GmailからZendesk®へのインポート
数多くの一般的なヘルプデスクプロバイダーが市場に溢れ、企業は絶えずデータ損失に見舞われています。より安全なデータ移行ツールを使えば、大切なデータを移行し、忘れられない体験を実現できます。しかし、まずは、終わりのない要求の網を突破する方法を学ぶ必要があります。Zendesk®のインポートを通して、当社の独自の技術は、あらゆる細部までデータを集めます。.
輸入の選択肢が限られている
移行アプリケーションの設計と機能は、しばしば矛盾しています。GmailからZendesk®への顧客データのインポートに関しては、Zendesk独自のAPIを使用するか、利用可能なCSVファイルを利用することができます。.
Zendesk® の移行プロセスはあらゆる複雑な技術およびハードウェア システムをサポートしていますが、Gmail からファイルを移動するのはかなりの問題になる可能性があります。.
プロフェッショナルなITチームが必要
知識豊富で合理的、かつ有能な IT チームがなければ、データの移動作業は困難になる可能性があります。.
API を介してデータを移行できますが、優れたチームの役割は、スクリプトの問題を解決し、ジョブを時間どおりに完了することに重点を置くことです。.
手動転送のデメリット
手動でレコードを移動する場合、成功率と失敗率の比率はジレンマに陥ります。手動によるインポートは、ほとんどの場合、データの破損や不適切な管理につながります。.
ただし、手動による移行の主な欠点は、ユーザーにとって移行に長い時間がかかることです。.
堅牢なデータ移行サービスの必要性
Zendesk® のインポートは、これよりもシンプルであるべきです。時代のニーズに応えるため、より強力なデータ移行ソフトウェアが求められています。しかし、移行プロセス全体も効率的である必要があります。顧客を維持し、惹きつけるためには、顧客データをあるプラットフォームから別のプラットフォームへシームレスに移行できる必要があります。.
GmailからZendesk®へのインポート私たちが変えられるもの
チケットソフトウェアであれ、ヘルプデスクの信頼できる豊富な経験であれ、当社は最新のデータ移行手順に関するノウハウを獲得しています。.
連絡先、チケット、その他のデータを即座にエクスポートできます。.
さらに、弊社の専門家チームから即時のフォローアップと有益なヒントも得られます。.
時間の柔軟性とダウンタイムの短縮
Zendesk® のインポートの各ステップに何時間も費やす必要はありません。複雑なデータ移行プロセスを当社にお任せいただくだけで、お客様の時間を節約できます。移行にかかる時間を大幅に短縮し、お客様と管理者の皆様に安心して移行作業を進めていただけます。.
効率的なテスト手順
お客様には、移行アプリのパフォーマンスを事前にお試しいただくことをお勧めしています。移行を完了する前に、いくつかのテストを実施していただけます。このステップで、無効な設定や不具合を発見し、専門チームが迅速に評価・修正いたします。.
適合性は重要
弊社のサポートがあれば、新しいシステムへの情報移行前に、インストールやコーディングスキル、不要なファイルについて心配する必要はありません。インポートプロセス全体を通して、お客様のデータを巧みに統合いたしますので、ご安心ください。.
チケットを一度に移行する
お客様のデータ移行における柔軟性を重視しています。そのため、各チケットのリリース前に移行ツールのテストシステムを導入し、エンドポイントへの安全かつ正確な到達を実現しています。私たちの最優先事項は、常にユーザーサービス満足度の向上と業務効率の維持です。.
当社のサービスの特徴
保護されたパーソナライズされた体験
移行プロセス全体を通して、当社の専門家は提供された情報を厳重に個人情報として取り扱います。当社の移行サービスは、お客様のチケットデータを保護し、完璧なエクスペリエンスを保証することを基盤としています。.
迅速な移行支援
厳選されたチームが、いつでもお客様のご質問にお答えいたします。些細な問題でも、複雑な問題でも、知識豊富なチームがお客様のお時間を有効に活用できる詳細なITサポートを提供し、移行アプリの効率的な運用を保証します。.
正確なデータの持続可能性
当社は倫理的なソフトウェアプラクティスを遵守しており、移行プロセス全体を通してお客様のデータの微調整や変更は一切行いません。インポートデータの不整合や混乱を心配する必要はありません。Zendesk®の移行プロセスは、他の移行アプリと比較して、比較的迅速、簡単、そしてアクセスしやすいです。.
移行できるもの
リストは一般化されており、ソースプラットフォームによって異なる場合があります。
ヘルプデスクオブジェクト
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チケット
返信、メモ、添付ファイル付き
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接触
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企業
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エージェント
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エージェントグループ
ナレッジベースオブジェクト
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記事
画像と添付ファイル付き
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カテゴリー
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フォルダ
簡素化された自動Zendesk®インポート手順
転送構造の設定
Zendesk®の自動インポートを成功させるための最初のステップは、適切なカスタムフィールドとエージェントプロファイルを作成して準備することです。インポートプロセスに影響を与える可能性のある、以前の自動化ルールやその他のトリガーを無効にする必要があります。.
Gmail接続を提供する
インポート構造の作成準備が整いましたら、必要なデータを取得するために、ヘルプデスクシステムに特定の権限フォームを送信してください。この手順は必須です。この手順がないと、Gmailからデータを取得できません。.
Zendesk®へのリンク
同様に、データベースの移行先を設定するために、Zendesk® アカウントへの権限を付与してください。移行ツールがデータエクスポート先に到着すると、サポートデータをはじめとするすべてのデータの移行準備が完了します。.
移行データの選択
チケットフィールドをインポート方法に合わせて調整し、標準とは異なるデータをインポートしたい場合もお知らせください。残りの問題は当社が対応いたします。.
ツールの機能をテストする
無料のデモ移行を最大限に活用することを強くお勧めします。Gmailから移行されたデータを確認し、潜在的なギャップを事前に特定することができます。.
完全なデータインポートを開始
事前の最終テスト手順が完了次第、すぐにZendesk®のインポートプロセスを開始できます。ただし、移行を開始する前に余裕を持って計画を立てることをお勧めします。.
満足したお客様の声
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チケットが 200,000 件以上あったため、非常に複雑なケースでしたが、Zendesk のインポート チームが手順を追って説明してくれたので、作業がずっと簡単になりました。. -
手続きは非常に簡単で、質問にもすぐに答えてもらえました。. -
移行は初めてでしたが、データ移行のプロセスを自分でガイドしてくれたので、とても辛抱強く対応してもらえました。.
Zendesk®の自動インポートの驚異
思慮深く計算的な決断を下す人であれば、当然、当社のデータ移行アプリの機能を分析したいと思われるでしょう。.
Zendesk®へのデータ移行に関する専門知識と経験
Zendesk® のインポートプロセスを可能な限りスムーズに進めるため、各段階を丁寧にご案内いたします。当社の専門スタッフがお客様のニーズとスピードに合わせて対応いたします。.