DixaからZendesk®へのインポート
数多くの一般的なヘルプデスクソリューションが市場に投入され、企業は絶えずデータ損失に見舞われています。より安全なデータ移行サービスを利用して貴重なデータをインポートすれば、優れたエクスペリエンスを提供できます。しかし、そのためには、数え切れないほどの要件をクリアする方法を学ぶ必要があります。当社の特別なアプローチは、Zendesk® インポートを通じて、あらゆる細部までデータを集めます。.
輸入の選択肢が限られている
移行サービスの設計と効率性はしばしば矛盾します。DixaからZendesk®へのサポート記録の移行に関しては、Zendeskの内部APIを使用するか、アクセス可能なCSVファイルの使い方を習得することができます。.
Zendesk® の移行プロセスはあらゆる複雑な技術およびハードウェア システムをサポートしていますが、Dixa からレコードを移動するのはかなりの問題になる可能性があります。.
専門のITチームが必要
知識と分析力、スキルに優れた IT チームがなければ、データの移動作業は大変なものになる可能性があります。.
API を介してデータを移動できますが、優れたチームの役割はコーディングの課題に対処し、ジョブを時間どおりに終了することに集中することです。.
手動転送の欠点
顧客データを手動で転送する場合、成功率と失敗率の差は深刻です。手動インポートは、多くの場合、データの破損や整理不良につながります。.
ただし、手動による移行で顕著な問題は、ユーザーにとって移行に時間がかかる可能性があることです。.
堅牢なデータ移行ツールの必要性
Zendesk® のインポートは、これよりも簡単であるべきです。移行を一定の期間内に完了するには、より強力なデータインポートツールが必要です。しかし、移行プロセス全体も効率的でなければなりません。顧客を維持し、惹きつけるためには、サポート記録をあるプラットフォームから別のプラットフォームに簡単に移行できる必要があります。.
DixaからZendesk®へのインポート私たちが変えられるもの
チケットソフトウェアであれ、ヘルプデスクの長年にわたる信頼できる経験であれ、当社は最新のデータ移行プロセスに関するノウハウを獲得しています。.
連絡先、チケット、その他のデータを一度に移動できます。.
また、当社の専門家チームから定期的な通知やスマートなヒントも受け取ることができます。.
時間の柔軟性とダウンタイムの短縮
データ移行の各ステップで何時間も費やす必要はありません。複雑なデータインポートプロセスを当社にお任せいただければ、お客様の時間を節約できます。当社のチームは、インポートにかかる時間を大幅に短縮し、プロセス全体を通してお客様と管理スタッフの負担を軽減します。.
効率的なテスト手順
お客様には、移行アプリの有効性を事前にテストしていただくことをお勧めしています。移行を完了する前に、一連のテストを実施できます。この段階で、設定ミスや不具合を発見し、専門チームが迅速に評価・修正いたします。.
適合性は重要
弊社のサポートがあれば、新しいヘルプデスクに情報をインポートする前に、インストールやコーディングスキル、不要なファイルについて心配する必要はありません。移行プロセス全体を通して、お客様のデータをスムーズに統合いたしますので、ご安心ください。.
チケットを一度に移行する
チケット移行の効率性を考慮しています。そのため、各チケット移行ツールのテストシステムを事前に導入し、安全かつ正確にターゲットに届くようにしています。ユーザー満足度を高め、継続的な業務効率の向上を実現することが、私たちの究極の目標です。.
当社のサービスの特徴
保護されたパーソナライズされた体験
当社の専門家は、輸入プロセス全体を通じて提供された情報を厳重に機密扱いします。当社の移行サービスは、お客様の個人データを保護し、理想的なエクスペリエンスを保証することを基盤としています。.
高速転送アシスタンス
厳選されたスタッフが、いつでもお客様のご質問にお答えいたします。些細なご心配事から複雑なご要望まで、知識豊富なチームがお客様のお時間を有効に活用できるきめ細やかなITサポートを提供し、移行サービスの確実な運用をお手伝いいたします。.
正確なデータの持続可能性
私たちは倫理的なソフトウェア業務を遵守しており、移行プロセス全体を通してお客様のデータの変更や改ざんは一切行いません。ヘルプデスクのデータがばらばらになったり、分散したりする心配はありません。Zendesk®の移行プロセスは、他の移行ソフトウェアと比較して、より迅速、簡単、そしてアクセスしやすいものとなっています。.
移行できるもの
リストは一般化されており、ソースプラットフォームによって異なる場合があります。
ヘルプデスクオブジェクト
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チケット
返信、メモ、添付ファイル付き
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接触
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企業
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エージェント
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エージェントグループ
ナレッジベースオブジェクト
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記事
画像と添付ファイル付き
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カテゴリー
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フォルダ
簡素化された自動Zendesk®インポートプロセス
転送構造の設定
Zendesk®の自動インポートを成功させるための最初のステップは、関連するカスタムフィールドとエージェントプロファイルを作成して準備することです。移行プロセスを妨げる可能性のある、以前の自動化ルールやその他のトリガーを無効にする必要があります。.
Dixa接続を提供する
インポート構造の作成が完了したら、必要なデータを取得するための特定の種類の権限をヘルプデスクプラットフォームに付与してください。この手順は必須です。権限がないと、Dixaからデータを転送できません。.
Zendesk®へのリンク
同様に、データベースの移行先を設定するために、Zendesk® アカウントの認証情報をご提供ください。移行ツールがデータのエクスポート先を認識すると、顧客データをはじめとするすべてのデータの移行準備が完了します。.
移行データの選択
チケットフィールドをどのように移行したいか、そして標準とは異なる方法で移行したいデータについてお知らせください。残りの面倒な作業は私たちが対応いたします。.
ツールの機能をテストする
無料トライアルを最大限に活用することを強くお勧めします。Dixaから転送されるデータの量を確認し、起こりうるエラーを事前に把握することができます。.
完全なデータ移行を開始する
事前の最終確認テストのステップが完了すれば、準備完了です。これで、Zendesk® の完全なインポートプロセスを開始できます。ただし、移行を開始する際は、混雑していない期間を計画することをお勧めします。.
満足した購入者の声
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チケットが 200,000 件以上あったため、非常に複雑なケースでしたが、Zendesk のインポート チームが手順を追って説明してくれたので、作業がずっと簡単になりました。. -
手続きは非常に簡単で、質問にもすぐに答えてもらえました。. -
移行は初めてでしたが、データ移行のプロセスを自分でガイドしてくれたので、とても辛抱強く対応してもらえました。.
Zendesk®の自動インポートの驚異
思慮深く計算的な選択をする人であれば、当然、当社のデータ移行ツールの機能性を評価したいと思うはずです。.
Zendesk®へのデータ移行に関する専門知識と経験
Zendesk® のインポートプロセスを可能な限りスムーズに進めるために、各ステップを丁寧にご説明いたします。当社の専門スタッフがお客様のご要望に合わせて迅速に対応いたします。.