FreeScoutからZendesk®へのインポート
何百もの一般的なヘルプデスクプロバイダーが市場に溢れ、人々は絶えずデータ損失に見舞われています。より安全なデータ移行ツールを使えば、大切なデータを移行し、忘れられない体験を実現できます。しかし、まずは、際限のない要求の網を突破する方法を学ぶ必要があります。Zendesk®への移行において、当社の独自のアプローチは、データの細部まですべて収集します。.
輸入の選択肢が限られている
データ移行アプリケーションの設計と機能は、しばしば矛盾しています。FreeScoutからZendesk®へのサポートデータの移行に関しては、専用のAPIを使用するか、利用可能なCSVファイルを活用できます。.
Zendesk® 移行プロセスはあらゆる複雑な技術およびハードウェア システムをサポートしていますが、FreeScout からレコードを転送する場合は大きな問題が発生する可能性があります。.
プロフェッショナルなITチームが必要
知識豊富で合理的、かつ有能な IT チームがなければ、データ転送の作業は大変なものになる可能性があります。.
API を介してデータを移行できますが、優れたチームの役割は、スクリプトの問題を解決し、ジョブを時間どおりに完了することに重点を置くことです。.
手動転送のデメリット
手動でレコードを移動する場合、成功率と失敗率の比率はジレンマです。手動による移行は、ほとんどの場合、データの破損や整理不良につながります。.
ただし、手動による移行の主な問題は、ユーザーにとって移行にどれだけの時間がかかるかということです。.
強力なデータ移行サービスの必要性
Zendesk®のインポートは、これよりもシンプルである必要があります。時代のニーズに応えるため、より強力なデータ移行ソリューションが求められています。しかし、移行プロセス全体も効率的である必要があります。顧客を維持し、継続的に獲得していくためには、顧客データをあるプラットフォームから別のプラットフォームに簡単に移行できる必要があります。.
FreeScoutからZendesk®へのインポート私たちが変えられるもの
チケットソフトウェアであれ、ヘルプデスクの信頼できる豊富な経験であれ、当社は最新のデータ移行手順に関するノウハウを獲得しています。.
連絡先、チケット、その他のデータを瞬時にエクスポートできます。.
さらに、当社の専門家チームから即時のフォローアップと洞察に満ちたヒントも得られます。.
時間の柔軟性とダウンタイムの短縮
Zendesk® のインポート作業の各ステップに何時間も費やす必要はありません。複雑なデータ移行プロセスを当社にお任せいただければ、お客様の時間を節約できます。移行にかかる時間を大幅に短縮し、お客様と組織の従業員の皆様に、移行プロセス全体を通して利便性を提供いたします。.
効率的なテスト手順
お客様には、移行アプリの効率性を事前にお試しいただくことを強くお勧めしています。移行を完了する前に、一連のテストを設定することができます。このステップで、誤った設定や不具合を特定し、当社の専門チームが迅速に評価・修正いたします。.
適合性は重要
弊社のサポートがあれば、新しいヘルプデスクへのデータ移行前に、インストールやコーディングスキル、不要なファイルについて心配する必要はありません。インポートプロセスを通じて、お客様のデータは段階的に移行されますので、ご安心ください。.
チケットを一度に移行する
顧客データ移行の柔軟性を重視しています。そのため、各チケットの発行前に移行ツールのテストシステムを導入し、安全かつ正確に移行先に到達できるようにしています。私たちの最優先事項は、ユーザーサービス満足度の向上と継続的な業務効率の向上です。.
当社のサービスの特徴
保護されたパーソナライズされた体験
当社の専門家は、移行プロセス全体を通して提供される情報を厳重に個人情報として管理します。当社の移行サービスは、お客様のチケットデータを保護し、完璧なエクスペリエンスを保証することを基盤としています。.
迅速な移行支援
厳選されたチームが、いつでもお客様のご質問にお答えいたします。些細なご質問から複雑なご要望まで、知識豊富なチームがお客様の貴重なお時間を有効活用し、移行サービスの迅速な対応を保証する詳細なITサポートを提供いたします。.
正確なデータの持続可能性
当社は倫理的なソフトウェア慣行を遵守しており、移行プロセス全体を通してお客様のデータの微調整や変更は一切行いません。ヘルプデスクデータの不整合や分散を心配する必要はありません。Zendesk®の移行プロセスは、他の移行アプリと比較して、比較的迅速、シンプル、そしてアクセスしやすいです。.
移行できるもの
リストは一般化されており、ソースプラットフォームによって異なる場合があります。
ヘルプデスクオブジェクト
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チケット
返信、メモ、添付ファイル付き
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接触
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企業
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エージェント
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エージェントグループ
ナレッジベースオブジェクト
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記事
画像と添付ファイル付き
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カテゴリー
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フォルダ
簡素化された自動Zendesk®インポート手順
転送構造の設定
Zendesk®の自動インポートを成功させるための最初のステップは、適切なカスタムフィールドとエージェントプロファイルを設定することです。インポートプロセスに影響を与える可能性のある、以前の自動化ルールやその他のトリガーを無効にする必要があります。.
FreeScout接続を提供する
インポート構造の作成が完了したら、必要なデータを取得するために、ヘルプデスクシステムに特定の権限セットを中継してください。この手順は必須です。そうしないと、FreeScoutからデータを取得できなくなります。.
Zendesk®へのリンク
同様に、データベースの移行先を設定するために、Zendesk® アカウントへの権限を付与してください。移行アプリがデータエクスポート先に到着すると、サポート記録などのすべてのデータを移行する準備が整います。.
移行データの選択
チケットフィールドをインポートしたい形式に合わせ、パターンと異なるデータをインポートしたい場合、その旨をお知らせください。その後の面倒な作業は私たちが対応いたします。.
ツールの機能をテストする
無料のデモ移行を最大限に活用することをお勧めします。FreeScoutから転送されるデータの一部を評価し、起こりうるエラーを事前に把握することができます。.
完全なデータインポートを開始
事前の最終テストステップが完了すれば準備完了です。これで、Zendesk® 移行の最終プロセスを開始できます。ただし、移行開始に向けて実行可能な期間を計画することをお勧めします。.
満足したお客様の声
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チケットが 200,000 件以上あったため、非常に複雑なケースでしたが、Zendesk のインポート チームが手順を追って説明してくれたので、作業がずっと簡単になりました。. -
手続きは非常に簡単で、質問にもすぐに答えてもらえました。. -
移行は初めてでしたが、データ移行のプロセスを自分でガイドしてくれたので、とても辛抱強く対応してもらえました。.
Zendesk®の自動インポートの驚異
思慮深く計算的な決断を下す人であれば、当然、当社のデータ移行ツールの機能性を検討したいと思うはずです。.
Zendesk®へのデータ移行に関する専門知識と経験
Zendesk® のインポートプロセスを可能な限りスムーズにするために、各段階を丁寧にご案内いたします。当社の専門スタッフがお客様のご要望に合わせて迅速に対応いたします。.