eDeskからZendesk®へのインポート
様々な一般的なヘルプデスクソリューションが市場に登場し、人々は絶えずデータ損失に見舞われています。より安全なデータ移行サービスを利用して貴重な情報をインポートすれば、忘れられない体験を実現できます。しかし、そのためには、終わりのない要求の網を突破する方法を学ぶ必要があります。当社の独自の方法は、Zendesk®インポートを通じて、あらゆる細部までデータを集めます。.
限られた輸入オプション
インポートサービスの設計と効率性は、通常、互いに矛盾しています。eDeskからZendesk®へのヘルプデスクデータの移行に関しては、Zendesk独自のAPIを利用するか、アクセス可能なCSVファイルを活用することができます。.
Zendesk® 移行プロセスは複雑な技術システムやハードウェア システムをすべてサポートしていますが、eDesk からデータを移行するのはかなりの負担になる可能性があります。.
専門のITチームが必要
経験豊富で分析力があり、資格のある IT チームがなければ、データのインポートは大変な作業に思えるかもしれません。.
API を介してデータを転送できますが、優れたチームの役割はコーディングの問題に対処し、ジョブを時間どおりに完了することに重点を置くことです。.
手動インポートの欠点
顧客データを手動で移行する場合、成功率と失敗率はジレンマです。手動移行は、多くの場合、データの改ざんや整理ミスにつながります。.
ただし、手動による移行で顕著な問題は、ユーザーにとって時間がかかることです。.
信頼できるデータ移行サービスの必要性
Zendesk® のインポートは、もっと簡単にできるはずです。今こそ、より堅牢なデータ移行ツールが求められています。しかし、移行プロセス全体も堅牢でなければなりません。顧客を維持し、惹きつけるためには、データをあるプラットフォームから別のプラットフォームへシームレスに移行できる必要があります。.
eDeskからZendesk®へのインポート私たちのチームがどのように変化を起こせるか
チケットソフトウェアであれ、ヘルプデスクの長年にわたる信頼できる経験であれ、当社は最新のデータ移行手順に関する知識を獲得しています。.
連絡先、チケット、その他のデータを瞬時に移動できます。.
さらに、当社の専門家チームから定期的な通知と洞察に富んだ提案を受け取ることができます。.
時間の柔軟性とダウンタイムの短縮
Zendesk® のインポート作業の各段階に何時間も費やす必要はありません。複雑なデータ移行プロセスを当社にお任せいただくだけで、時間を節約できます。当社のチームは移行にかかる時間を大幅に短縮し、プロセス全体を通してお客様と管理スタッフの負担を軽減します。.
効率的なテストプロセス
お客様には、移行ツールの効率性を事前にテストしていただくようお願いしています。そのため、移行を完了する前に一連のテストを設定することができます。このステップにより、誤った設定や不具合を発見することができ、専門チームが迅速に評価・修正いたします。.
互換性は重要
弊社なら、新しいヘルプデスクへの情報移行前に、インストールやプログラミングスキル、不要なファイルについてご心配いただく必要はありません。移行プロセス全体を通して、お客様のデータをスムーズに移行いたしますので、ご安心ください。.
チケットを即時移行
チケット移行のリソースの有効性を理解しています。そのため、各チケット移行ツールのテストメカニズムを導入し、エンドポイントに安全かつ正確に到達できるようにしています。私たちの最優先事項は、ユーザー満足度を高め、継続的な業務生産性の向上を実現することです。.
当社のサービスの特徴
保護されたパーソナライズされた体験
当社の専門家は、移行プロセス中に提供される情報を厳重に個人情報として取り扱います。当社の移行サービスは、お客様のチケットデータを保護し、最適なエクスペリエンスを保証することを基盤としています。.
クイック転送アシスタンス
厳選されたチームが、お客様のご要望にいつでもお応えいたします。些細な問題でも、複雑なリクエストでも、知識豊富なチームがお客様のお時間を有効に活用できるきめ細やかなITサポートを提供し、移行ツールの実際の動作をご確認いただけます。.
正確なデータの持続可能性
当社は倫理的なソフトウェアプラクティスを遵守しており、移行プロセス中にお客様のデータに微調整や変更を加えることは一切ありません。ヘルプデスクデータの不整合や分散を心配する必要はありません。Zendesk®の移行プロセスは、他の移行ツールと比較して、より迅速、シンプル、そしてアクセス性に優れています。.
移行できるもの
リストは一般化されており、ソースプラットフォームによって異なる場合があります。
ヘルプデスクオブジェクト
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チケット
返信、メモ、添付ファイル付き
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接触
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企業
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エージェント
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エージェントグループ
ナレッジベースオブジェクト
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記事
画像と添付ファイル付き
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カテゴリー
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フォルダ
簡素化された自動Zendesk®インポートプロセス
インポート構造の設定
Zendesk®の自動インポートを十分に活用するための最初のステップは、適切なカスタムフィールドとエージェントアカウントを作成して準備することです。移行プロセスに影響を与える可能性のある、以前の自動化ルールやその他のトリガーを無効にする必要があります。.
eDeskリンクを提供する
インポート構造の作成が完了したら、必要なデータを取得するために、必要な権限セットをヘルプデスクシステムに転送してください。この段階は避けられません。そうしないと、eDeskからデータを取得できなくなります。.
Zendesk®に接続
同様に、データベースの移行先を決定するために、Zendesk®プロファイルへのアクセス許可をご提供ください。移行ツールがデータエクスポートの宛先に到達すると、顧客レコードをはじめとするすべてのデータの移行準備が完了します。.
移行データの選択
チケットフィールドを移動したい順序に合わせ、標準とは異なるデータについてお知らせください。その後の面倒な作業は私たちが引き受けます。.
ツールの機能をテストする
無料トライアルを最大限に活用していただくことを強くお勧めします。これにより、eDeskから移行されたデータの限定的な数を評価し、潜在的なギャップを事前に把握できるようになります。.
完全なデータインポートを開始する
最終調整前のテスト段階が完了すれば、準備完了です。Zendesk® の最終的なインポートプロセスを開始できます。ただし、移行を開始する際には、余裕を持って開始することをお勧めします。.
満足した購入者の声
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チケットが 200,000 件以上あったため、非常に複雑なケースでしたが、Zendesk のインポート チームが手順を追って説明してくれたので、作業がずっと簡単になりました。. -
手続きは非常に簡単で、質問にもすぐに答えてもらえました。. -
移行は初めてでしたが、データ移行のプロセスを自分でガイドしてくれたので、とても辛抱強く対応してもらえました。.
自動データ移行の驚異
思慮深く計算的な決定を下す人であれば、通常、当社のデータ移行サービスの機能性を検討したいと思うはずです。.
Zendesk®へのデータインポートに関する専門知識と経験
Zendesk® のインポートプロセスを可能な限りシンプルにするために、各段階を丁寧にご説明いたします。当社の専門スタッフがお客様のご要望とスピードに合わせて対応いたします。.