BoldDeskからZendesk®へのインポート
市場には数多くの一般的なヘルプデスクソリューションが溢れており、企業は絶えずデータ損失に見舞われています。より安全なデータ移行サービスを利用して高価値データを移行することで、卓越したエクスペリエンスを実現できます。しかし、まずは、無限に広がる要件の網を突破する方法を学ぶ必要があります。Zendesk®への移行プロセス全体を通して、お客様のデータのあらゆる詳細情報を収集する独自のアプローチを採用しています。.
輸入の選択肢が限られている
移行サービスの設計と機能はしばしば矛盾しています。BoldDeskからZendesk®へのヘルプデスク記録の移行に関しては、専用のAPIを使用するか、アクセス可能なCSVファイルの使い方を習得することができます。.
Zendesk® の移行プロセスは複雑な技術システムやハードウェア システムをすべてサポートしていますが、BoldDesk からデータを転送する際に問題が発生する可能性があります。.
専門のITチームが必要
知識豊富で、合理的で、熟練した IT チームがなければ、データ転送の作業は大変なものになる可能性があります。.
API を介してデータを移動できますが、優れたチームの役割はコーディングの問題に対処し、仕事を時間どおりに完了することに集中することです。.
手動転送のデメリット
手動でのレコード転送の成功率と失敗率はジレンマです。手動による移行は、主にデータの破損や紛失につながります。.
ただし、手動による移行で顕著な問題は、ユーザーにとって非常に時間がかかることです。.
堅牢なデータ移行ツールの必要性
Zendesk® のインポートは、これよりもシンプルであるべきです。移行を一定の期間内に完了するには、より強力なデータインポートソリューションが必要です。しかし、移行プロセス全体も効率的でなければなりません。顧客を維持し、継続的に獲得するためには、データをあるプラットフォームから別のプラットフォームに簡単に移行できる必要があります。.
BoldDeskからZendesk®へのインポート私たちが変えられるもの
チケットソフトウェアであれ、ヘルプデスクの信頼できる豊富な経験であれ、私たちは現代のデータ移行プロセスに関する知識を獲得しています。.
連絡先、チケット、残りのデータを一度に移動できます。.
また、当社の専門家チームから定期的なフォローアップと賢明な提案を受けることもできます。.
時間の柔軟性とダウンタイムの短縮
Zendesk® のインポートの各段階で何時間も費やす必要はありません。複雑なデータインポートプロセスを当社にお任せいただくだけで、時間を節約できます。当社のチームは移行にかかる時間を大幅に短縮し、プロセス全体を通してお客様と組織の従業員の皆様に安心感を提供します。.
効率的なテスト手順
お客様には、移行アプリの有効性を事前にお試しいただくことをお勧めしています。移行を完了する前に、複数のテストを実施していただけます。このステップにより、無効な設定や不適切な場所を特定し、専門チームが迅速に評価・修正いたします。.
適合性は重要
弊社のサポートがあれば、新しいシステムへのデータ移行前に、インストールやコーディングスキル、不要なファイルについて心配する必要はありません。インポートプロセス全体を通して、スムーズにデータを移行いたしますので、ご安心ください。.
チケットを一度に移行する
お客様のデータ移行におけるリソースの有効活用を念頭に置いています。そのため、各チケットのリリース前に移行ツールのテストシステムを導入し、エンドポイントに安全かつ正確に届くことを確認しています。私たちの最優先事項は、ユーザーエクスペリエンスを向上させ、継続的な業務生産性を実現することです。.
当社のサービスの特徴
保護されたパーソナライズされた体験
移行プロセス全体を通して、当社の専門家がお客様の個人情報を厳重に管理いたします。当社の移行サービスは、お客様のチケットデータを保護し、完璧なエクスペリエンスを保証することを基盤としています。.
高速転送アシスタンス
厳選されたチームが、お客様のご要望にいつでもお応えいたします。小さな問題でも、複雑なケースでも、知識豊富なチームがお客様のお時間を有効に活用できる詳細なITサポートを提供し、移行ツールの機能的な動作を保証いたします。.
正確なデータの持続可能性
当社は倫理的なソフトウェア業務を遵守しており、移行プロセス全体を通してお客様のデータの変更や改ざんは一切行いません。移行データの不整合や混乱を心配する必要はありません。Zendesk® の移行プロセスは、他の移行ツールと比較して、より迅速、シンプル、そしてアクセスしやすいものとなっています。.
移行できるもの
リストは一般化されており、ソースプラットフォームによって異なる場合があります。
ヘルプデスクオブジェクト
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チケット
返信、メモ、添付ファイル付き
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接触
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企業
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エージェント
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エージェントグループ
ナレッジベースオブジェクト
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記事
画像と添付ファイル付き
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カテゴリー
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フォルダ
簡素化された自動Zendesk®インポート手順
転送構造の設定
Zendesk®の自動インポートを成功させるための最初のステップは、必要なカスタムフィールドとエージェントプロファイルを設定して準備することです。インポートプロセスを妨げる可能性のある、以前の自動化ルールやその他のトリガーを無効にする必要があります。.
BoldDesk接続を提供する
インポート構造の作成が完了したら、必要なデータを取得するために、ヘルプデスクシステムに特定の種類の許可を提供してください。この手順は必須です。そうしないと、BoldDeskからデータを取得できなくなります。.
Zendesk®へのリンク
同様に、データベースの移行先を決定するために、Zendesk® アカウントの認証情報をご提供ください。移行アプリがデータのエクスポート先を認識すると、顧客レコードをはじめとするすべてのデータの移行準備が完了します。.
移行データの選択
チケットフィールドをどのように移行したいか、そしてパターンとは異なる移行対象データについてお知らせください。残りの問題は私たちが対応いたします。.
ツールの機能をテストする
無料のデモ移行を最大限に活用していただくことを強くお勧めします。BoldDeskから転送されるデータの量を概観し、潜在的なギャップを事前に特定することができます。.
完全なデータ移行を開始する
事前のトライアルステップのチェックが完了次第、すぐにZendesk®への移行プロセスを開始できます。ただし、移行開始に向けて適切な期間を計画することをお勧めします。.
満足した購入者の声
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チケットが 200,000 件以上あったため、非常に複雑なケースでしたが、Zendesk のインポート チームが手順を追って説明してくれたので、作業がずっと簡単になりました。. -
手続きは非常に簡単で、質問にもすぐに答えてもらえました。. -
移行は初めてでしたが、データ移行のプロセスを自分でガイドしてくれたので、とても辛抱強く対応してもらえました。.
Zendesk®の自動インポートの驚異
思慮深く計算的な選択をする人であれば、通常は当社のデータ移行サービスの機能性を評価したいと思うでしょう。.
Zendesk®へのデータ移行に関する専門知識と経験
Zendesk® のインポートプロセスを可能な限りスムーズに進めるため、各ステップを丁寧にご案内いたします。当社の専門スタッフがお客様のご要望に合わせて迅速に対応いたします。.