FreshchatからZendesk®へのインポート
市場には数百ものありふれたヘルプデスクサービスが溢れており、人々は絶えずデータ損失に見舞われています。より安全なデータ移行サービスを利用して貴重なデータを移行すれば、忘れられない体験を提供できます。しかしまずは、終わりのない要求の網をくぐり抜ける方法を学ぶ必要があります。当社の特別な技術は、Zendesk®インポートを通じて、お客様のデータの細部まですべて収集します。.
輸入の選択肢が限られている
移行ツールの設計と機能はしばしば矛盾しています。FreshchatからZendesk®への顧客レコードの移行に関しては、Zendesk独自のAPIを使用するか、アクセス可能なCSVファイルを利用するかを選択できます。.
Zendesk® の移行プロセスは複雑な技術やハードウェア システムをすべてサポートしていますが、Freshchat からデータを移行するのは問題になる可能性があります。.
強力なITチームが必要
知識と分析力、そしてスキルに優れた IT チームがなければ、データ転送の作業は非常に骨の折れるものになる可能性があります。.
API を介してデータを移動できますが、優れたチームの役割はコーディングの問題を解決し、タスクを時間どおりに完了することに重点を置くことです。.
手動転送の欠点
手動でレコードをインポートする場合、成功率と失敗率の差は深刻です。手動による転送は、主にデータの破損や紛失につながります。.
ただし、手動での移行の大きな問題は、ユーザーにとって時間がかかることです。.
堅牢なデータ移行ツールの必要性
Zendesk® のインポートは、これよりも簡単であるべきです。移行を一定の期間内に完了するには、より強力なデータ移行ソリューションが必要です。しかし、移行プロセス全体も効率的でなければなりません。顧客を維持し、獲得するためには、データをあるプラットフォームから別のプラットフォームにスムーズに移行できなければなりません。.
FreshchatからZendesk®へのインポート私たちが変えられるもの
チケットソフトウェアであれ、ヘルプデスクの長年にわたる信頼できる経験であれ、当社は最新のデータ移行プロセスに関するノウハウを蓄積してきました。.
連絡先、チケット、残りのデータを瞬時に移行できます。.
また、当社の専門家チームからタイムリーなフォローアップや洞察に満ちたヒントも得られます。.
時間の柔軟性とダウンタイムの短縮
データ移行の各ステップで何時間も費やす必要はありません。複雑なデータ移行プロセスを当社にお任せいただくだけで、お客様の時間を節約できます。当社のチームは、移行にかかる時間を大幅に短縮し、プロセス全体を通してお客様と組織の従業員の皆様に利便性を提供します。.
効率的なテスト手順
お客様には、移行アプリの効率性を事前にお試しいただくことをお勧めしています。移行を完了する前に、複数のテストを設定することができます。この段階で、問題のあるパラメータを特定したり、不適切な場所に配置されているものを記録したりできます。当社の専門チームが迅速に評価し、修正いたします。.
適合性は重要
弊社のサポートがあれば、新しいヘルプデスクにデータをインポートする前に、インストールやコーディングスキル、不要なファイルについて心配する必要はありません。インポートプロセス中にデータをスムーズに移行いたしますので、ご安心ください。.
チケットを一度に移行する
チケット移行の効率性を重視しています。そのため、各チケット移行ツールのテストシステムを導入し、安全かつ正確に目的のチケットに確実に到達できることを確認しています。私たちの最優先事項は、ユーザーエクスペリエンスを向上させ、業務の生産性を安定させることです。.
当社のサービスの特徴
保護されたパーソナライズされた体験
当社の専門家は、移転プロセス全体を通して提供された情報を厳重に機密扱いします。当社の移行サービスは、お客様の個人情報を保護し、完璧なエクスペリエンスを提供することを基盤としています。.
迅速な輸入支援
厳選されたスタッフが、いつでもお客様のご質問にお答えいたします。些細な問題でも、複雑なケースでも、経験豊富なチームが、お客様のお時間を有効に活用できる徹底した技術サポートを提供し、移行ツールの効率的な運用を保証します。.
正確なデータの持続可能性
当社は倫理的なソフトウェア業務を遵守しており、移行プロセス全体を通してお客様のデータの変更や改ざんは一切行いません。移行データがばらばらになったり、分散したりする心配はありません。Zendesk®のインポートプロセスは、他の移行ツールよりも迅速、シンプル、そしてアクセスしやすいです。.
移行できるもの
リストは一般化されており、ソースプラットフォームによって異なる場合があります。
ヘルプデスクオブジェクト
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チケット
返信、メモ、添付ファイル付き
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接触
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企業
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エージェント
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エージェントグループ
ナレッジベースオブジェクト
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記事
画像と添付ファイル付き
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カテゴリー
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フォルダ
簡素化された自動Zendesk®インポートプロセス
転送構造の設定
Zendesk®への自動インポートを成功させるための最初のステップは、関連するカスタムフィールドとエージェントプロファイルを設定することです。インポート手順に影響を与える可能性のある、以前の自動化ルールやその他のトリガーを無効にする必要があります。.
Freshchat接続を提供する
インポート構造の作成が完了したら、必要なデータを取得するための特定の権限をヘルプデスクプラットフォームに付与してください。この手順は必須です。付与しないと、Freshchatからデータを転送できません。.
Zendesk®へのリンク
同様に、データベースの移行先を設定するために、Zendesk® アカウントの認証情報をご提供ください。移行アプリがデータのエクスポート先を認識すると、顧客レコードをはじめとするすべてのデータの移行準備が完了します。.
移行データの選択
移行方法に合わせてチケットフィールドを一致させ、パターンとは異なる方法で移行したいデータについてお知らせください。残りの作業は私たちが対応いたします。.
ツールの機能をテストする
無料のデモ移行を最大限に活用することを強くお勧めします。Freshchatから転送されるデータの量を評価し、事前に起こりうる問題を特定することができます。.
完全なデータ移行を開始する
事前の最終テストステップがチェックされれば準備完了です。これで、Zendesk® 移行の最終プロセスを開始できます。ただし、移行を開始する際はオフピーク期間を計画することをお勧めします。.
満足したお客様の声
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チケットが 200,000 件以上あったため、非常に複雑なケースでしたが、Zendesk のインポート チームが手順を追って説明してくれたので、作業がずっと簡単になりました。. -
手続きは非常に簡単で、質問にもすぐに答えてもらえました。. -
移行は初めてでしたが、データ移行のプロセスを自分でガイドしてくれたので、とても辛抱強く対応してもらえました。.
Zendesk®の自動インポートの驚異
思慮深く計算的な選択をする人であれば、当然、当社のデータ移行アプリの機能性を調べたいと思うはずです。.
Zendesk®へのデータ移行に関する専門知識と経験
Zendesk® のインポートプロセスを可能な限りスムーズに進めるために、各ステップを丁寧にご説明いたします。当社の専門スタッフがお客様のご要望に合わせて迅速に対応いたします。.