Importer dans Zendesk® depuis Unthread
Le marché est saturé de solutions d'assistance technique classiques, et les pertes de données sont désormais monnaie courante. Pour une expérience optimale, transférez vos précieuses informations en toute sécurité grâce à un service de migration de données plus fiable. Mais avant cela, apprenez à vous affranchir des exigences interminables. Notre méthode exclusive permet de récupérer l'intégralité de vos données lors de l'importation depuis Zendesk®.
Options d'importation limitées
La conception des services de migration et leurs fonctionnalités sont souvent contradictoires. Pour importer les données clients d'Unthread vers Zendesk®, vous pouvez utiliser leur API spécifique ou vous familiariser avec un fichier CSV accessible.
Bien que le processus de transition Zendesk® prenne en charge tous les systèmes technologiques et matériels complexes, la migration des données depuis Unthread peut s'avérer problématique.
Nécessite une équipe informatique experte
Sans une équipe informatique expérimentée, rationnelle et qualifiée, le défi du transfert de données peut s'avérer difficile.
Vous pouvez transférer des données via une API, mais le rôle d'une excellente équipe est de relever les défis de codage et de se concentrer sur l'achèvement du travail dans les délais impartis.
Inconvénients de l'importation manuelle
Le taux de réussite et d'échec du transfert manuel d'enregistrements pose problème. L'importation manuelle se solde le plus souvent par une altération et une perte de données.
Le principal problème d'une transition manuelle réside toutefois dans sa durée potentielle pour les utilisateurs.
Le besoin d'un service de transition de données robuste
L'importation de données Zendesk® devrait être plus simple. Il est aujourd'hui indispensable de disposer d'un logiciel de migration de données plus performant. Par ailleurs, l'efficacité de l'ensemble du processus de migration est primordiale. Vous devez pouvoir transférer facilement les données de vos clients d'une plateforme à une autre afin de fidéliser votre clientèle et d'en conquérir de nouvelles.
Importer depuis Unthread vers Zendesk®Comment notre équipe peut faire la différence
Qu'il s'agisse de logiciels de billetterie ou d'une vaste expérience en matière de services d'assistance, nous possédons le savoir-faire nécessaire pour une procédure de migration de données à jour.
Vous pouvez transférer vos contacts, vos billets et toutes vos autres données en un clin d'œil.
Et bénéficiez d'un suivi régulier et de conseils pertinents de notre équipe de spécialistes.
Flexibilité horaire et réduction des temps d'arrêt
Vous n'avez plus besoin de passer des heures à gérer chaque étape de l'importation Zendesk®. Gagnez du temps en nous confiant le processus complexe d'importation de données. Notre équipe peut considérablement réduire la durée de la migration et garantir un confort optimal à vos clients et à vos collaborateurs tout au long du processus.
Processus de test efficace
Nous encourageons nos clients à tester l'efficacité de notre application de migration au préalable. Vous pouvez ainsi effectuer plusieurs tests avant de finaliser votre transition. Cela vous permettra d'identifier les paramètres erronés ou de repérer les anomalies que notre équipe de spécialistes pourra évaluer et corriger rapidement.
La compatibilité est importante
Avec nous, vous n'avez pas à vous soucier de l'installation, de vos compétences en programmation ni des fichiers nécessaires avant de migrer vos informations vers le nouveau système d'assistance. Soyez tranquille : nous intégrerons vos données en toute simplicité lors de l'importation.
Migrez vos billets instantanément
Nous comprenons l'importance de la migration des données clients. C'est pourquoi nous déployons un système de test pour l'outil de migration avant chaque intervention, afin de garantir une migration sûre et précise. Notre objectif principal a toujours été d'améliorer la satisfaction des utilisateurs pour assurer une productivité optimale.
La nature particulière de notre service
Expérience protégée et personnalisée
Nos experts considèrent les informations communiquées tout au long du processus de migration comme strictement personnelles. La protection de vos données personnelles et la garantie d'une expérience optimale sont au cœur de nos services de migration.
Assistance au transfert rapide
Notre équipe, soigneusement sélectionnée, est toujours prête à répondre à vos questions. Qu'il s'agisse d'un problème mineur ou d'un cas complexe, notre équipe expérimentée vous apportera une assistance technique complète et efficace, garantissant le bon fonctionnement de l'outil de migration.
Durabilité des données précises
Nous respectons les bonnes pratiques en matière de développement logiciel et nous n'envisagerions jamais de modifier vos données durant la migration. Vous n'avez pas à vous soucier de données de migration désorganisées ou dispersées : le processus d'importation Zendesk® est en réalité plus rapide, plus simple et plus accessible que les autres applications de migration.
Ce que vous pouvez migrer
Cette liste est générale et peut varier en fonction de votre plateforme source
Objets du service d'assistance
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Billets
avec réponses, notes et pièces jointes
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Contact
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Entreprises
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Agents
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Groupes d'agents
Objets de la base de connaissances
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Articles
avec images et pièces jointes
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Catégories
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Dossiers
Procédure d'importation automatisée simplifiée Zendesk®
Configurer la structure d'importation
La première étape pour obtenir une importation automatique satisfaisante de Zendesk® consiste à créer les champs personnalisés et les comptes d'agent appropriés. Il est nécessaire de désactiver les règles d'automatisation existantes ainsi que tout autre déclencheur susceptible d'affecter la procédure d'importation.
Fournir un lien Unthread
Une fois la structure d'importation créée, transmettez les autorisations nécessaires à votre système d'assistance pour obtenir les données requises. Cette étape est indispensable ; sans elle, nous ne pourrons pas transférer les données depuis votre instance Unthread.
Connectez-vous à Zendesk®
De même, veuillez nous fournir les autorisations de votre profil Zendesk® afin de définir la destination de votre base de données. Dès que notre outil de migration aura atteint cette destination, il sera prêt à transférer vos données clients et toutes vos autres données.
Choisir les données de migration
Il vous suffit de faire correspondre les champs du ticket à l'ordre de leur déplacement souhaité et de nous informer des données que vous souhaitez migrer, contrairement aux normes. Nous nous occupons du reste.
Tester la fonctionnalité de l'outil
Nous vous recommandons vivement de vous familiariser avec notre migration de démonstration gratuite. Cela vous permettra d'examiner un certain nombre de données migrées depuis Unthread et de repérer d'éventuelles erreurs à l'avance.
Lancer l'importation complète des données
Vous pouvez procéder dès que la phase de test pré-finalisée est validée. Vous pouvez alors entamer le processus d'importation complet de Zendesk®. Nous vous recommandons toutefois de privilégier une période creuse pour lancer la migration.
Écoutez les témoignages de nos clients satisfaits
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Notre dossier était très complexe car nous avions plus de 200 000 tickets, et l'équipe d'importation de Zendesk nous a grandement facilité la tâche en nous guidant pas à pas. -
La procédure était très simple et toutes les questions ont reçu une réponse très rapide. -
Comme c'était la première fois que je gérais une migration, ils ont été très patients avec moi pendant que je me guidais moi-même tout au long du processus de migration des données.
Les merveilles de la migration automatique des données
Si vous êtes une personne réfléchie qui prend des décisions calculées, vous devriez évidemment vouloir analyser les fonctionnalités de notre application de migration de données.
Bénéficiez de l'expertise et de l'expérience nécessaires pour importer des données dans Zendesk®
Nous vous accompagnerons à chaque étape pour simplifier au maximum l'importation de vos données Zendesk®. Nos experts s'adapteront à vos besoins et à votre rythme.