DeskproからZendesk®へのインポート
市場にはありきたりなヘルプデスクソリューションが溢れており、人々は絶えずデータ損失に見舞われています。より安全なデータ移行ツールを使えば、貴重なデータをインポートし、他にはないエクスペリエンスを提供できます。しかし、膨大な数の要件を網の目のように網の目のように飛び出すような状況を回避する方法を学ぶ必要があります。Zendesk®への移行において、当社の特別な手法は、あらゆる細部までデータを集めます。.
限られた輸入オプション
移行サービスの設計と機能はしばしば矛盾しています。DeskproからZendesk®へのサポート記録の移行に関しては、Zendeskの内部APIを使用するか、利用可能なCSVファイルを活用できます。.
Zendesk® のインポート プロセスはあらゆる複雑な技術およびハードウェア システムをサポートしていますが、Deskpro からファイルを移動する際に問題が発生する可能性があります。.
専門のITチームが必要
経験豊富で合理的、かつ熟練した IT チームがなければ、データ転送の作業は大変なものになる可能性があります。.
API を介してデータをインポートできますが、優れたチームの役割は、スクリプトの問題を解決し、タスクを時間どおりに終了することに集中することです。.
手動インポートのデメリット
手動でのレコード移行の成功率と失敗率はジレンマに陥ります。手動による移行は、ほとんどの場合、データの破損や整理不良につながります。.
ただし、手動インポートの大きな問題は、ユーザーにとってそれがどれだけ長く続くかということです。.
堅牢なデータ移行ツールの必要性
Zendesk® のインポートは、これよりもシンプルであるべきです。移行を一定の期間内に完了するには、より強力なデータインポートツールが必要です。しかし、インポートプロセス全体も効率的でなければなりません。顧客を維持し、獲得するためには、顧客データをあるプラットフォームから別のプラットフォームに簡単に移行できなければなりません。.
DeskproからZendesk®へのインポート私たちのチームがどのように変化を起こせるか
チケットソフトウェアであれ、ヘルプデスクの信頼できる豊富な経験であれ、当社は現代のデータ移行プロセスに関するノウハウを獲得しています。.
連絡先、チケット、残りのデータを瞬時に移動できます。.
さらに、当社の専門家チームから定期的なフォローアップと洞察に満ちたヒントが得られます。.
時間の柔軟性とダウンタイムの短縮
Zendesk® のインポート作業の各ステップで何時間も費やす必要はありません。複雑なデータ移行プロセスを当社にお任せいただければ、お客様の時間を節約できます。移行にかかる時間を大幅に短縮し、お客様と組織の従業員の皆様に、移行プロセス全体を通して利便性を提供いたします。.
効率的なテストプロセス
お客様には、移行アプリの効率性を事前にお試しいただくことをお勧めしています。移行を完了する前に、一連のテストを実施していただけます。この段階で、パラメータの誤りや、不適切な場所などを特定し、当社の専門チームが迅速に評価・修正いたします。.
互換性は重要
弊社なら、新しいプラットフォームへの情報移行前に、インストールやコーディングスキル、不要なファイルについて心配する必要はありません。移行プロセス中にデータを慎重に移動いたしますので、ご安心ください。.
チケットを即時移行
お客様のデータ移行には膨大なリソースが必要であることを私たちは理解しています。そのため、各チケットをリリースする前に、移行ツールのテストシステムを導入し、安全かつ確実に移行先に到達できるようにしています。私たちの最優先事項は、ユーザーエクスペリエンスを向上させ、常に作業効率を向上させることです。.
当社のサービスの特徴
保護されたパーソナライズされた体験
当社の専門家は、移行プロセス全体を通して提供された情報を厳重に機密扱いします。当社の移行サービスの基盤は、お客様の個人データの保護と理想的なエクスペリエンスの確保にあります。.
クイック転送アシスタンス
厳選されたスタッフが、いつでもお客様のご質問にお答えいたします。些細なご質問から複雑なご要望まで、経験豊富なチームがきめ細やかな技術サポートをご提供し、お客様のお時間を有効活用し、移行アプリの実用的なレスポンスを保証いたします。.
正確なデータの持続可能性
当社は倫理的なソフトウェアプラクティスを遵守しており、移行プロセス全体を通してお客様のデータの変更や改ざんは一切行いません。ヘルプデスクデータの整合性が崩れたり、混乱したりする心配はありません。Zendesk®のインポートプロセスは、他の移行アプリに比べて比較的迅速、シンプル、そしてアクセスしやすいです。.
移行できるもの
リストは一般化されており、ソースプラットフォームによって異なる場合があります。
ヘルプデスクオブジェクト
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チケット
返信、メモ、添付ファイル付き
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接触
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企業
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エージェント
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エージェントグループ
ナレッジベースオブジェクト
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記事
画像と添付ファイル付き
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カテゴリー
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フォルダ
簡素化された自動Zendesk®インポート手順
インポート構造の設定
Zendesk®への自動インポートを成功させるための最初のステップは、関連するカスタムフィールドとエージェントプロファイルを作成して準備することです。移行プロセスを妨げる可能性のある、以前の自動化ルールやその他のトリガーを無効にする必要があります。.
Deskproリンクを提供する
インポート構造の作成が完了したらすぐに、ヘルプデスクシステムに特定の権限セットを付与し、必要なデータを取得してください。この手順は必須です。そうしないと、Deskproからデータを取得できなくなります。.
Zendesk®に接続
同様に、データベースの移行先を設定するために、Zendesk® アカウントの認証情報をご提供ください。移行ツールがデータのエクスポート先を認識すると、サポート記録などのすべてのデータを移行する準備が整います。.
移行データの選択
チケットフィールドをどのように移行したいかを選択し、標準とは異なるデータ移行をご希望の場合はお知らせください。残りの作業は当社が引き受けます。.
ツールの機能をテストする
無料のデモ移行を最大限に活用することを強くお勧めします。Deskproから転送されるデータの量を概観し、起こりうるエラーを事前に把握することができます。.
完全なデータ移行を開始する
事前の最終確認テストのステップが完了次第、すぐに移行を開始できます。Zendesk® の完全なインポートプロセスを開始できます。ただし、移行を開始する際は、混雑していない期間を計画することをお勧めします。.
満足した購入者の声
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チケットが 200,000 件以上あったため、非常に複雑なケースでしたが、Zendesk のインポート チームが手順を追って説明してくれたので、作業がずっと簡単になりました。. -
手続きは非常に簡単で、質問にもすぐに答えてもらえました。. -
移行は初めてでしたが、データ移行のプロセスを自分でガイドしてくれたので、とても辛抱強く対応してもらえました。.
自動データ移行の驚異
思慮深く計算的な選択をする人であれば、当然、当社のデータ移行ツールの機能性を評価したいと思うはずです。.
Zendesk®へのデータインポートに関する専門知識と経験
Zendesk® のインポートプロセスを可能な限りスムーズにするために、各ステップを丁寧にご案内いたします。当社の専門スタッフがお客様のご要望に合わせて迅速に対応いたします。.