ConnectWiseからZendesk®へのインポート
数多くの一般的なヘルプデスクプロバイダーが市場を席巻し、企業は絶えずデータ損失に見舞われています。より安全なデータ移行サービスを利用して貴重な情報をインポートすることで、他にはないエクスペリエンスを提供できます。しかし、まずは終わりのない要求の網を回避する方法を学ぶ必要があります。Zendesk®への移行において、当社の特別なアプローチは、データの細部まですべて収集します。.
輸入の選択肢が限られている
インポートアプリケーションの設計と機能は、しばしば矛盾しています。ConnectWiseからZendesk®にヘルプデスクの記録をインポートする場合は、専用のAPIを利用するか、アクセス可能なCSVファイルの使い方を習得してください。.
Zendesk® のインポート プロセスはあらゆる複雑な技術およびハードウェア システムをサポートしていますが、ConnectWise からデータを移行するのはかなり面倒になる可能性があります。.
プロフェッショナルなITチームが必要
知識と分析力、そしてスキルに優れた IT チームがなければ、データ移行の作業は大変なものになる可能性があります。.
API を介してデータを移動できますが、優れたチームの役割はコーディングの問題に対処し、タスクを時間どおりに完了することに重点を置くことです。.
手動転送の欠点
手動でデータを移動する場合、成功率と失敗率はジレンマに陥ります。手動でのインポートは、ほとんどの場合、データの改ざんや紛失につながります。.
ただし、手動インポートの大きな欠点は、ユーザーにとってそれがどれだけ長く続くかということです。.
信頼性の高いデータ移行ツールの必要性
Zendesk® のインポートは、これよりも簡単である必要があります。移行を一定の期間内に完了するには、より堅牢なデータ移行ツールが必要です。しかし、移行プロセス全体も効率的でなければなりません。顧客を維持し、惹きつけるためには、顧客データをあるプラットフォームから別のプラットフォームにスムーズに移行できなければなりません。.
ConnectWiseからZendesk®へのインポート私たちが変えられるもの
チケットソフトウェアであれ、ヘルプデスクの長年にわたる信頼できる経験であれ、当社は最新のデータ移行プロセスに関するノウハウを獲得しています。.
連絡先、チケット、その他のデータを一度にエクスポートできます。.
さらに、当社の専門家チームから即時の最新情報や賢いヒントも得られます。.
時間の柔軟性とダウンタイムの短縮
Zendesk® のインポートの各ステップに何時間も費やす必要はありません。複雑なデータインポートプロセスを当社にお任せいただくだけで、お客様の時間を節約できます。当社のチームは移行にかかる時間を大幅に短縮し、お客様と管理スタッフの負担を軽減します。.
効率的なテスト手順
お客様には、移行ツールの有効性を事前にテストしていただくようお願いしています。これにより、移行を完了する前に複数のテストを実施していただけます。この段階で無効なパラメータや不具合を発見し、専門チームが迅速に評価・修正いたします。.
適合性は重要
弊社のサポートがあれば、新しいシステムへの情報移行前に、インストールやコーディングスキル、不要なファイルについて考える必要はありません。インポートプロセス中にスムーズにデータを統合いたしますので、ご安心ください。.
チケットを一度に移行する
チケット移行のリソース効率を考慮しています。そのため、各チケットをリリースする前に移行ツールのテストメカニズムを導入し、安全かつ正確にターゲットに届くことを確認しています。私たちの最優先事項は、ユーザーサービス満足度を高め、安定した業務生産性を実現することです。.
当社のサービスの特徴
保護されたパーソナライズされた体験
当社の専門家は、移行プロセス中に提供される情報を厳重に個人情報として取り扱います。当社の移行サービスは、お客様の個人データを保護し、完璧なエクスペリエンスを提供することを基盤としています。.
迅速な移行支援
厳選されたスタッフが、いつでもお客様のご質問にお答えいたします。些細な問題でも、複雑なケースでも、経験豊富なチームがお客様のお時間を有効に活用できるきめ細やかな技術サポートを提供し、移行ツールの機能的な動作を保証します。.
正確なデータの持続可能性
私たちは倫理的なソフトウェアプラクティスを遵守しており、移行プロセス中にお客様のデータの変更や改ざんを行うことは一切ありません。移行データの不整合や混乱を心配する必要はありません。Zendesk®の移行プロセスは、他の移行アプリよりも迅速、簡単、そしてアクセスしやすいです。.
移行できるもの
リストは一般化されており、ソースプラットフォームによって異なる場合があります。
ヘルプデスクオブジェクト
-
チケット
返信、メモ、添付ファイル付き
-
接触
-
企業
-
エージェント
-
エージェントグループ
ナレッジベースオブジェクト
-
記事
画像と添付ファイル付き
-
カテゴリー
-
フォルダ
簡素化された自動Zendesk®インポートプロセス
転送構造の設定
Zendesk®の自動インポートを成功させるための最初のステップは、適切なカスタムフィールドとエージェントアカウントを作成して準備することです。インポートプロセスを妨げる可能性のある、以前の自動化ルールやその他のトリガーを無効にする必要があります。.
ConnectWise接続を提供する
インポート構造の作成準備が整いましたら、必要なデータを取得するための特定の種類の権限をヘルプデスクシステムに付与してください。この段階は必須です。付与されていない場合、ConnectWiseからデータを転送できません。.
Zendesk®へのリンク
同様に、データベースの移行先を設定するために、Zendesk® アカウントの認証情報をご提供ください。移行ツールがデータのエクスポート先を認識すると、顧客データをはじめとするすべてのデータの移行準備が完了します。.
移行データの選択
チケットフィールドをインポートしたい順序に合わせ、標準とは異なるデータをインポートしたい場合、その旨をお知らせください。残りの問題は当社が対応いたします。.
ツールの機能をテストする
無料トライアルデモを最大限に活用することを強くお勧めします。ConnectWiseから移行されたデータの限定的な量を確認し、起こりうるエラーを事前に特定することができます。.
完全なデータ移行を開始する
事前のトライアルステップのチェックが完了したら、準備完了です。これで、Zendesk® の完全なインポートプロセスを開始できます。ただし、移行を開始する適切な時期を検討することをお勧めします。.
満足したお客様の声
-
チケットが 200,000 件以上あったため、非常に複雑なケースでしたが、Zendesk のインポート チームが手順を追って説明してくれたので、作業がずっと簡単になりました。. -
手続きは非常に簡単で、質問にもすぐに答えてもらえました。. -
移行は初めてでしたが、データ移行のプロセスを自分でガイドしてくれたので、とても辛抱強く対応してもらえました。.
Zendesk®の自動インポートの驚異
思慮深く計算的な選択をする人であれば、当然、当社のデータ移行サービスの機能性を分析したいと思うはずです。.
Zendesk®へのデータ移行に関する専門知識と経験
Zendesk® のインポートプロセスを可能な限りスムーズに進めるために、各ステップを丁寧にご説明いたします。当社の専門スタッフがお客様のニーズとスピードに合わせて対応いたします。.