GorgiasからZendesk®へのインポート
市場にはありきたりなヘルプデスクソリューションが溢れ、企業は絶えずデータを失い続けています。より安全なデータ移行サービスを利用して、貴重な情報をエクスポートすることで、他にはないエクスペリエンスを提供できます。しかし、まずは、際限のない要求の網を突破する方法を学ぶ必要があります。Zendesk®への移行において、当社の特別な手法は、お客様のデータの細部まですべて収集します。.
限られた輸入オプション
移行サービスの設計と機能はしばしば矛盾しています。GorgiasからZendesk®へのヘルプデスクデータの移行に関しては、専用のAPIを利用するか、アクセス可能なCSVファイルを活用することができます。.
Zendesk® のインポート プロセスは複雑な技術やハードウェア システムをすべてサポートしていますが、Gorgias からファイルを転送するのはかなり面倒な場合があります。.
専門のITチームが必要
経験豊富で合理的、かつ有能な IT チームがなければ、データのインポート作業は非常に骨の折れるものになります。.
API を介してデータを移行できますが、優れたチームの役割はコーディングの課題に対処し、タスクを時間どおりに完了することに集中することです。.
手動インポートのデメリット
手動でのレコード転送の成功率と失敗率はジレンマに陥ります。手動転送は、主にデータの改ざんや不適切な管理につながります。.
ただし、手動インポートの大きな問題は、ユーザーにとって時間がかかることです。.
堅牢なデータ移行サービスの必要性
Zendesk® のインポートは、これよりもシンプルであるべきです。時代のニーズに応えるため、より堅牢なデータ移行アプリが求められています。しかし、移行プロセス全体も堅牢である必要があります。顧客を維持し、継続的に獲得していくためには、データをあるプラットフォームから別のプラットフォームへスムーズに移行できる必要があります。.
GorgiasからZendesk®へのインポート私たちのチームがどのように変化を起こせるか
チケットソフトウェアであれ、ヘルプデスクの信頼できる豊富な経験であれ、当社は最新のデータ移行手順に関する知識を獲得しています。.
連絡先、チケット、残りのデータを一度に移動できます。.
さらに、弊社の専門家チームから定期的なフォローアップと賢明な提案を受けることができます。.
時間の柔軟性とダウンタイムの短縮
データ移行の各段階を何時間もかけて調整する必要はありません。複雑なデータ移行プロセスを当社にお任せいただくだけで、お客様の時間を節約できます。当社のチームは、移行にかかる時間を大幅に短縮し、プロセス全体を通してお客様と組織の従業員の皆様に利便性を提供します。.
効率的なテストプロセス
お客様には、移行ツールの有効性を事前にお試しいただくことをお勧めしています。移行を完了する前に、いくつかのテストを設定することができます。これにより、パラメータの誤りや不具合に気付くことができ、当社の専門チームが迅速に評価し、修正いたします。.
互換性は重要
弊社なら、新しいヘルプデスクにデータをインポートする前に、インストールやコーディングスキル、不要なファイルについて心配する必要はありません。インポートプロセス全体を通して、スムーズにデータを統合いたしますので、ご安心ください。.
チケットを即時移行
顧客データ移行の複雑さを理解しています。そのため、各チケットの移行前に移行ツールのテストメカニズムを導入し、安全かつ正確に目的地に到着するよう努めています。私たちの最優先事項は、ユーザーサービス満足度の向上と継続的な業務効率の向上です。.
当社のサービスの特徴
保護されたパーソナライズされた体験
当社の専門家は、移転プロセス中に提供される情報を厳重に管理し、プライバシーを保護します。当社の移行サービスの基盤は、お客様の個人情報を保護し、完璧なエクスペリエンスを保証することです。.
クイック転送アシスタンス
厳選されたチームが、お客様のご要望にいつでもお応えいたします。些細な問題でも、複雑な問題でも、経験豊富なチームがお客様のお時間を有効に活用できる徹底したITサポートを提供し、移行アプリの効果的な運用を保証します。.
正確なデータの持続可能性
当社は倫理的なソフトウェア業務を遵守しており、移行プロセス中にお客様のデータに微調整や変更を加えることは一切ありません。インポートデータの不整合や分散を心配する必要はありません。Zendesk®の移行プロセスは、他の移行ツールと比較して、より迅速、簡単、そしてアクセスしやすいものとなっています。.
移行できるもの
リストは一般化されており、ソースプラットフォームによって異なる場合があります。
ヘルプデスクオブジェクト
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チケット
返信、メモ、添付ファイル付き
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接触
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企業
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エージェント
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エージェントグループ
ナレッジベースオブジェクト
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記事
画像と添付ファイル付き
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カテゴリー
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フォルダ
簡素化された自動Zendesk®インポート手順
インポート構造の設定
Zendesk®の自動インポートを成功させるための最初のステップは、必要なカスタムフィールドとエージェントアカウントを設定することです。インポート処理の妨げとなる可能性のある、以前の自動化ルールやその他のトリガーを無効にする必要があります。.
ゴルギアスのリンクを提供する
インポート構造の作成が完了したらすぐに、必要なデータを取得するために、特定の種類の許可をヘルプデスクプラットフォームに転送してください。この段階は必須です。そうしないと、Gorgiasからデータにアクセスできなくなります。.
Zendesk®に接続
同様に、データベースの移行先を決定するために、Zendesk® アカウントへのアクセス許可をご提供ください。移行アプリがデータエクスポート先に到着すると、顧客データをはじめとするすべてのデータの移行準備が完了します。.
移行データの選択
チケットフィールドをどのように移動したいかを指定し、パターンとは異なる方法で転送したいデータがある場合はお知らせください。残りの作業は私たちが対応いたします。.
ツールの機能をテストする
無料のデモ移行を最大限に活用することを強くお勧めします。これにより、Gorgiasから移行されたデータの限定的な数を評価し、潜在的な不整合を事前に特定できるようになります。.
完全なデータインポートを開始する
事前の最終テストステップが完了次第、準備完了です。これで、Zendesk® の最終的な移行プロセスを開始できます。ただし、インポートを開始する適切な時期を検討することをお勧めします。.
満足した購入者の声
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チケットが 200,000 件以上あったため、非常に複雑なケースでしたが、Zendesk のインポート チームが手順を追って説明してくれたので、作業がずっと簡単になりました。. -
手続きは非常に簡単で、質問にもすぐに答えてもらえました。. -
移行は初めてでしたが、データ移行のプロセスを自分でガイドしてくれたので、とても辛抱強く対応してもらえました。.
自動データ移行の驚異
思慮深く計算的な決定を下す人であれば、通常は当社のデータ移行サービスの機能性を検討したいと思うでしょう。.
Zendesk®へのデータインポートに関する専門知識と経験
Zendesk® のインポートプロセスを可能な限りスムーズに進めるため、各段階を丁寧にご案内いたします。当社の専門スタッフがお客様のご要望に合わせて迅速に対応いたします。.