CSVからZendesk®にインポート
数多くの一般的なヘルプデスクプロバイダーが市場に参入し、企業はデータ損失を頻繁に起こしています。より安全なデータ移行ツールを使えば、価値の高いデータを移行し、忘れられない体験を提供できます。しかし、まずは、際限のない要求の網を突破する方法を学ぶ必要があります。Zendesk®への移行において、独自の手法でお客様のデータの細部まですべて収集します。.
限られた輸入オプション
データ移行アプリケーションの設計と効率性は、しばしば矛盾します。ヘルプデスクデータをCSVからZendesk®に移行する場合、Zendeskの内部APIを使用するか、利用可能なCSVファイルを活用することができます。.
Zendesk® 移行プロセスは複雑な技術およびハードウェア システムをすべてサポートしていますが、CSV からファイルを転送するのは面倒な場合があります。.
プロフェッショナルなITチームが必要
経験豊富で合理的かつ熟練した IT チームがなければ、データの移行作業は困難になる可能性があります。.
API を介してデータを転送できますが、優れたチームの役割は、スクリプトの問題に対処し、時間どおりにタスクを完了することに重点を置くことです。.
手動インポートのデメリット
顧客データを手動で移行する場合、成功率と失敗率はジレンマに陥ります。手動インポートは、多くの場合、データの破損や不適切な管理につながります。.
ただし、手動による移行の大きな問題は、ユーザーにとって移行に時間がかかることです。.
強力なデータ移行ツールの必要性
Zendesk® からのインポートは、これよりもシンプルである必要があります。移行を一定の期間内に完了するには、より堅牢なデータインポートソフトウェアが必要です。しかし、移行プロセス全体も堅牢である必要があります。顧客を維持し、惹きつけるためには、サポート記録をあるプラットフォームから別のプラットフォームにスムーズに移行できなければなりません。.
CSVからZendesk®へのインポート私たちのチームがどのように変化を起こせるか
チケットソフトウェアであれ、ヘルプデスクの信頼できる豊富な経験であれ、当社は最新のデータ移行手順に関する知識を獲得しています。.
連絡先、チケット、その他のデータを一度にエクスポートできます。.
さらに、当社の専門家チームから即時の通知とスマートな提案を受け取ることができます。.
時間の柔軟性とダウンタイムの短縮
Zendesk®のインポートの各段階で何時間も費やす必要はありません。複雑なデータ移行プロセスを当社にお任せいただくだけで、時間を節約できます。インポートにかかる時間を大幅に短縮し、プロセス全体を通してお客様と管理スタッフに安心感を提供します。.
効率的なテストプロセス
お客様には、移行ツールの有効性を事前にテストしていただくことを強くお勧めしています。そのため、移行を完了する前に複数のテストを設定できます。これにより、問題のあるパラメータや不適切な場所を特定し、専門チームが迅速に評価して修正することができます。.
互換性は重要
弊社なら、新しいヘルプデスクへの情報移行前に、インストールやコーディングスキル、不要なファイルについて心配する必要はありません。インポートプロセス中にお客様のデータは自動的に移動されますので、ご安心ください。.
チケットを即時移行
お客様のデータ移行には膨大なリソースが必要であることを私たちは理解しています。そのため、各チケットの移行前に移行ツールのテストメカニズムを導入し、安全かつ正確に移行先に到達できるようにしています。私たちの究極の目標は、ユーザーエクスペリエンスを向上させ、継続的な作業効率の向上を実現することです。.
当社のサービスの特徴
保護されたパーソナライズされた体験
移行プロセス中に提供された情報は、当社の専門家によって厳重に管理され、プライバシーが保護されます。当社の移行サービスは、お客様の個人情報を保護し、完璧な移行体験を提供することを基盤としています。.
迅速な移行支援
厳選されたチームが、お客様のご要望にいつでもお応えいたします。小さな問題でも、複雑な問題でも、知識豊富なチームが、お客様のお時間を有効に活用し、移行アプリの機能的な動作を保証する、徹底した技術サポートを提供いたします。.
正確なデータの持続可能性
当社は倫理的なソフトウェア慣行を遵守しており、移行プロセス中にお客様のデータの変更や改ざんを行うことは一切ありません。インポートデータの不整合や分散を心配する必要はありません。Zendesk®の移行プロセスは、他の移行ソフトウェアと比較して、比較的迅速、シンプル、そしてアクセスしやすいです。.
移行できるもの
リストは一般化されており、ソースプラットフォームによって異なる場合があります。
ヘルプデスクオブジェクト
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チケット
返信、メモ、添付ファイル付き
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接触
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企業
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エージェント
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エージェントグループ
ナレッジベースオブジェクト
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記事
画像と添付ファイル付き
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カテゴリー
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フォルダ
簡素化された自動Zendesk®インポート手順
インポート構造の設定
Zendesk®の自動インポートを成功させるための最初のステップは、必要なカスタムフィールドとエージェントプロファイルを作成して準備することです。インポートプロセスに影響を与える可能性のある、以前の自動化ルールやその他のトリガーを無効にする必要があります。.
CSVリンクを提供する
インポート構造の作成準備が整い次第、ヘルプデスクシステムに特定の種類の権限を指定して、必要なデータを取得してください。この手順は必須です。そうしないと、CSVからデータを取得できません。.
Zendesk®に接続
同様に、データベースの移行先を決定するために、Zendesk® アカウントの認証情報をお知らせください。移行ツールがデータエクスポート先に到着すると、サポートレコードをはじめとするすべてのデータの移行準備が完了します。.
移行データの選択
チケットフィールドをご希望のインポート方法に合わせて調整し、標準とは異なるデータ移行をご希望の場合はお知らせください。残りの作業は私たちが対応いたします。.
ツールの機能をテストする
無料トライアルを最大限に活用することをお勧めします。CSVから転送されるデータの限定された数を確認し、起こりうるエラーを事前に特定できるようになります。.
完全なデータ移行を開始する
事前確定済みのトライアルステップのチェックが完了すると、準備は完了です。これでZendesk®の完全なインポートプロセスを開始できます。ただし、移行を開始する際は、混雑していない期間を計画することをお勧めします。.
満足したお客様の声
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チケットが 200,000 件以上あったため、非常に複雑なケースでしたが、Zendesk のインポート チームが手順を追って説明してくれたので、作業がずっと簡単になりました。. -
手続きは非常に簡単で、質問にもすぐに答えてもらえました。. -
移行は初めてでしたが、データ移行のプロセスを自分でガイドしてくれたので、とても辛抱強く対応してもらえました。.
自動データ移行の驚異
思慮深く計算的な選択をする人であれば、通常は当社のデータ移行サービスの機能性を評価したいと思うでしょう。.
Zendesk®へのデータインポートに関する専門知識と経験
Zendesk® のインポートプロセスを可能な限りスムーズに進めるため、各ステップを丁寧にご案内いたします。当社の専門スタッフがお客様のご要望とスピードに合わせて対応いたします。.