GleapからZendesk®へのインポート
様々な一般的なヘルプデスクサービスが市場に参入し、企業はデータ損失を頻繁に起こしています。より安全なデータ移行ツールを使って貴重な情報をエクスポートすれば、忘れられない体験を提供できます。しかし、そのためには、数え切れないほどの要件を網羅的にクリアする方法を学ぶ必要があります。当社の独自のアプローチは、Zendesk®インポートを通じて、お客様のデータの細部まですべて収集します。.
限られた輸入オプション
データ移行ツールの設計と効率性は、しばしば矛盾しています。GleapからZendesk®へのヘルプデスク記録の移行に関しては、Zendeskの内部APIを利用するか、利用可能なCSVファイルの使い方を習得することができます。.
Zendesk® の移行プロセスはあらゆる複雑な技術およびハードウェア システムをサポートしていますが、Gleap からレコードを移動すると問題が発生する可能性があります。.
強力なITチームが必要
経験豊富で分析力とスキルに優れた IT チームがなければ、データ移行の作業は大変なものになる可能性があります。.
API を介してデータをインポートできますが、優れたチームの役割は、スクリプトの課題に対処し、ジョブを時間どおりに完了することに重点を置くことです。.
手動インポートの欠点
顧客データを手動でインポートする場合、成功率と失敗率はジレンマに陥ります。手動インポートは、主にデータの改ざんや不適切な管理につながります。.
ただし、手動による移行の大きな問題は、ユーザーにとって移行にどれだけ時間がかかるかということです。.
強力なデータ移行ツールの必要性
Zendesk® のインポートは、これよりも簡単である必要があります。移行を一定の期間内に完了するには、より堅牢なデータインポートアプリが必要です。しかし、移行プロセス全体も効率的である必要があります。顧客を維持し、継続的に獲得するためには、サポート記録をあるプラットフォームから別のプラットフォームにシームレスに移行できる必要があります。.
GleapからZendesk®へのインポート私たちのチームがどのように変化を起こせるか
チケットソフトウェアであれ、ヘルプデスクの長年にわたる信頼できる経験であれ、私たちは現代のデータ移行プロセスに関する知識を獲得しています。.
連絡先、チケット、その他のデータを即座に移行できます。.
また、当社の専門家チームからタイムリーな通知や有益な提案を受け取ることができます。.
時間の柔軟性とダウンタイムの短縮
データ移行の各段階で何時間も費やす必要はありません。複雑なデータインポートプロセスを当社にお任せいただくだけで、時間を節約できます。インポートにかかる時間を大幅に短縮し、プロセス全体を通してお客様と組織の従業員の皆様に快適な環境を提供します。.
効率的なテストプロセス
お客様には、移行ツールのパフォーマンスを事前にテストしていただくことを強くお勧めしています。そのため、移行を完了する前に複数のテストを実施することができます。これにより、誤った設定や不適切な場所を特定し、当社の専門チームが迅速に評価・修正いたします。.
互換性は重要
弊社なら、新しいシステムにデータをインポートする前に、インストールやコーディングスキル、不要なファイルについて心配する必要はありません。移行プロセス全体を通して、お客様のデータをスムーズに統合いたしますので、ご安心ください。.
チケットを即時移行
チケットの移行には多くのリソースが必要であることを私たちは理解しています。そのため、各チケットをリリースする前に、移行ツールにテストメカニズムを導入し、チケットが安全かつ正確にターゲットに届くようにしています。私たちの究極の目標は、ユーザー満足度を高め、継続的な業務効率の向上を実現することです。.
当社のサービスの特徴
保護されたパーソナライズされた体験
当社の専門家は、輸入プロセス中に提供される情報を厳格に個人情報とみなします。当社の移行サービスは、お客様の個人情報を保護し、最適なエクスペリエンスを保証することを基盤としています。.
クイックインポートアシスタンス
厳選されたスタッフが、お客様のご要望にいつでもお応えいたします。小さな問題でも、複雑な問題でも、知識豊富なチームがお客様のお時間を有効に活用できる徹底したITサポートを提供し、移行サービスの確実な運用をお手伝いいたします。.
正確なデータの持続可能性
当社は倫理的なソフトウェア慣行を遵守しており、移行プロセス中にお客様のデータの変更や改ざんを行うことは一切ありません。インポートデータの不整合や混乱を心配する必要はありません。Zendesk®の移行プロセスは、他の移行ソフトウェアと比較して、比較的迅速、簡単、そしてアクセスしやすいです。.
移行できるもの
リストは一般化されており、ソースプラットフォームによって異なる場合があります。
ヘルプデスクオブジェクト
-
チケット
返信、メモ、添付ファイル付き
-
接触
-
企業
-
エージェント
-
エージェントグループ
ナレッジベースオブジェクト
-
記事
画像と添付ファイル付き
-
カテゴリー
-
フォルダ
簡素化された自動Zendesk®インポートプロセス
インポート構造の設定
Zendesk®の自動インポートを成功させるための最初のステップは、適切なカスタムフィールドとエージェントアカウントを設定することです。移行プロセスに影響を与える可能性のある、以前の自動化ルールやその他のトリガーを無効にする必要があります。.
Gleapリンクを提供する
インポート構造の作成が完了したらすぐに、ヘルプデスクプラットフォームに特定のフォームの許可証を提出し、必要なデータを取得してください。この段階は必須です。そうしないと、Gleapからデータを取得できません。.
Zendesk®に接続
同様に、データベースの移行先を決定するために、Zendesk® アカウントの認証情報を弊社にご提供ください。弊社の移行アプリがデータのエクスポート先を認識すると、サポートデータをはじめとするすべてのデータの移行準備が完了します。.
移行データの選択
チケットフィールドを移行したい方法に合わせてください。パターンとは異なる方法で移行したいデータについてはお知らせください。残りの問題は当社が対応いたします。.
ツールの機能をテストする
無料トライアルを最大限に活用することをお勧めします。Gleapから移行されたデータの限定的な量を概観し、起こりうるエラーを事前に特定できるようになります。.
完全なデータ移行を開始する
事前確定済みのトライアルステップのチェックが完了したら、準備は完了です。これでZendesk®の移行プロセスを開始できます。ただし、移行を開始する際は、混雑していない時期を検討することをお勧めします。.
満足したお客様の声
-
チケットが 200,000 件以上あったため、非常に複雑なケースでしたが、Zendesk のインポート チームが手順を追って説明してくれたので、作業がずっと簡単になりました。. -
手続きは非常に簡単で、質問にもすぐに答えてもらえました。. -
移行は初めてでしたが、データ移行のプロセスを自分でガイドしてくれたので、とても辛抱強く対応してもらえました。.
自動データ移行の驚異
思慮深く計算的な選択をする人であれば、通常は当社のデータ移行サービスの機能性を評価したいと思うでしょう。.
Zendesk®へのデータインポートに関する専門知識と経験
Zendesk® のインポートプロセスを可能な限りスムーズに進めるため、各ステップを丁寧にご案内いたします。当社の専門スタッフがお客様のご要望に合わせて迅速に対応し、迅速に調整いたします。.