CrispからZendesk®へのインポート
様々な一般的なヘルプデスクプロバイダーが市場に参入し、人々がデータを失う事態が続いています。より安全なデータ移行ツールを使えば、貴重な情報を移行し、他にはない体験を提供できます。しかしまずは、無限の要求の網を突破する方法を学ぶ必要があります。当社の独自のアプローチは、Zendesk®へのインポートを通じて、お客様のデータの細部まですべて収集します。.
限られた輸入オプション
移行アプリケーションの設計と効率性は、通常、互いに矛盾しています。CrispからZendesk®へのサポートデータのインポートに関しては、専用のAPIを利用するか、利用可能なCSVファイルを利用することができます。.
Zendesk® のインポート プロセスは複雑な技術やハードウェア システムをすべてサポートしていますが、Crisp からデータを転送するのは面倒な場合があります。.
プロフェッショナルなITチームが必要
経験豊富で分析力とスキルに優れた IT チームがなければ、データ転送の課題は大変なものになる可能性があります。.
API を介してデータを移行できますが、優れたチームの役割は、スクリプトの問題に対処し、ジョブを時間どおりに完了することに集中することです。.
手動インポートの欠点
顧客データを手動で移行する場合、成功率と失敗率はジレンマです。手動インポートは、主にデータの改ざんや紛失につながります。.
ただし、手動インポートの大きな問題は、ユーザーにとって時間がかかることです。.
堅牢なデータ移行ツールの必要性
Zendesk® のインポートは、これよりも簡単であるべきです。移行を一定の期間内に完了するには、より強力なデータ移行ソリューションが必要です。しかし、移行プロセス全体も堅牢でなければなりません。顧客を維持し、継続的に獲得するためには、サポート記録をあるプラットフォームから別のプラットフォームに簡単に移行できる必要があります。.
CrispからZendesk®へのインポート私たちのチームがどのように変化を起こせるか
チケットソフトウェアであれ、ヘルプデスクの長年にわたる信頼できる経験であれ、当社は最新のデータ移行手順に関する知識を獲得しました。.
連絡先、チケット、その他のデータを瞬時にエクスポートできます。.
さらに、弊社の専門家チームから即時の通知と洞察力に富んだ提案を受け取ることができます。.
時間の柔軟性とダウンタイムの短縮
データ移行の各段階で何時間も費やす必要はありません。複雑なデータ移行プロセスを当社にお任せいただければ、お客様の時間を節約できます。インポートにかかる時間を大幅に短縮し、プロセス全体を通してお客様と組織の従業員の皆様に利便性を提供します。.
効率的なテストプロセス
お客様には、移行アプリの効率性を事前にテストしていただくことをお勧めしています。移行を完了する前に、複数のテストを実施していただくことができます。このステップにより、設定に問題があったり、間違った場所に配置されている箇所があったりする箇所を特定し、専門チームが迅速に評価・修正いたします。.
互換性は重要
弊社なら、新しいシステムにデータをインポートする前に、インストールやプログラミングスキル、不要なファイルについて心配する必要はありません。インポートプロセス中にデータをさりげなく移動しますので、ご安心ください。.
チケットを即時移行
チケット移行のリソースの有効性を理解しています。そのため、各チケットをリリースする前に移行ツールのテストシステムを導入し、エンドポイントに安全かつ正確に届くことを確認しています。ユーザー満足度を高め、継続的な業務生産性の向上を実現することが、私たちの究極の目標です。.
当社のサービスの特徴
保護されたパーソナライズされた体験
当社の専門家は、インポートプロセスを通じて提供される詳細情報を厳重に管理し、プライバシーを保護します。当社の移行サービスの基本は、お客様のチケットデータを保護し、完璧なエクスペリエンスを保証することです。.
迅速な移行支援
厳選されたチームが、お客様のご要望にいつでもお応えいたします。些細なご質問から複雑なケースまで、経験豊富なチームがお客様のお時間を有効活用できる詳細な技術サポートを提供し、移行ツールの効率的な運用を保証いたします。.
正確なデータの持続可能性
当社は倫理的なソフトウェア業務を遵守しており、移行プロセス全体を通してお客様のデータの変更や修正は一切行いません。移行データの不整合や混乱を心配する必要はありません。Zendesk®のインポートプロセスは、他の移行ソフトウェアと比較して、比較的迅速、シンプル、そしてアクセスしやすいです。.
移行できるもの
リストは一般化されており、ソースプラットフォームによって異なる場合があります。
ヘルプデスクオブジェクト
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チケット
返信、メモ、添付ファイル付き
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接触
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企業
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エージェント
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エージェントグループ
ナレッジベースオブジェクト
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記事
画像と添付ファイル付き
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カテゴリー
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フォルダ
簡素化された自動Zendesk®インポートプロセス
インポート構造の設定
Zendesk®の自動インポートを十分に活用するための最初のステップは、必要なカスタムフィールドとエージェントアカウントを設定することです。インポート処理を妨げる可能性のある、以前の自動化ルールやその他のトリガーを無効にする必要があります。.
鮮明なリンクを提供する
インポート構造の作成準備が整い次第、ヘルプデスクプラットフォームに必要なデータを取得するための権限セットを提供してください。この段階は必須です。そうしないと、Crispからデータを取得できません。.
Zendesk®に接続
同様に、データベースの移行先を決定するために、Zendesk® プロファイルの認証情報をお知らせください。移行アプリがデータエクスポート先に到着すると、サポートレコードをはじめとするすべてのデータの移行準備が完了します。.
移行データの選択
チケットフィールドをインポート方法に合わせて調整し、パターンとは異なる方法で転送したいデータについてお知らせください。残りの問題は私たちが対応いたします。.
ツールの機能をテストする
無料トライアルを最大限に活用することを強くお勧めします。これにより、Crispから移行されたデータの一部を確認し、潜在的なギャップを事前に特定することができます。.
完全なデータ移行を開始する
最終決定前のトライアル段階のチェックが完了したら、Zendesk® 移行プロセス全体を開始できます。ただし、移行を開始するには適切な期間を考慮することをお勧めします。.
満足したお客様の声
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チケットが 200,000 件以上あったため、非常に複雑なケースでしたが、Zendesk のインポート チームが手順を追って説明してくれたので、作業がずっと簡単になりました。. -
手続きは非常に簡単で、質問にもすぐに答えてもらえました。. -
移行は初めてでしたが、データ移行のプロセスを自分でガイドしてくれたので、とても辛抱強く対応してもらえました。.
自動データ移行の驚異
思慮深く計算的な選択を行う個人であれば、通常、当社のデータ移行ツールの機能を分析する必要があるはずです。.
Zendesk®へのデータインポートに関する専門知識と経験
Zendesk® のインポートプロセスを可能な限りシンプルにするために、各ステップを丁寧にご説明いたします。当社の専門スタッフがお客様のニーズに合わせて迅速に対応いたします。.