Importer dans Zendesk® depuis Zoho Mail
Une multitude de services d'assistance classiques ont envahi le marché, et les entreprises perdent désormais constamment des données. Vous pouvez transférer vos précieuses informations grâce à un service de migration de données plus sécurisé, pour une expérience optimale. Mais avant cela, il vous faut apprendre à vous affranchir des exigences interminables. Notre approche unique permet de collecter chaque détail de vos données tout au long de la migration vers Zendesk®.
Options d'importation limitées
La conception des outils d'importation et leurs fonctionnalités sont souvent contradictoires. Pour migrer les enregistrements du service d'assistance de Zoho Mail vers Zendesk®, vous pouvez utiliser leur API dédiée ou un fichier CSV accessible.
Bien que le processus d'importation de Zendesk® prenne en charge tous les systèmes techniques et matériels complexes, le transfert d'enregistrements depuis Zoho Mail peut s'avérer problématique.
Nécessite une équipe informatique solide
Sans une équipe informatique expérimentée, analytique et qualifiée, l'importation de données peut paraître une tâche ardue.
Vous pouvez transférer des données via une API, mais le rôle d'une bonne équipe est de résoudre les problèmes de codage et de se concentrer sur la finalisation du travail dans les délais impartis.
Inconvénients de l'importation manuelle
Le taux de réussite et d'échec de l'importation manuelle des données pose problème. Cette méthode manuelle entraîne le plus souvent des altérations et une mauvaise gestion des données.
Cependant, le principal inconvénient de l'importation manuelle réside dans le temps qu'elle peut prendre aux utilisateurs.
Le besoin d'un service de migration de données fiable
L'importation depuis Zendesk® doit être plus simple. Il est aujourd'hui indispensable de disposer d'un logiciel de migration de données plus performant. Par ailleurs, l'ensemble du processus de migration doit être efficace. Vous devez pouvoir transférer vos données d'une plateforme à une autre en toute fluidité afin de fidéliser et d'attirer de nouveaux clients.
Importer depuis Zoho Mail vers Zendesk®Comment notre équipe peut faire la différence
Qu'il s'agisse de logiciels de billetterie ou d'années d'expérience fiable en matière de service d'assistance, nous avons acquis le savoir-faire nécessaire dans le processus moderne de migration de données.
Vous pouvez migrer vos contacts, vos tickets et toutes vos autres données en une seule fois.
Et bénéficiez d'un suivi rapide et de conseils avisés de notre équipe d'experts.
Flexibilité horaire et réduction des temps d'arrêt
Vous n'aurez plus à passer des heures à gérer chaque étape de l'importation Zendesk®. Gagnez du temps en nous confiant le processus complexe de migration de vos données. Notre équipe réduira considérablement la durée de la transition et assurera la sérénité de vos clients et de vos équipes de direction tout au long du processus.
Processus de test efficace
Nous conseillons à nos clients de tester l'efficacité de notre outil de migration au préalable. Vous pouvez ainsi effectuer plusieurs tests avant de finaliser votre transition. Cette étape vous permettra d'identifier les paramètres incorrects ou de repérer les erreurs de configuration que notre équipe de professionnels pourra évaluer et corriger rapidement.
La compatibilité est importante
Avec nous, vous n'avez pas à vous soucier de l'installation, de vos compétences en programmation ni des fichiers nécessaires avant la migration de vos données vers un nouveau système. Soyez rassuré : nous nous chargeons de transférer vos données en toute sérénité tout au long du processus d'importation.
Migrez vos billets instantanément
Nous comprenons l'importance de la gestion des tickets. C'est pourquoi nous mettons en place un mécanisme de test pour l'outil de migration avant le lancement de chaque ticket, afin de garantir sa livraison sécurisée et précise. Notre objectif principal a toujours été d'améliorer l'expérience utilisateur pour une efficacité de travail continue.
La nature particulière de notre service
Expérience protégée et personnalisée
Nos professionnels considèrent les informations communiquées lors du processus de transition comme strictement personnelles. Notre service de migration repose sur la protection de vos données de billetterie et la garantie d'une expérience optimale.
Assistance rapide à l'importation
Notre équipe, soigneusement sélectionnée, est toujours prête à répondre à vos questions. Qu'il s'agisse d'un problème mineur ou d'une question complexe, notre équipe d'experts vous fournira une assistance informatique détaillée qui justifiera votre investissement en temps et garantira une prise en charge efficace de votre migration.
Durabilité des données précises
Nous respectons les bonnes pratiques en matière de développement logiciel et nous ne modifierions jamais vos données pendant le transfert. Vous n'avez pas à vous soucier de données importées incohérentes ou mélangées : la migration Zendesk® est plus rapide, plus simple et plus accessible que les autres outils de migration.
Ce que vous pouvez migrer
Cette liste est générale et peut varier en fonction de votre plateforme source
Objets du service d'assistance
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Billets
avec réponses, notes et pièces jointes
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Contact
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Entreprises
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Agents
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Groupes d'agents
Objets de la base de connaissances
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Articles
avec images et pièces jointes
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Catégories
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Dossiers
Processus d'importation automatisé simplifié de Zendesk®
Configurer la structure d'importation
La première étape pour obtenir une importation automatisée efficace de Zendesk® consiste à créer les champs personnalisés et les comptes d'agent appropriés. Il est nécessaire de désactiver les règles d'automatisation existantes ainsi que les autres déclencheurs susceptibles d'entraver le processus d'importation.
Fournir le lien Zoho Mail
Une fois la structure d'importation créée, transmettez les autorisations nécessaires à votre système d'assistance pour obtenir les données requises. Cette étape est indispensable ; sans elle, nous ne pourrons pas récupérer les données de Zoho Mail.
Connectez-vous à Zendesk®
De même, accordez-nous les autorisations nécessaires sur votre profil Zendesk® afin de définir la destination de votre base de données. Dès que notre outil de migration aura identifié cette destination, il sera prêt à transférer vos enregistrements clients et toutes vos autres données.
Sélectionner les données de migration
Il vous suffit de faire correspondre les champs du ticket dans l'ordre de migration souhaité et de nous indiquer les données à déplacer, contrairement aux normes. Nous nous chargeons du reste.
Tester la fonctionnalité de l'outil
Nous vous recommandons vivement de profiter pleinement de notre migration de démonstration gratuite. Cela vous permettra d'évaluer le volume limité de données migrées depuis Zoho Mail et d'identifier d'éventuelles lacunes à l'avance.
Lancer l'importation complète des données
Une fois la phase de test préliminaire validée, vous pouvez procéder à l'importation finale depuis Zendesk®. Nous vous recommandons toutefois de prévoir un délai raisonnable avant de lancer le transfert.
Écoutez les témoignages de nos clients satisfaits
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Notre dossier était très complexe car nous avions plus de 200 000 tickets, et l'équipe d'importation de Zendesk nous a grandement facilité la tâche en nous guidant pas à pas. -
La procédure était très simple et toutes les questions ont reçu une réponse très rapide. -
Comme c'était la première fois que je gérais une migration, ils ont été très patients avec moi pendant que je me guidais moi-même tout au long du processus de migration des données.
Les merveilles de la migration automatique des données
Si vous êtes une personne réfléchie qui prend des décisions calculées, vous devriez évidemment vouloir examiner les fonctionnalités de notre service de migration de données.
Bénéficiez de l'expertise et de l'expérience nécessaires pour importer des données dans Zendesk®
Nous souhaitons vous accompagner à chaque étape pour simplifier au maximum le processus d'importation Zendesk®. Nos experts s'adaptent à vos besoins et à votre rythme.