AteraからZendesk®へのインポート
何百もの一般的なヘルプデスクサービスが市場を席巻し、企業は絶えずデータ損失に見舞われています。より安全なデータ移行サービスを利用して貴重なデータをインポートすれば、忘れられない体験を提供できます。しかし、まずは、終わりのない要求の網を回避する方法を学ぶ必要があります。Zendesk®への移行プロセス全体を通して、当社独自の方法でデータの細部まですべて収集します。.
輸入の選択肢が限られている
インポートツールの設計と機能は、通常、互いに矛盾しています。AteraからZendesk®に顧客レコードを移行する場合は、Zendesk独自のAPIを使用するか、アクセス可能なCSVファイルを利用することができます。.
Zendesk® 移行プロセスは複雑な技術およびハードウェア システムをすべてサポートしていますが、Atera からレコードを移行するのはかなり面倒な場合があります。.
強力なITチームが必要
知識と分析力、そしてスキルに優れた IT チームがなければ、データ移行の課題は非常に困難なものになる可能性があります。.
API を介してデータを移動できますが、優れたチームの役割はコーディングの問題を解決し、作業を時間どおりに完了することに重点を置くことです。.
手動転送の欠点
手動でデータをインポートする場合、成功率と失敗率の比率はジレンマです。手動移行は、ほとんどの場合、データの破損や整理不良につながります。.
ただし、手動による移行で顕著な問題は、ユーザーにとって移行に時間がかかる可能性があることです。.
信頼性の高いデータ移行ツールの必要性
Zendesk® からのインポートは、これよりも簡単である必要があります。移行を一定の期間内に完了するには、より強力なデータインポートツールが必要です。しかし、インポートプロセス全体も効率的である必要があります。顧客を維持し、継続的に獲得するためには、サポート記録をあるプラットフォームから別のプラットフォームにシームレスに移行できる必要があります。.
AteraからZendesk®へのインポート私たちが変えられるもの
チケットソフトウェアであっても、ヘルプデスクの長年にわたる信頼できる経験であっても、当社は最新のデータ移行プロセスに関する専門知識を持っています。.
連絡先、チケット、その他のデータを即座に移行できます。.
また、当社の専門家チームからタイムリーな最新情報や有益な推奨事項も入手できます。.
時間の柔軟性とダウンタイムの短縮
Zendesk®のインポート作業に何時間も費やす必要はありません。複雑なデータ移行プロセスを当社にお任せいただくだけで、お客様の時間を節約できます。当社のチームは、インポートにかかる時間を大幅に短縮し、お客様と組織の従業員の皆様に、プロセス全体を通して利便性を提供します。.
効率的なテスト手順
お客様には、移行ツールのパフォーマンスを事前にテストしていただくようお願いしています。これにより、移行を完了する前に一連のテストを実施していただけます。この段階で、設定に問題があったり、何か不具合があったりする箇所を特定し、当社の専門チームが迅速に評価・修正いたします。.
適合性は重要
弊社のサポートがあれば、新しいプラットフォームに情報を移行する前に、インストールやプログラミングスキル、不要なファイルについて考える必要はありません。インポートプロセス全体を通して、スムーズにデータを移行いたしますので、ご安心ください。.
チケットを一度に移行する
チケット移行の柔軟性を考慮しています。そのため、各チケットをリリースする前に、移行ツールのテストメカニズムを導入し、エンドポイントに安全かつ確実に届くようにしています。私たちの究極の目標は、常にユーザーサービス満足度を高め、業務効率を安定させることです。.
当社のサービスの特徴
保護されたパーソナライズされた体験
当社の専門家は、移行プロセス中に提供される情報を厳重に個人情報として取り扱います。当社の移行サービスは、お客様の個人情報を保護し、完璧な移行体験を保証することを基盤としています。.
迅速な輸入支援
厳選されたスタッフが、いつでもお客様のご質問にお答えいたします。小さな問題でも、複雑なご要望でも、経験豊富なチームがお客様のお時間を有効に活用できる徹底したITサポートを提供し、移行サービスの確実な運用を保証します。.
正確なデータの持続可能性
私たちは倫理的なソフトウェア業務を常に遵守しており、移行プロセス中にお客様のデータの変更や修正を行うことは一切ありません。ヘルプデスクデータの整合性が崩れたり、混乱したりする心配はありません。Zendesk®の移行プロセスは、他の移行ソフトウェアと比較して、より迅速、シンプル、そしてアクセスしやすいものとなっています。.
移行できるもの
リストは一般化されており、ソースプラットフォームによって異なる場合があります。
ヘルプデスクオブジェクト
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チケット
返信、メモ、添付ファイル付き
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接触
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企業
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エージェント
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エージェントグループ
ナレッジベースオブジェクト
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記事
画像と添付ファイル付き
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カテゴリー
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フォルダ
簡素化された自動Zendesk®インポートプロセス
転送構造の設定
Zendesk®のインポートを自動化し、十分な効果を得るための最初のステップは、適切なカスタムフィールドとエージェントプロファイルを作成して準備することです。インポートプロセスに影響を与える可能性のある、既存の自動化ルールやその他のトリガーを無効にする必要があります。.
Atera接続を提供する
インポート構造の作成が完了したら、ヘルプデスクシステムに特定の形式の認証情報を提供して必要なデータを取得してください。この手順は必須です。そうしないと、Ateraからデータを取得できなくなります。.
Zendesk®へのリンク
同様に、データベースの移行先を特定するために、Zendesk® プロファイルの認証情報をご提供ください。移行ツールがデータのエクスポート先を認識すると、顧客レコードをはじめとするすべてのデータの移行準備が完了します。.
移行データの選択
移行したいチケットフィールドの順序を合わせ、標準とは異なるデータ移行についてお知らせください。残りの作業は当社が引き受けます。.
ツールの機能をテストする
無料トライアルデモを最大限に活用することを強くお勧めします。これにより、Ateraから転送されるデータの量を概観し、潜在的なギャップを事前に把握することができます。.
完全なデータ移行を開始する
事前の最終調整済みのトライアル段階のチェックが完了したら、準備完了です。これでZendesk®の完全なインポートプロセスを開始できます。ただし、移行を開始する際はオフピークの期間を計画することをお勧めします。.
満足したお客様の声
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チケットが 200,000 件以上あったため、非常に複雑なケースでしたが、Zendesk のインポート チームが手順を追って説明してくれたので、作業がずっと簡単になりました。. -
手続きは非常に簡単で、質問にもすぐに答えてもらえました。. -
移行は初めてでしたが、データ移行のプロセスを自分でガイドしてくれたので、とても辛抱強く対応してもらえました。.
Zendesk®の自動インポートの驚異
思慮深く計算的な選択をする人であれば、当然、当社のデータ移行アプリの機能性を評価したいと思うはずです。.
Zendesk®へのデータ移行に関する専門知識と経験
Zendesk® のインポートプロセスを可能な限り簡単にするために、各ステップを丁寧にご説明いたします。当社のスペシャリストがお客様のご要望とスピードに合わせて対応いたします。.