FreshdeskからZendesk®へのインポート
様々な一般的なヘルプデスクプロバイダーが市場を席巻し、データの損失が相次いでいます。より安全なデータ移行サービスを利用して貴重なデータをインポートすれば、他にはないエクスペリエンスを提供できます。しかし、まずは、数え切れないほどの要件を網の目のように ...
限られた輸入オプション
データ移行アプリケーションの設計と機能は、通常、互いに矛盾しています。FreshdeskからZendesk®へのサポートデータの移行に関しては、専用のAPIを使用するか、アクセス可能なCSVファイルの使い方を習得することができます。.
Zendesk® のインポート プロセスはあらゆる複雑な技術およびハードウェア システムをサポートしていますが、Freshdesk からファイルを移動するのはかなりの負担になる可能性があります。.
プロフェッショナルなITチームが必要
経験豊富で合理的、かつ熟練した IT チームがなければ、データ転送の課題は大変なものになる可能性があります。.
API を介してデータを転送できますが、優れたチームの役割はコーディングの問題に対処し、作業を時間どおりに完了することに重点を置くことです。.
手動インポートのデメリット
手動でデータを移行する場合、成功率と失敗率はジレンマです。手動による移行は、ほとんどの場合、データの破損や整理不良につながります。.
ただし、手動インポートで顕著な問題は、ユーザーにとってそれがどれだけ長く続くかということです。.
強力なデータ移行ツールの必要性
Zendesk® のインポートは、これよりもシンプルである必要があります。移行を一定の期間内に完了するには、より強力なデータ移行ツールが必要です。しかし、移行プロセス全体も効率的でなければなりません。顧客を維持し、獲得するためには、顧客データをあるプラットフォームから別のプラットフォームに簡単に移行できる必要があります。.
FreshdeskからZendesk®へのインポート私たちのチームがどのように変化を起こせるか
チケットソフトウェアであれ、ヘルプデスクの信頼できる豊富な経験であれ、当社は最新のデータ移行手順に関する専門知識を獲得しました。.
連絡先、チケット、その他のデータを瞬時にエクスポートできます。.
さらに、当社の専門家チームから即時の最新情報と洞察に富んだ推奨事項を入手できます。.
時間の柔軟性とダウンタイムの短縮
Zendesk® のインポートプロセスに何時間も費やす必要はありません。複雑なデータインポートプロセスを当社にお任せいただければ、時間を節約できます。当社のチームは移行にかかる時間を大幅に短縮し、プロセス全体を通してお客様と組織の従業員の皆様に快適な環境を提供します。.
効率的なテストプロセス
お客様には、移行アプリの効率性を事前にテストしていただくことを強くお勧めしています。そのため、移行を完了する前に一連のテストを設定することができます。この段階で、設定の誤りや不具合に気付く可能性があり、当社の専門チームが迅速に評価し、修正いたします。.
互換性は重要
弊社なら、新しいヘルプデスクへの情報移行前に、インストールやプログラミングスキル、不要なファイルについて考える必要はありません。インポートプロセス全体を通して、スムーズにデータを移行いたしますので、ご安心ください。.
チケットを即時移行
お客様のデータ移行には多くのリソースが必要であることを私たちは理解しています。そのため、各チケットの移行前に移行ツールのテストシステムを導入し、エンドポイントに安全かつ正確に届くようにしています。私たちの最優先事項は、ユーザー満足度の向上と継続的な業務効率の向上です。.
当社のサービスの特徴
保護されたパーソナライズされた体験
移行プロセス全体を通して、専門家がお客様の個人情報を厳重に管理し、機密情報として厳重に保管いたします。当社の移行サービスは、お客様の個人情報の保護と完璧な移行体験の保証を基盤としています。.
迅速な移行支援
厳選されたスタッフが、いつでもお客様のご質問にお答えいたします。些細なご質問から複雑なご要望まで、知識豊富なチームがお客様のお時間を有効に活用できるITサポートを提供し、移行アプリの実際の動作をご確認いただけます。.
正確なデータの持続可能性
当社は倫理的なソフトウェア慣行を遵守しており、移行プロセス全体を通してお客様のデータの変更や修正は一切行いません。ヘルプデスクデータの不整合や分散を心配する必要はありません。Zendesk®の移行プロセスは、他の移行アプリと比較して、より迅速、シンプル、そしてアクセスしやすいものとなっています。.
移行できるもの
リストは一般化されており、ソースプラットフォームによって異なる場合があります。
ヘルプデスクオブジェクト
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チケット
返信、メモ、添付ファイル付き
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接触
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企業
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エージェント
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エージェントグループ
ナレッジベースオブジェクト
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記事
画像と添付ファイル付き
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カテゴリー
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フォルダ
簡素化された自動Zendesk®インポート手順
インポート構造の設定
Zendesk®の自動インポートを十分に実現するための最初のステップは、関連するカスタムフィールドとエージェントプロファイルを作成して準備することです。インポートプロセスを妨げる可能性のある、以前の自動化ルールやその他のトリガーを無効にする必要があります。.
Freshdeskリンクを提供する
インポート構造の作成準備が整い次第、ヘルプデスクシステムに特定の認証情報を入力して必要なデータを取得してください。この手順は必須です。そうしないと、Freshdeskからデータを取得できなくなります。.
Zendesk®に接続
同様に、データベースの移行先を決定するために、Zendesk® プロファイルの認証情報をご提供ください。移行ツールがデータエクスポート先に到着すると、顧客レコードをはじめとするすべてのデータの移行準備が完了します。.
移行データの選択
チケットフィールドをインポートしたい形式に合わせ、標準とは異なるデータ移行についてお知らせください。残りの作業は私たちが対応いたします。.
ツールの機能をテストする
無料トライアルデモを最大限に活用することをお勧めします。これにより、Freshdeskから転送されるデータの量を選択し、潜在的なギャップを事前に把握することができます。.
完全なデータ移行を開始する
事前の最終調整済みのトライアル段階のチェックアウトが完了すると、準備は完了です。これで、Zendesk® の最終的なインポートプロセスを開始できます。ただし、移行を開始するには、実行可能な期間を計画することをお勧めします。.
満足したお客様の声
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チケットが 200,000 件以上あったため、非常に複雑なケースでしたが、Zendesk のインポート チームが手順を追って説明してくれたので、作業がずっと簡単になりました。. -
手続きは非常に簡単で、質問にもすぐに答えてもらえました。. -
移行は初めてでしたが、データ移行のプロセスを自分でガイドしてくれたので、とても辛抱強く対応してもらえました。.
自動データ移行の驚異
思慮深く計算的な選択をする人であれば、当然、当社のデータ移行ツールの機能を調べてみたいと思うはずです。.
Zendesk®へのデータインポートに関する専門知識と経験
Zendesk® のインポートプロセスを可能な限りシンプルにするために、各ステップを丁寧にご案内いたします。当社のスペシャリストは、お客様のご要望に合わせて迅速に対応いたします。.