Importer dans Zendesk® depuis Zendesk
Le marché est saturé de solutions de support technique classiques, et les entreprises subissent désormais des pertes de données constantes. Importez vos informations sensibles grâce à un outil de migration de données plus sûr et bénéficiez d'une expérience unique. Il est cependant essentiel d'apprendre à éviter les contraintes interminables. Notre approche unique permet de collecter chaque détail de vos données tout au long de la migration vers Zendesk®.
Options d'importation limitées
La conception des services de transfert de données et leurs fonctionnalités sont souvent contradictoires. Pour importer les données du service d'assistance de Zendesk vers Zendesk®, vous pouvez utiliser leur API spécifique ou vous familiariser avec le fichier CSV disponible.
Bien que le processus d'importation de Zendesk® prenne en charge tous les systèmes techniques et matériels complexes, la migration des enregistrements depuis Zendesk peut s'avérer assez fastidieuse.
Nécessite une équipe informatique experte
Sans une équipe informatique expérimentée, analytique et compétente, le défi du transfert de données peut s'avérer véritablement épuisant.
Vous pouvez migrer des données via une API, mais le rôle d'une bonne équipe est de gérer les problèmes de script et de se concentrer sur l'achèvement du travail dans les délais impartis.
Inconvénients de l'importation manuelle
Le taux de réussite et d'échec du transfert manuel d'enregistrements pose problème. Ce type de transfert aboutit le plus souvent à des altérations et à une mauvaise organisation des données.
Le principal problème de l'importation manuelle réside toutefois dans le temps qu'elle peut prendre aux utilisateurs.
Le besoin d'un outil de migration de données puissant
L'importation depuis Zendesk® doit être simplifiée. Pour mener à bien la migration dans les délais impartis, un outil de migration de données plus performant est indispensable. Toutefois, l'ensemble du processus de migration doit également être efficace. Vous devez pouvoir transférer vos données d'une plateforme à l'autre de manière fluide afin de fidéliser votre clientèle et d'en conquérir une nouvelle.
Importer depuis Zendesk vers Zendesk®Comment notre équipe peut faire la différence
Qu'il s'agisse de logiciels de billetterie ou d'années d'expérience fiable en matière de service d'assistance, nous maîtrisons les procédures actuelles de migration de données.
Vous pouvez transférer instantanément vos contacts, vos tickets et toutes vos autres données.
Et bénéficiez d'un suivi régulier et de suggestions pertinentes de la part de notre équipe de spécialistes.
Flexibilité horaire et réduction des temps d'arrêt
Vous n'aurez plus besoin de passer des heures à superviser chaque étape de la migration de données. Gagnez du temps en nous confiant le processus complexe d'importation de données. Nous réduirons considérablement la durée de la transition et assurerons la tranquillité d'esprit de vos clients et de vos collaborateurs tout au long du processus.
Processus de test efficace
Nous insistons pour que nos clients testent au préalable les performances de notre application de migration. Vous pouvez ainsi effectuer une série de tests avant de finaliser votre migration. Cette étape vous permettra d'identifier les paramètres erronés ou tout autre problème que notre équipe d'experts pourra évaluer et corriger rapidement.
La compatibilité est importante
Avec nous, vous n'avez pas à vous soucier de l'installation, de vos compétences en programmation ni des fichiers inutiles requis avant d'importer vos informations dans le nouveau système d'assistance. Rassurez-vous, nous transférerons vos données en toute discrétion tout au long du processus de migration.
Migrez vos billets instantanément
Nous comprenons l'importance de la gestion des tickets. C'est pourquoi nous déployons un système de test pour notre outil de migration avant chaque ticket, afin de garantir une migration sécurisée et précise. Notre objectif principal a toujours été d'améliorer la satisfaction des utilisateurs pour une efficacité de travail optimale.
La nature particulière de notre service
Expérience protégée et personnalisée
Nos spécialistes considèrent les informations communiquées tout au long du processus de transfert comme strictement confidentielles. Nos services de migration reposent sur la protection de vos données personnelles et la garantie d'une expérience optimale.
Assistance au transfert rapide
Notre équipe, soigneusement sélectionnée, est toujours prête à répondre à vos demandes. Qu'il s'agisse d'un problème mineur ou d'une demande complexe, notre équipe expérimentée vous apportera un soutien informatique approfondi qui vous fera gagner du temps et garantira l'efficacité de votre service de migration.
Durabilité des données précises
Nous respectons les bonnes pratiques en matière de développement logiciel et nous n'envisagerions jamais de modifier vos données durant la migration. Vous n'avez pas à vous soucier de données d'assistance technique désorganisées ou dispersées : la migration Zendesk® est plus rapide, plus simple et plus accessible que les autres outils de migration.
Ce que vous pouvez migrer
Cette liste est générale et peut varier en fonction de votre plateforme source
Objets du service d'assistance
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Billets
avec réponses, notes et pièces jointes
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Contact
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Entreprises
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Agents
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Groupes d'agents
Objets de la base de connaissances
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Articles
avec images et pièces jointes
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Catégories
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Dossiers
Processus d'importation automatisé simplifié de Zendesk®
Configurer la structure d'importation
La première étape pour obtenir une importation automatique satisfaisante de Zendesk® consiste à préparer le processus en créant les champs personnalisés et les comptes d'agent nécessaires. Il est indispensable de désactiver les règles d'automatisation existantes et autres déclencheurs susceptibles d'entraver la migration.
Fournir le lien Zendesk
Une fois la structure d'importation créée, veuillez fournir à votre plateforme de support les autorisations nécessaires pour obtenir les données requises. Cette étape est indispensable, car sans elle, nous ne pourrons pas récupérer les données depuis Zendesk.
Connectez-vous à Zendesk®
De même, veuillez nous fournir les identifiants de votre profil Zendesk® afin de définir la destination de votre base de données. Dès que notre outil de migration aura atteint le point de destination, il sera prêt à transférer vos dossiers de support et toutes vos autres données.
Sélectionner les données de migration
Il vous suffit de faire correspondre les champs du ticket comme vous souhaitez les déplacer et de nous indiquer les données que vous souhaitez importer différemment des normes. Nous nous occupons du reste.
Tester la fonctionnalité de l'outil
Nous vous recommandons de vous familiariser au maximum avec notre migration de démonstration gratuite. Cela vous permettra d'examiner un nombre limité de données migrées depuis Zendesk et de repérer d'éventuelles incohérences en amont.
Lancer la migration complète des données
Une fois la phase d'essai pré-finalisée validée, tout est en ordre et vous pouvez commencer le processus d'importation complet de Zendesk®. Nous vous conseillons toutefois de privilégier une période creuse pour lancer l'importation.
Écoutez les témoignages de nos clients satisfaits
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Notre dossier était très complexe car nous avions plus de 200 000 tickets, et l'équipe d'importation de Zendesk nous a grandement facilité la tâche en nous guidant pas à pas. -
La procédure était très simple et toutes les questions ont reçu une réponse très rapide. -
Comme c'était la première fois que je gérais une migration, ils ont été très patients avec moi pendant que je me guidais moi-même tout au long du processus de migration des données.
Les merveilles de la migration automatique des données
Si vous êtes une personne réfléchie qui fait des choix calculés, vous devriez normalement vouloir analyser les fonctionnalités de notre service de migration de données.
Bénéficiez de l'expertise et de l'expérience nécessaires pour importer des données dans Zendesk®
Nous avons pour objectif de vous accompagner à chaque étape afin de simplifier au maximum le processus d'importation Zendesk®. Nos experts s'adaptent à vos besoins et à votre rythme.