データベースからZendesk®にインポート
市場には数多くのありきたりなヘルプデスクサービスが溢れており、人々は絶えずデータ損失に見舞われています。より安全なデータ移行サービスを利用して、価値の高いデータを移行すれば、優れたエクスペリエンスを提供できます。しかし、終わりのない要求の網を突破する方法を学ぶ必要があります。当社の特別な方法は、Zendesk®インポートを通じて、お客様のデータの細部まですべて収集します。.
限られた輸入オプション
インポートツールの設計と機能は、しばしば矛盾しています。データベースからZendesk®へのサポートレコードの移行に関しては、Zendeskの内部APIを使用するか、アクセス可能なCSVファイルを利用することができます。.
Zendesk® の移行プロセスはあらゆる複雑な技術およびハードウェア システムをサポートしていますが、データベースからレコードを移行するのは非常に面倒になる可能性があります。.
強力なITチームが必要
経験豊富で合理的、かつ熟練した IT チームがなければ、データの移動作業は困難に思えるかもしれません。.
API を介してデータをインポートできますが、優れたチームの役割はコーディングの問題を解決し、作業を時間どおりに完了することに集中することです。.
手動インポートのデメリット
手動でデータをインポートする場合、成功率と失敗率はジレンマに陥ります。手動による移行は、ほとんどの場合、データの破損や整理不良につながります。.
ただし、手動による移行で顕著な問題は、ユーザーにとって移行にどれだけの時間がかかるかということです。.
信頼性の高いデータ移行ツールの必要性
Zendesk® のインポートは、これよりもシンプルにする必要があります。移行を一定の期間内に完了するには、より強力なデータ移行ソフトウェアが必要です。しかし、移行プロセス全体も効率的でなければなりません。顧客を維持し、惹きつけるためには、顧客データをあるプラットフォームから別のプラットフォームに簡単に移行できなければなりません。.
データベースからZendesk®へのインポート私たちのチームがどのように変化を起こせるか
チケットソフトウェアであろうと、ヘルプデスクの信頼できる豊富な経験であろうと、私たちは現代のデータ移行プロセスに関する知識を獲得しています。.
連絡先、チケット、その他のデータを瞬時に移行できます。.
さらに、当社の専門家チームからタイムリーな最新情報や洞察に満ちた提案を入手できます。.
時間の柔軟性とダウンタイムの短縮
Zendesk® のインポートの各段階で何時間も費やす必要はありません。複雑なデータ移行プロセスを当社にお任せいただければ、お客様の時間を節約できます。当社のチームは移行にかかる時間を大幅に短縮し、プロセス全体を通してお客様と管理スタッフの利便性を向上します。.
効率的なテストプロセス
お客様には、移行アプリの効率性を事前にテストしていただくようお願いしています。これにより、移行を完了する前に一連のテストを設定できます。この段階で、誤った設定や不具合を特定し、当社の専門チームが迅速に評価・修正いたします。.
互換性は重要
弊社なら、新しいヘルプデスクに情報を移行する前に、インストールやコーディングスキル、不要なファイルについて考える必要はありません。移行プロセス中にデータをスムーズに移行いたしますので、ご安心ください。.
チケットを即時移行
お客様のデータ移行には多くのリソースが必要であることを私たちは理解しています。そのため、各チケットの発行前に移行ツールのテストシステムを導入し、エンドポイントへの安全かつ正確な移行を確実に実施しています。私たちの最優先事項は、ユーザー満足度の向上と継続的な業務効率の向上です。.
当社のサービスの特徴
保護されたパーソナライズされた体験
当社の専門家は、移行プロセス全体を通して提供される情報を厳重に管理し、お客様の個人情報を保護し、最適な移行体験を提供することを最優先としています。.
クイックインポートアシスタンス
厳選されたスタッフが、お客様のご要望にいつでもお応えいたします。些細なご懸念から複雑なご要望まで、知識豊富なチームがお客様のお時間を有効活用し、移行サービスの迅速な対応を確実にする、徹底した技術サポートを提供いたします。.
正確なデータの持続可能性
当社は倫理的なソフトウェアプラクティスを遵守しており、移行プロセス全体を通してお客様のデータの変更や改ざんは一切行いません。ヘルプデスクデータの不整合や分散を心配する必要はありません。Zendesk®の移行プロセスは、他の移行アプリよりも迅速、シンプル、そしてアクセス性に優れています。.
移行できるもの
リストは一般化されており、ソースプラットフォームによって異なる場合があります。
ヘルプデスクオブジェクト
-
チケット
返信、メモ、添付ファイル付き
-
接触
-
企業
-
エージェント
-
エージェントグループ
ナレッジベースオブジェクト
-
記事
画像と添付ファイル付き
-
カテゴリー
-
フォルダ
簡素化された自動Zendesk®インポート手順
インポート構造の設定
Zendesk®の自動インポートを成功させるための最初のステップは、必要なカスタムフィールドとエージェントプロファイルを作成して準備することです。移行プロセスを妨げる可能性のある、以前の自動化ルールやその他のトリガーを無効にする必要があります。.
データベースリンクを提供する
インポート構造の作成が完了したらすぐに、ヘルプデスクシステムに特定の権限セットを提供し、必要なデータを取得してください。この手順は必須です。そうしないと、データベースからデータを取得できなくなります。.
Zendesk®に接続
同様に、データベースの移行先を決定するために、Zendesk® アカウントの認証情報をご提供ください。移行ツールがデータのエクスポート先を認識すると、顧客レコードをはじめとするすべてのデータの移行準備が完了します。.
移行データの選択
移行したいチケットフィールドの順序を合わせ、標準とは異なるデータ移行についてお知らせください。残りの作業は私たちが責任を持って対応いたします。.
ツールの機能をテストする
無料トライアルデモを最大限に活用することを強くお勧めします。これにより、データベースから転送されるデータの量を適切に評価し、潜在的なギャップを事前に把握できるようになります。.
完全なデータ移行を開始する
事前確定済みのトライアルステップのチェックが完了したら、すぐに開始できます。これで、Zendesk® の最終的なインポートプロセスを開始できます。ただし、移行を開始する際は、混雑していない期間を計画することをお勧めします。.
満足したお客様の声
-
チケットが 200,000 件以上あったため、非常に複雑なケースでしたが、Zendesk のインポート チームが手順を追って説明してくれたので、作業がずっと簡単になりました。. -
手続きは非常に簡単で、質問にもすぐに答えてもらえました。. -
移行は初めてでしたが、データ移行のプロセスを自分でガイドしてくれたので、とても辛抱強く対応してもらえました。.
自動データ移行の驚異
思慮深く計算的な選択をする人であれば、通常は当社のデータ移行ツールの機能を調べたいと思うでしょう。.
Zendesk®へのデータインポートに関する専門知識と経験
Zendesk® のインポートプロセスを可能な限りスムーズに進めるため、各ステップを丁寧にご案内いたします。当社の専門スタッフがお客様のご要望に迅速に対応いたします。.