Importer dans Zendesk® depuis Zammad
Des centaines de fournisseurs de services d'assistance classiques ont envahi le marché, et les entreprises perdent désormais constamment des données. Vous pouvez transférer vos précieuses informations grâce à un outil de migration de données plus sûr et bénéficier d'une expérience optimale. Cependant, il est essentiel de savoir comment contourner les exigences excessives. Notre technique unique permet de collecter chaque détail de vos données lors de la migration vers Zendesk®.
Choix d'importation limités
La conception des applications d'importation et leur efficacité sont souvent contradictoires. Pour migrer les enregistrements de support de Zammad vers Zendesk®, vous pouvez exploiter leur API spécifique ou utiliser un fichier CSV disponible.
Bien que le processus de migration Zendesk® prenne en charge tous les systèmes technologiques et matériels complexes, le transfert des enregistrements depuis Zammad peut s'avérer fastidieux.
Besoin d'une équipe informatique professionnelle
Sans une équipe informatique compétente, rationnelle et qualifiée, la migration des données peut s'avérer complexe.
Vous pouvez transférer des données via une API, mais le rôle d'une bonne équipe est de résoudre les problèmes de script et de se concentrer sur l'achèvement du travail dans les délais impartis.
Inconvénients du transfert manuel
Le taux de réussite et d'échec du transfert manuel des données clients pose problème. L'importation manuelle entraîne le plus souvent des altérations et une mauvaise gestion des données.
Cependant, le principal problème d'une migration manuelle réside dans le temps qu'elle peut prendre aux utilisateurs.
Le besoin d'un service de transition de données fiable
L'importation depuis Zendesk® doit être plus simple. Il est aujourd'hui indispensable de disposer d'un logiciel de migration de données plus performant. Par ailleurs, l'ensemble du processus d'importation doit être efficace. Vous devez pouvoir transférer facilement vos données d'une plateforme à une autre afin de fidéliser et d'attirer de nouveaux clients.
Importer depuis Zammad vers Zendesk®Ce que nous pouvons changer
Qu'il s'agisse de logiciels de billetterie ou d'une solide expérience en matière d'assistance technique, nous possédons l'expertise nécessaire dans les processus modernes de migration de données.
Vous pouvez exporter instantanément vos contacts, vos billets et autres données.
Vous recevrez également des notifications immédiates et des recommandations pertinentes de notre équipe d'experts.
Flexibilité horaire et réduction des temps d'arrêt
Inutile de passer des heures à gérer chaque étape de la migration de données. Gagnez du temps en nous confiant ce processus complexe. Nous réduisons considérablement la durée de la transition et offrons un maximum de confort à vos clients et à vos équipes.
Procédure de test efficace
Nous conseillons à nos clients de tester au préalable les performances de notre outil de migration. Vous pouvez ainsi effectuer plusieurs tests avant de finaliser votre migration. Cette étape vous permettra de détecter les paramètres erronés ou de repérer les éléments mal placés, que notre équipe de professionnels pourra évaluer et corriger rapidement.
La conformité compte
Grâce à notre aide, vous n'aurez plus à vous soucier de l'installation, de vos compétences en programmation ni des fichiers requis avant d'importer vos données sur une nouvelle plateforme. Soyez rassuré : nous transférerons vos données en toute discrétion durant la migration.
Migrer les billets en une seule fois
Nous accordons une grande importance à la gestion des données clients lors de leur transfert. C'est pourquoi nous mettons en place un système de test pour notre outil de migration avant chaque validation, afin de garantir une livraison sécurisée et sans erreur. Notre objectif principal a toujours été d'améliorer l'expérience utilisateur pour une efficacité optimale.
Le caractère distinctif de notre service
Expérience protégée et personnalisée
Nos professionnels considèrent les informations communiquées lors de l'importation comme strictement personnelles. La protection de vos données de billetterie et la garantie d'une expérience optimale sont au cœur de nos services de migration.
Assistance rapide à la migration
Notre équipe soigneusement sélectionnée est toujours prête à répondre à vos questions. Qu'il s'agisse d'une simple préoccupation ou d'un problème complexe, notre équipe expérimentée vous apportera une assistance technique détaillée qui vous fera gagner un temps précieux et garantira le bon fonctionnement du service de migration.
Durabilité des données précises
Nous respectons les bonnes pratiques en matière de développement logiciel et nous ne modifierions jamais vos données pendant le transfert. Vous n'avez pas à vous soucier de données importées désorganisées ou corrompues : le processus d'importation Zendesk® est plus rapide, plus simple et plus accessible que les autres outils de migration.
Ce que vous pouvez migrer
Cette liste est générale et peut varier en fonction de votre plateforme source
Objets du service d'assistance
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Billets
avec réponses, notes et pièces jointes
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Contact
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Entreprises
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Agents
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Groupes d'agents
Objets de la base de connaissances
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Articles
avec images et pièces jointes
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Catégories
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Dossiers
Procédure d'importation automatique simplifiée Zendesk®
Mettre en place une structure de transfert
La première étape pour obtenir une importation automatisée réussie de Zendesk® consiste à créer les champs personnalisés et les comptes d'agent appropriés. Il est nécessaire de désactiver les règles d'automatisation existantes et les autres déclencheurs susceptibles d'interférer avec la procédure de migration.
Fournir une connexion Zammad
Une fois la structure d'importation créée, transmettez les informations d'identification au format requis à votre plateforme d'assistance afin d'obtenir les données nécessaires. Cette étape est indispensable ; sans elle, nous ne pourrons pas récupérer les données depuis Zammad.
Lien Zendesk®
De même, veuillez nous accorder les autorisations nécessaires sur votre profil Zendesk® afin de déterminer la destination de votre base de données. Dès que notre outil de migration aura identifié cette destination, il sera prêt à transférer vos dossiers de support et toutes vos autres données.
Sélectionner les données de migration
Il vous suffit de faire correspondre les champs des billets dans l'ordre d'importation souhaité et de nous informer des données que vous souhaitez modifier par rapport aux normes. Nous nous chargeons du reste.
Tester la fonctionnalité de l'outil
Nous vous recommandons vivement de profiter pleinement de notre essai gratuit. Cela vous permettra d'évaluer la quantité de données migrées depuis Zammad et d'identifier d'éventuelles incohérences au préalable.
Lancer l'importation complète des données
Vous êtes prêt dès que la phase de test préliminaire est validée – vous pouvez alors lancer la dernière étape d'importation de Zendesk®. Nous vous recommandons toutefois de privilégier une période creuse pour effectuer cette importation.
Écoutez les témoignages de nos clients satisfaits
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Notre dossier était très complexe car nous avions plus de 200 000 tickets, et l'équipe d'importation de Zendesk nous a grandement facilité la tâche en nous guidant pas à pas. -
La procédure était très simple et toutes les questions ont reçu une réponse très rapide. -
Comme c'était la première fois que je gérais une migration, ils ont été très patients avec moi pendant que je me guidais moi-même tout au long du processus de migration des données.
La merveille de l'importation automatique Zendesk®
Si vous êtes une personne réfléchie qui prend des décisions calculées, vous devriez naturellement vouloir examiner les fonctionnalités de notre outil de migration de données.
Bénéficiez de l'expertise et de l'expérience nécessaires pour migrer vos données vers Zendesk®
Nous souhaitons vous accompagner à chaque étape pour simplifier au maximum le processus d'importation Zendesk®. Nos spécialistes s'adaptent à vos besoins et à votre rythme.