Google ドキュメントから Zendesk® にインポート
数多くの一般的なヘルプデスクプロバイダーが市場を席巻し、企業は絶えずデータ損失を被っています。より安全なデータ移行サービスを利用して貴重な情報をエクスポートすることで、優れたエクスペリエンスを提供することができます。しかし、まずは、終わりのない要求の網を回避する方法を学ぶ必要があります。Zendesk®へのインポート時に、当社独自の技術がお客様のデータの細部まですべて収集します。.
輸入の選択肢が限られている
移行アプリケーションの設計と機能は、しばしば矛盾しています。GoogleドキュメントからZendesk®への顧客レコードのインポートに関しては、Zendesk独自のAPIを利用するか、アクセス可能なCSVファイルを活用することができます。.
Zendesk® の移行プロセスは複雑な技術システムやハードウェア システムをすべてサポートしていますが、Google ドキュメントからデータを移動するのはかなりの負担になる可能性があります。.
プロフェッショナルなITチームが必要
知識豊富で合理的、そして熟練した IT チームがなければ、データ転送の作業は大変なものになる可能性があります。.
API を介してデータを移動できますが、優れたチームの役割はコーディングの問題に対処し、タスクを時間どおりに完了することに集中することです。.
手動転送のデメリット
手動でのデータ移行は、成功率と失敗率に大きく左右されます。手動による移行は、主にデータの改ざんや不適切な管理につながります。.
ただし、手動による移行の大きな欠点は、ユーザーにとって移行に時間がかかることです。.
堅牢なデータ移行ツールの必要性
Zendesk® のインポートは、これよりもシンプルであるべきです。移行を一定の期間内に完了するには、より強力なデータ移行アプリが必要です。しかし、インポートプロセス全体も堅牢である必要があります。顧客を維持し、惹きつけるためには、サポート記録をあるプラットフォームから別のプラットフォームにスムーズに移行できる必要があります。.
GoogleドキュメントからZendesk®へのインポート私たちが変えられるもの
チケットソフトウェアであれ、ヘルプデスクの信頼できる豊富な経験であれ、当社は現代のデータ移行プロセスに関するノウハウを獲得しています。.
連絡先、チケット、その他のデータを即座にエクスポートできます。.
また、当社の専門家チームから即時の最新情報や有益なヒントも入手できます。.
時間の柔軟性とダウンタイムの短縮
Zendesk® のインポートの各ステップで何時間も費やす必要はありません。複雑なデータ移行プロセスを当社にお任せいただくだけで、お客様の時間を節約できます。当社のチームは、インポートにかかる時間を大幅に短縮し、お客様と管理スタッフの負担を軽減します。.
効率的なテスト手順
お客様には、移行アプリのパフォーマンスを事前にテストしていただくことをお勧めしています。これにより、移行を終了する前に複数のテストを実施できます。この段階で問題のあるパラメータや不具合を特定し、当社の専門チームが迅速に評価・修正いたします。.
適合性は重要
弊社のサポートがあれば、新しいプラットフォームにデータを移行する前に、インストールやコーディングスキル、不要なファイルについて考える必要はありません。インポートプロセス全体を通して、スムーズにデータを統合いたしますので、ご安心ください。.
チケットを一度に移行する
お客様のデータ移行におけるリソースの有効性を考慮しています。そのため、各チケットをリリースする前に移行ツールのテストシステムを導入し、安全かつ確実に移行先に到達できるようにしています。私たちの究極の目標は、ユーザーエクスペリエンスを向上させ、安定した作業生産性を実現することです。.
当社のサービスの特徴
保護されたパーソナライズされた体験
当社の専門家は、移行プロセス全体を通して提供された情報を厳重に機密扱いします。当社の移行サービスは、お客様の個人データを保護し、完璧なエクスペリエンスを保証することを基盤としています。.
迅速な移行支援
厳選されたスタッフが、いつでもお客様のご質問にお答えいたします。些細な問題でも、複雑な問題でも、知識豊富なチームがお客様の貴重なお時間を有効に活用し、移行ツールの効果的な運用を保証する、きめ細やかなITサポートを提供いたします。.
正確なデータの持続可能性
当社は倫理的なソフトウェア業務を遵守しており、移行プロセス全体を通してお客様のデータの変更や改ざんは一切行いません。インポートデータの整合性が崩れたり、データが乱れたりする心配はもうありません。Zendesk® の移行プロセスは、他の移行ソフトウェアと比べて、より迅速、簡単、そしてアクセスしやすいものとなっています。.
移行できるもの
リストは一般化されており、ソースプラットフォームによって異なる場合があります。
ヘルプデスクオブジェクト
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チケット
返信、メモ、添付ファイル付き
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接触
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企業
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エージェント
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エージェントグループ
ナレッジベースオブジェクト
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記事
画像と添付ファイル付き
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カテゴリー
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フォルダ
簡素化された自動Zendesk®インポート手順
転送構造の設定
Zendesk®の自動インポートを成功させるための最初のステップは、関連するカスタムフィールドとエージェントアカウントを設定して準備することです。インポートプロセスを妨げる可能性のある、以前の自動化ルールやその他のトリガーを無効にする必要があります。.
Googleドキュメント接続を提供する
インポート構造の作成準備が整いましたら、必要なデータを取得するための権限をヘルプデスクシステムに付与してください。この段階は必須です。付与されていない場合、Googleドキュメントからデータを転送できません。.
Zendesk®へのリンク
同様に、データベースの移行先を設定するために、Zendesk® アカウントの認証情報をお知らせください。移行アプリがデータのエクスポート先を認識すると、顧客データをはじめとするすべてのデータの移行準備が完了します。.
移行データの選択
チケットフィールドをインポート方法に合わせて調整し、パターンとは異なる移行対象データについてお知らせください。残りの作業は当社が引き受けます。.
ツールの機能をテストする
無料トライアルデモを最大限に活用することを強くお勧めします。Googleドキュメントから移行された一定量のデータを確認し、潜在的なエラーを事前に特定することができます。.
完全なデータ移行を開始する
事前の最終決定済みのトライアルステップが完了次第、すぐにZendesk®移行プロセスを開始できます。ただし、移行を開始する際はオフピーク期間をご検討いただくことを強くお勧めします。.
満足したお客様の声
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チケットが 200,000 件以上あったため、非常に複雑なケースでしたが、Zendesk のインポート チームが手順を追って説明してくれたので、作業がずっと簡単になりました。. -
手続きは非常に簡単で、質問にもすぐに答えてもらえました。. -
移行は初めてでしたが、データ移行のプロセスを自分でガイドしてくれたので、とても辛抱強く対応してもらえました。.
Zendesk®の自動インポートの驚異
思慮深く計算的な選択をする人であれば、当然、当社のデータ移行アプリの機能を分析したいと思われるでしょう。.
Zendesk®へのデータ移行に関する専門知識と経験
Zendesk® のインポートプロセスを可能な限りスムーズに進めるため、各ステップを丁寧にご案内いたします。当社の専門スタッフがお客様のニーズに合わせて迅速に対応いたします。.