GladlyからZendesk®へのインポート
数多くの一般的なヘルプデスクサービスが市場を席巻し、人々は絶えずデータ損失に見舞われています。より安全なデータ移行サービスを利用して貴重なデータをインポートすれば、優れたエクスペリエンスを提供できます。しかし、際限のない要求の網を突破する方法を学ぶ必要があります。Zendesk®への移行プロセス全体を通して、当社独自の方法でお客様のデータの細部まで収集いたします。.
輸入の選択肢が限られている
データ移行ツールの設計と機能は、通常、互いに矛盾しています。GladlyからZendesk®への顧客データの移行に関しては、Zendesk独自のAPIを使用するか、アクセス可能なCSVファイルを活用することができます。.
Zendesk® の移行プロセスはあらゆる複雑な技術およびハードウェア システムをサポートしていますが、Gladly からデータを転送する際に問題が発生する可能性があります。.
強力なITチームが必要
知識豊富で合理的、かつ有能な IT チームがなければ、データ移行の課題は非常に困難になる可能性があります。.
API を介してデータを移行できますが、優れたチームの役割はコーディングの問題に対処し、タスクを時間どおりに完了することに集中することです。.
手動転送のデメリット
手動でデータをインポートする場合、成功率と失敗率の差はジレンマです。手動による転送は、ほとんどの場合、データの破損や紛失につながります。.
ただし、手動による移行で顕著な問題は、ユーザーにとって移行にどれだけの時間がかかるかということです。.
強力なデータ移行サービスの必要性
Zendesk®へのインポートは、これよりもシンプルである必要があります。時代のニーズに応えるには、より強力なデータインポートツールが必要です。しかし、インポートプロセス全体も堅牢でなければなりません。顧客を維持し、継続的に獲得するためには、顧客データをあるプラットフォームから別のプラットフォームに簡単に移動できる必要があります。.
GladlyからZendesk®へのインポート私たちが変えられるもの
チケットソフトウェアであれ、ヘルプデスクの信頼できる豊富な経験であれ、私たちは最新のデータ移行手順に関するノウハウを獲得しました。.
連絡先、チケット、その他のデータを瞬時に移行できます。.
また、当社の専門家チームからタイムリーな最新情報や洞察に満ちたヒントも入手できます。.
時間の柔軟性とダウンタイムの短縮
データ移行の各ステップに何時間も費やす必要はありません。複雑なデータ移行プロセスを当社にお任せいただくだけで、お客様の時間を節約できます。当社のチームは、移行にかかる時間を大幅に短縮し、プロセス全体を通してお客様と組織の従業員の皆様に利便性を提供します。.
効率的なテスト手順
お客様には、移行アプリの有効性を事前にテストしていただくことを強くお勧めしています。そのため、移行を完了する前に複数のテストを実施していただくことができます。このステップにより、パラメータの誤りや、不適切な場所などを特定し、当社の専門チームが迅速に評価・修正いたします。.
適合性は重要
弊社のサポートがあれば、新しいプラットフォームに情報をインポートする前に、インストールやプログラミングスキル、不要なファイルについて考える必要はありません。移行プロセス全体を通して、データをスムーズに移行いたしますので、ご安心ください。.
チケットを一度に移行する
お客様のデータ移行におけるリソースの有効性を考慮しています。そのため、各チケットをリリースする前に、移行ツールのテストシステムを導入し、安全かつ正確に移行先に到達できることを確認しています。私たちの最優先事項は、常にユーザーエクスペリエンスを向上させ、業務の生産性を向上することです。.
当社のサービスの特徴
保護されたパーソナライズされた体験
当社の専門家は、移行プロセスを通じて提供される情報を厳重に機密扱いします。当社の移行サービスの基盤は、お客様のチケットデータの保護と理想的なエクスペリエンスの保証にあります。.
迅速な輸入支援
厳選されたチームが、いつでもお客様のご質問にお答えいたします。小さな問題でも、複雑なケースでも、知識豊富なチームがお客様のお時間を有効に活用できる詳細なITサポートを提供し、移行ツールの効率的な運用を実現します。.
正確なデータの持続可能性
当社は倫理的なソフトウェア慣行を遵守しており、移行プロセス全体を通してお客様のデータに微調整や変更を加えることは一切ありません。移行データの不整合や混乱を心配する必要はありません。Zendesk® の移行プロセスは、他の移行アプリと比較して、より迅速、シンプル、そしてアクセスしやすいものとなっています。.
移行できるもの
リストは一般化されており、ソースプラットフォームによって異なる場合があります。
ヘルプデスクオブジェクト
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チケット
返信、メモ、添付ファイル付き
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接触
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企業
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エージェント
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エージェントグループ
ナレッジベースオブジェクト
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記事
画像と添付ファイル付き
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カテゴリー
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フォルダ
簡素化された自動Zendesk®インポート手順
転送構造の設定
Zendesk®の自動インポートを十分に実現するための最初のステップは、関連するカスタムフィールドとエージェントプロファイルを作成して準備することです。移行プロセスを妨げる可能性のある、以前の自動化ルールやその他のトリガーを無効にする必要があります。.
喜んでつながりを提供する
インポート構造の作成が完了したら、必要なデータを取得するために、ヘルプデスクプラットフォームに特定の権限セットを中継してください。この手順は必須です。そうしないと、Gladlyからデータにアクセスできなくなります。.
Zendesk®へのリンク
同様に、データベースの移行先を設定するために、Zendesk® プロファイルへの権限を付与してください。移行ツールがデータエクスポート先に到達すると、顧客レコードをはじめとするすべてのデータの移行準備が完了します。.
移行データの選択
移行したいチケットフィールドをご希望の方法で設定し、標準とは異なる方法で移行したいデータがあればお知らせください。残りの作業は当社が引き受けます。.
ツールの機能をテストする
無料トライアルデモを最大限に活用することをお勧めします。これにより、Gladlyから転送されるデータの量を概観し、事前に不整合の可能性を特定することができます。.
完全なデータインポートを開始
事前の最終テスト段階が完了すれば準備は完了です。これでZendesk®のインポートプロセスを開始できます。ただし、インポートを開始する前に余裕を持った計画を立てることをお勧めします。.
満足したお客様の声
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チケットが 200,000 件以上あったため、非常に複雑なケースでしたが、Zendesk のインポート チームが手順を追って説明してくれたので、作業がずっと簡単になりました。. -
手続きは非常に簡単で、質問にもすぐに答えてもらえました。. -
移行は初めてでしたが、データ移行のプロセスを自分でガイドしてくれたので、とても辛抱強く対応してもらえました。.
Zendesk®の自動インポートの驚異
思慮深く計算的な決断を下す人であれば、当然、当社のデータ移行アプリの機能性を評価したいと思うはずです。.
Zendesk®へのデータ移行に関する専門知識と経験
Zendesk® のインポートプロセスを可能な限りシンプルにするために、各段階を丁寧にご案内いたします。当社の専門スタッフがお客様のご要望に合わせて迅速に対応いたします。.