer le processus complet de migration Zendesk®. Nous vous recommandons toutefois de choisir une période creuse pour lancer l'importation.
Écoutez les témoignages de nos clients satisfaits
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Notre dossier était très complexe car nous avions plus de 200 000 tickets, et l'équipe d'importation de Zendesk nous a grandement facilité la tâche en nous guidant pas à pas. -
La procédure était très simple et toutes les questions ont reçu une réponse très rapide. -
Comme c'était la première fois que je gérais une migration, ils ont été très patients avec moi pendant que je me guidais moi-même tout au long du processus de migration des données.
La merveille de l'importation automatique Zendesk®
Si vous êtes une personne réfléchie qui fait des choix calculés, vous voudrez normalement analyser les fonctionnalités de notre outil de migration de données.
Bénéficiez de l'expertise et de l'expérience nécessaires pour migrer vos données vers Zendesk®
Nous souhaitons vous accompagner à chaque étape pour que l'importation depuis Zendesk® se déroule le plus facilement possible. Nos experts sont à votre écoute et s'adaptent rapidement à vos besoins.