FrontからZendesk®へのインポート
数百もの一般的なヘルプデスクソリューションが市場に参入し、人々は絶えずデータ損失に見舞われています。より安全なデータ移行ツールを使って貴重なデータをエクスポートすれば、忘れられない体験を提供できます。しかし、際限のない要求の網を突破する方法を学ぶ必要があります。Zendesk®への移行プロセス全体を通して、当社の独自の手法はデータの細部まですべて収集します。.
輸入の選択肢が限られている
インポートサービスの設計と効率性は、通常、互いに矛盾しています。FrontからZendesk®への顧客データの移行に関しては、Zendeskの内部APIを使用するか、利用可能なCSVファイルを利用することができます。.
Zendesk® 移行プロセスは複雑な技術およびハードウェア システムをすべてサポートしていますが、Front からデータを転送する際に問題が発生する可能性があります。.
専門のITチームが必要
知識と分析力、そしてスキルに優れた IT チームがなければ、データ移行の課題は大変なものになる可能性があります。.
API を介してデータを転送できますが、優れたチームの役割は、スクリプトの問題に対処し、タスクを時間どおりに完了することに重点を置くことです。.
手動転送の欠点
顧客データを手動で転送する場合、成功率と失敗率の比率はジレンマです。手動によるインポートは、多くの場合、データの破損や紛失につながります。.
ただし、手動での移行の場合の主な問題は、ユーザーにとって移行に時間がかかることです。.
信頼性の高いデータ移行ツールの必要性
Zendesk® のインポートは、これよりも簡単である必要があります。移行を一定の期間内に完了するには、より強力なデータ移行アプリが必要です。しかし、移行プロセス全体も堅牢でなければなりません。顧客を維持し、継続的に獲得するためには、サポート記録をあるプラットフォームから別のプラットフォームにスムーズに移行できる必要があります。.
FrontからZendesk®へのインポート私たちが変えられるもの
チケットソフトウェアであっても、ヘルプデスクの長年にわたる信頼できる経験であっても、当社は最新のデータ移行手順に関する専門知識を持っています。.
連絡先、チケット、その他のデータを瞬時に移動できます。.
また、当社の専門家チームから定期的な通知や洞察力のある推奨事項も受け取ることができます。.
時間の柔軟性とダウンタイムの短縮
Zendesk® のインポートプロセスに何時間も費やす必要はありません。複雑なデータ移行プロセスを当社にお任せいただくだけで、お客様の時間を節約できます。インポートにかかる時間を大幅に短縮し、プロセス全体を通してお客様と組織の従業員の皆様に快適な環境を提供します。.
効率的なテスト手順
お客様には、移行アプリの効率性を事前にテストしていただくようお願いしています。そのため、移行を完了する前に複数のテストを実施していただくことができます。この段階で、パラメータの誤りや不適切な場所を特定し、専門チームが迅速に評価・修正いたします。.
適合性は重要
弊社のサポートがあれば、新しいシステムへのデータ移行前に、インストールやプログラミングスキル、不要なファイルについて心配する必要はありません。移行プロセス全体を通して、お客様のデータは慎重に移行されますので、ご安心ください。.
チケットを一度に移行する
チケット移行の効率性を考慮しています。そのため、各チケットをリリースする前に移行ツールのテストシステムを導入し、チケットが安全かつ正確にエンドポイントに到達することを確認しています。私たちの究極の目標は、ユーザーエクスペリエンスを向上させ、継続的な業務生産性を実現することです。.
当社のサービスの特徴
保護されたパーソナライズされた体験
当社の専門家は、移行プロセス全体を通して提供された情報を厳重に機密扱いします。当社の移行サービスの基本は、お客様の個人情報を保護し、理想的な体験を保証することです。.
高速転送アシスタンス
厳選されたチームが、いつでもお客様のご質問にお答えいたします。些細な問題でも、複雑なケースでも、知識豊富なチームがお客様の貴重なお時間を有効に活用し、移行ツールの実用的なソリューションを確実にご提供いたします。.
正確なデータの持続可能性
当社は倫理的なソフトウェア業務を遵守しており、移行プロセス全体を通してお客様のデータの変更や修正は一切行いません。移行データの不整合や混乱を心配する必要はありません。Zendesk®の移行プロセスは、他の移行ソフトウェアと比較して、比較的迅速、シンプル、そしてアクセスしやすいです。.
移行できるもの
リストは一般化されており、ソースプラットフォームによって異なる場合があります。
ヘルプデスクオブジェクト
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チケット
返信、メモ、添付ファイル付き
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接触
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企業
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エージェント
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エージェントグループ
ナレッジベースオブジェクト
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記事
画像と添付ファイル付き
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カテゴリー
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フォルダ
簡素化された自動Zendesk®インポートプロセス
転送構造の設定
Zendesk®からの十分な自動インポートを実現するための最初のステップは、関連するカスタムフィールドとエージェントプロファイルを設定して準備することです。移行プロセスに影響を与える可能性のある、以前の自動化ルールやその他のトリガーを無効にする必要があります。.
フロント接続を提供する
インポート構造の作成が完了したら、ヘルプデスクシステムに特定の認証情報を提供して必要なデータを取得してください。この手順は必須です。そうしないと、フロントからデータを取得できなくなります。.
Zendesk®へのリンク
同様に、データベースの移行先を決定するために、Zendesk® プロファイルの認証情報をご提供ください。移行アプリがデータエクスポート先に到着すると、サポートレコードをはじめとするすべてのデータの移行準備が完了します。.
移行データの選択
チケットフィールドを移動したい順序で一致させて、パターンとは異なるデータについてお知らせください。残りの問題は私たちが対応いたします。.
ツールの機能をテストする
無料トライアルを最大限に活用していただくことを強くお勧めします。これにより、Frontから転送されるデータの量を評価し、潜在的なギャップを事前に特定できるようになります。.
完全なデータ移行を開始する
最終段階のトライアル段階のチェックが完了したら、準備完了です。Zendesk® 移行の最終プロセスを開始できます。ただし、移行を開始する際は、混雑していない期間を計画することをお勧めします。.
満足した購入者の声
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チケットが 200,000 件以上あったため、非常に複雑なケースでしたが、Zendesk のインポート チームが手順を追って説明してくれたので、作業がずっと簡単になりました。. -
手続きは非常に簡単で、質問にもすぐに答えてもらえました。. -
移行は初めてでしたが、データ移行のプロセスを自分でガイドしてくれたので、とても辛抱強く対応してもらえました。.
Zendesk®の自動インポートの驚異
思慮深く計算的な選択をする人であれば、当然、当社のデータ移行アプリの機能を調べてみたいと思うはずです。.
Zendesk®へのデータ移行に関する専門知識と経験
Zendesk® のインポートプロセスを可能な限り簡単にするために、各ステップを丁寧にご説明いたします。当社のスペシャリストがお客様のご要望に合わせて迅速に対応いたします。.