Dynamics 365からZendesk®へのインポート
数多くの一般的なヘルプデスクサービスが市場を席巻し、企業は絶えずデータ損失に見舞われています。より安全なデータ移行サービスを利用して貴重なデータをインポートすれば、忘れられない体験を提供できます。しかし、際限のない要件の網を突破する方法を学ぶ必要があります。Zendesk®への移行プロセス全体を通して、当社独自の手法でデータの細部まですべて収集します。.
輸入の選択肢が限られている
移行ツールの設計と機能は、通常、互いに矛盾しています。Dynamics 365からZendesk®へのサポートレコードのインポートに関しては、Zendeskの内部APIを使用するか、アクセス可能なCSVファイルを活用できます。.
Zendesk® 移行プロセスはあらゆる複雑な技術およびハードウェア システムをサポートしていますが、Dynamics 365 からファイルを転送するのはかなり問題になる可能性があります。.
強力なITチームが必要
知識と分析力に優れた有能な IT チームがなければ、データ移行の課題は大変なものになる可能性があります。.
API を介してデータを移動できますが、優れたチームの役割はコーディングの問題を解決し、タスクを時間どおりに完了することに重点を置くことです。.
手動転送の欠点
手動でデータをインポートする場合、成功率と失敗率の比率はジレンマです。手動インポートは、多くの場合、データの破損や整理不良を引き起こします。.
しかし、手動による移行の大きな問題は、ユーザーにとって移行にどれだけの時間がかかるかということです。.
堅牢なデータ移行サービスの必要性
Zendesk® のインポートはもっと簡単になるべきです。時代のニーズに応えるには、より堅牢なデータ移行ツールが必要です。しかし、インポートプロセス全体も効率的でなければなりません。顧客を維持し、惹きつけるためには、顧客データをあるプラットフォームから別のプラットフォームへスムーズに移行できなければなりません。.
Dynamics 365 から Zendesk® へのインポート私たちが変えられるもの
チケットソフトウェアであれ、ヘルプデスクの長年にわたる信頼できる経験であれ、当社は最新のデータ移行プロセスに関する知識を獲得しました。.
連絡先、チケット、その他のデータを一度に移行できます。.
また、当社の専門家チームからタイムリーな最新情報や賢明な提案も得られます。.
時間の柔軟性とダウンタイムの短縮
Zendesk® のインポートの各段階に膨大な時間を費やす必要はありません。複雑なデータ移行プロセスを当社にお任せいただければ、お客様の時間を節約できます。当社のチームは、移行にかかる時間を大幅に短縮し、移行プロセス中のお客様と管理スタッフの利便性向上に貢献します。.
効率的なテスト手順
お客様には、移行ツールの有効性を事前にテストしていただくことをお勧めしています。これにより、移行を完了する前に一連のテストを実施できます。この段階で、問題のあるパラメータや不具合を発見し、専門チームが迅速に評価し、修正することができます。.
適合性は重要
弊社のサポートがあれば、新しいプラットフォームへの情報移行前に、インストールやプログラミングスキル、不要なファイルについて考える必要はありません。移行プロセスでは、データをスムーズに移行いたしますので、ご安心ください。.
チケットを一度に移行する
チケット移行のリソース効率を考慮しています。そのため、各チケットをリリースする前に移行ツールのテストメカニズムを導入し、エンドポイントに安全かつ正確に届くようにしています。私たちの最優先事項は、ユーザー満足度の向上と継続的な作業効率の実現です。.
当社のサービスの特徴
保護されたパーソナライズされた体験
当社の専門家は、移行プロセス中に提供される情報を厳重に機密扱いします。当社の移行サービスは、お客様の個人情報を保護し、理想的なエクスペリエンスを提供することを基盤としています。.
迅速な輸入支援
厳選されたチームが、お客様のご要望にいつでもお応えいたします。些細なご懸念から複雑なご要望まで、経験豊富なチームがお客様のお時間を有効活用し、移行アプリの機能的な動作を確実なものにする、徹底した技術サポートをご提供いたします。.
正確なデータの持続可能性
私たちは倫理的なソフトウェアプラクティスを遵守しており、移行プロセス中にお客様のデータを微調整したり変更したりすることは一切ありません。ヘルプデスクデータの整合性が崩れたり、混乱したりする心配はありません。Zendesk®のインポートプロセスは、他の移行アプリよりも迅速、シンプル、そしてアクセスしやすいです。.
移行できるもの
リストは一般化されており、ソースプラットフォームによって異なる場合があります。
ヘルプデスクオブジェクト
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チケット
返信、メモ、添付ファイル付き
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接触
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企業
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エージェント
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エージェントグループ
ナレッジベースオブジェクト
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記事
画像と添付ファイル付き
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カテゴリー
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フォルダ
簡素化された自動Zendesk®インポートプロセス
転送構造の設定
Zendesk®の十分な自動インポートを実現するための最初のステップは、関連するカスタムフィールドとエージェントプロファイルを作成して準備することです。移行プロセスに影響を与える可能性のある、以前の自動化ルールやその他のトリガーを無効にする必要があります。.
Dynamics 365接続を提供する
インポート構造の作成が完了したら、必要なデータを取得するために、特定の種類の許可をヘルプデスクシステムに渡してください。この手順は必須です。そうしないと、Dynamics 365からデータを取得できなくなります。.
Zendesk®へのリンク
同様に、データベースの移行先を決定するために、Zendesk® プロファイルへの権限を付与してください。移行ツールがデータのエクスポート先を認識すると、顧客レコードなどすべてのデータの移行準備が完了します。.
移行データの選択
移行方法に合わせてチケットフィールドを一致させ、標準とは異なる移行対象データについてお知らせください。残りの作業は当社が引き受けます。.
ツールの機能をテストする
無料トライアルデモを最大限に活用することを強くお勧めします。これにより、Dynamics 365から転送されるデータの量を確認し、潜在的なギャップを事前に把握できるようになります。.
完全なデータインポートを開始する
最終調整前のテスト段階が完了すれば、準備完了です。これでZendesk®の完全なインポートプロセスを開始できます。ただし、移行を開始する際は混雑していない期間を計画することをお勧めします。.
満足したお客様の声
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チケットが 200,000 件以上あったため、非常に複雑なケースでしたが、Zendesk のインポート チームが手順を追って説明してくれたので、作業がずっと簡単になりました。. -
手続きは非常に簡単で、質問にもすぐに答えてもらえました。. -
移行は初めてでしたが、データ移行のプロセスを自分でガイドしてくれたので、とても辛抱強く対応してもらえました。.
Zendesk®の自動インポートの驚異
思慮深く計算的な決定を下す人であれば、通常は当社のデータ移行ツールの機能を分析する必要があるはずです。.
Zendesk®へのデータ移行に関する専門知識と経験
Zendesk® のインポートプロセスを可能な限りシンプルにするために、各段階を丁寧にご案内いたします。当社の専門スタッフがお客様のニーズとスピードに合わせて対応いたします。.