Importer dans Zendesk® depuis Zoho Desk
De nombreux services d'assistance technique classiques ont envahi le marché, et les pertes de données sont désormais monnaie courante. Vous pouvez importer vos précieuses informations grâce à un outil de migration de données plus sécurisé pour une expérience optimale. Cependant, il est essentiel de savoir comment se frayer un chemin à travers les exigences incessantes. Notre méthode unique permet de collecter chaque détail de vos données tout au long de la migration vers Zendesk®.
Options d'importation limitées
La conception des outils d'importation et leur efficacité sont souvent contradictoires. Pour importer les enregistrements de support de Zoho Desk vers Zendesk®, vous pouvez utiliser leur API interne ou vous familiariser avec le format CSV disponible.
Bien que le processus de migration Zendesk® prenne en charge tous les systèmes techniques et matériels complexes, la migration des enregistrements depuis Zoho Desk peut s'avérer problématique.
Nécessite une équipe informatique solide
Sans une équipe informatique expérimentée, analytique et compétente, le transfert de données peut s'avérer extrêmement difficile.
Vous pouvez importer des données via une API, mais le rôle d'une excellente équipe est de gérer les problèmes de script et de se concentrer sur la finalisation du travail dans les délais impartis.
Inconvénients de l'importation manuelle
Le taux de réussite et d'échec de l'importation manuelle des données clients pose problème. Cette méthode entraîne fréquemment des altérations et des pertes de données.
Le principal problème d'une migration manuelle réside toutefois dans le temps qu'elle peut prendre aux utilisateurs.
Le besoin d'un outil de migration de données fiable
L'importation depuis Zendesk® doit être plus simple. Réaliser la migration dans les délais impartis exige un outil de migration de données plus performant. Toutefois, l'ensemble du processus de transition doit également être efficace. Vous devez pouvoir transférer facilement vos données d'une plateforme à l'autre afin de fidéliser et d'attirer de nouveaux clients.
Importer depuis Zoho Desk vers Zendesk®Comment notre équipe peut faire la différence
Qu'il s'agisse de logiciels de billetterie ou d'années d'expérience fiable en matière de service d'assistance, nous avons acquis une expertise dans le processus de migration de données le plus récent.
Vous pouvez migrer vos contacts, vos tickets et autres données en un clin d'œil.
Recevez en temps opportun des notifications et des suggestions pertinentes de notre équipe de spécialistes.
Flexibilité horaire et réduction des temps d'arrêt
Vous n'aurez plus besoin de passer des heures à vérifier chaque étape de l'importation Zendesk®. Gagnez du temps en nous confiant le processus complexe d'importation de données. Nous réduirons considérablement le temps de transition et assurerons la tranquillité d'esprit de vos clients et de vos équipes de direction tout au long du processus.
Processus de test efficace
Nous conseillons à nos clients de tester l'efficacité de notre application de migration au préalable. Vous pouvez ainsi effectuer plusieurs tests avant de finaliser votre migration. Cela vous permettra d'identifier les paramètres incorrects ou tout élément mal placé, que notre équipe de professionnels pourra évaluer et corriger rapidement.
La compatibilité est importante
Avec nous, vous n'avez pas à vous soucier de l'installation, de vos compétences en programmation ni des fichiers nécessaires avant la migration de vos données vers un nouveau système. Détendez-vous : nous transférerons vos données en toute discrétion tout au long du processus de migration.
Migrez vos billets instantanément
Nous comprenons l'importance du transfert de tickets. C'est pourquoi nous déployons un système de test pour l'outil de migration avant chaque transfert, afin de garantir une livraison sécurisée et précise à destination. Notre objectif principal a toujours été d'améliorer l'expérience utilisateur pour une efficacité de travail optimale.
La nature particulière de notre service
Expérience protégée et personnalisée
Nos professionnels considèrent les informations communiquées tout au long du processus d'immigration comme strictement confidentielles. Notre service d'immigration repose sur la protection de vos données personnelles et la garantie d'une expérience optimale.
Assistance rapide à l'importation
Notre équipe, soigneusement sélectionnée, est toujours prête à répondre à vos demandes. Qu'il s'agisse d'une simple question ou d'un cas complexe, notre équipe expérimentée vous apportera un soutien informatique complet qui vous fera gagner un temps précieux et vous garantira une solution efficace pour votre migration.
Durabilité des données précises
Nous respectons les bonnes pratiques en matière de développement logiciel et nous n'envisagerions jamais de modifier vos données durant la migration. Vous n'avez pas à vous soucier de données de migration incohérentes ou mélangées : la migration Zendesk® est plus rapide, plus simple et plus accessible que les autres outils de migration.
Ce que vous pouvez migrer
Cette liste est générale et peut varier en fonction de votre plateforme source
Objets du service d'assistance
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Billets
avec réponses, notes et pièces jointes
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Contact
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Entreprises
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Agents
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Groupes d'agents
Objets de la base de connaissances
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Articles
avec images et pièces jointes
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Catégories
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Dossiers
Processus d'importation automatisé simplifié de Zendesk®
Configurer la structure d'importation
La première étape pour obtenir une importation automatique satisfaisante de Zendesk® consiste à créer les champs personnalisés et les comptes d'agent appropriés. Il est nécessaire de désactiver les règles d'automatisation existantes ainsi que tout autre déclencheur susceptible d'interférer avec le processus de migration.
Fournir le lien Zoho Desk
Une fois la structure d'importation créée, veuillez accorder à votre système d'assistance les autorisations nécessaires pour accéder aux données requises. Cette étape est indispensable ; sans elle, nous ne pourrons pas récupérer les données depuis Zoho Desk.
Connectez-vous à Zendesk®
De même, veuillez nous fournir les identifiants de votre profil Zendesk® afin de définir la destination de votre base de données. Dès que notre outil de migration aura identifié cette destination, il sera prêt à transférer vos dossiers de support et toutes vos autres données.
Sélectionner les données de migration
Il vous suffit de faire correspondre les champs du ticket dans l'ordre de migration souhaité et de nous indiquer les données à migrer, différentes des données standard. Nous nous chargeons du reste.
Tester la fonctionnalité de l'outil
Nous vous recommandons vivement de profiter pleinement de notre essai gratuit. Cela vous permettra d'examiner un échantillon de données migrées depuis Zoho Desk et de déceler d'éventuelles erreurs au préalable.
Lancer la migration complète des données
Vous êtes prêt à démarrer une fois la phase d'essai pré-finalisée validée – et vous pouvez alors entamer le processus complet d'importation Zendesk®. Nous vous recommandons toutefois de choisir une période de faible activité pour lancer la migration.
Écoutez les témoignages de nos clients satisfaits
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Notre dossier était très complexe car nous avions plus de 200 000 tickets, et l'équipe d'importation de Zendesk nous a grandement facilité la tâche en nous guidant pas à pas. -
La procédure était très simple et toutes les questions ont reçu une réponse très rapide. -
Comme c'était la première fois que je gérais une migration, ils ont été très patients avec moi pendant que je me guidais moi-même tout au long du processus de migration des données.
Les merveilles de la migration automatique des données
Si vous êtes une personne réfléchie qui fait des choix calculés, vous devriez normalement vouloir analyser les fonctionnalités de notre outil de migration de données.
Bénéficiez de l'expertise et de l'expérience nécessaires pour importer des données dans Zendesk®
Nous souhaitons vous accompagner à chaque étape pour simplifier au maximum le processus d'importation Zendesk®. Nos experts s'adaptent à vos besoins et à votre rythme.